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職位描述

1、協(xié)助制定客服業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，負(fù)責(zé)客服人員的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和績效考核

2、合理安排客服人員排班，人力緊張時(shí)及時(shí)補(bǔ)位，確?？头ぷ饔行蜻M(jìn)行

3、組織收集整理客戶資料，針對用戶反饋數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)方向

4、支持優(yōu)化客戶服務(wù)系統(tǒng)，提高客戶滿意度

5、妥善處理用戶投訴，將投訴情況形成報(bào)告，轉(zhuǎn)交同步協(xié)作部門，共同促進(jìn)用戶問題解決

6、根據(jù)運(yùn)營部門的業(yè)務(wù)要求，配合營銷活動的執(zhí)行和實(shí)施

公司簡介

廣西桂林市健康家園投資有限公司
?????? ?廣西桂林市健康家園投資有限公司成立于2006年，是一家弘揚(yáng)中醫(yī)養(yǎng)生文化，推廣健康食品銷售的專業(yè)機(jī)
構(gòu)，以關(guān)注全民健康，倡導(dǎo)美好生活為己任，把“個人健康是美德，傳遞健康是功德”作為企業(yè)宗旨，憑借專業(yè)的
健康知識、熱情周到的服務(wù)得到社會的廣泛認(rèn)可和贊同。
? ? ? ? ?19年來，企業(yè)秉承”健康相伴 合作共贏”的經(jīng)營理念，敢于創(chuàng)新向多元化發(fā)展，目前致力于：生鮮超市、營
養(yǎng)食品、旅游、咨詢管理、中醫(yī)養(yǎng)生等為一體的營銷體系。
? ? ? ? 2020年公司全面發(fā)展生鮮超市，向注重生活品質(zhì)的家庭提供精品生鮮食材。以“不賣便宜貨、便宜賣好貨”
的經(jīng)營理念，以“主動、熱情、耐心、周到”的服務(wù)宗旨打造生鮮行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿。
? ? ? ? 未來幾年，健康家園將以家園森態(tài)連鎖超市為服務(wù)業(yè)態(tài)定位，走充分利用、整合資源、共同經(jīng)營、共同發(fā)
展的新路子，以店鋪擴(kuò)張，經(jīng)營顧客的終生價(jià)值為經(jīng)營宗旨，努力擴(kuò)大市場份額，擇機(jī)進(jìn)入異地市場，穩(wěn)步有
效的實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域發(fā)展。

上班地點(diǎn)

工作地址：廣西壯族自治區(qū)桂林市象山區(qū)中山南路102號查看上班路線

可能感興趣的職位: 售后服務(wù)主管
3500-6000元

桂林-秀峰區(qū)
大專以上
2年以上
28-43歲

桂林市星雨商貿(mào)有限公司

批發(fā)/零售

工作內(nèi)容： 1、咖樂涂派單全流程跟進(jìn)； 2、星管家售后服務(wù)部監(jiān)管運(yùn)營； 3、人員提成考核跟進(jìn)制表； 4、咖樂涂工地賬單制表； 5、各個部門與咖樂涂、星管家的配合銜接； 6、咖樂涂人員施工規(guī)范流程監(jiān)管； 7、各類管理表格制作與跟進(jìn)。工作要求： 1、中專以上學(xué)歷，男女不限； 2、兩年以上售后服務(wù)崗管理經(jīng)驗(yàn)； 3、具備較強(qiáng)的人員管理能力和基本的服務(wù)素質(zhì)，部門溝通協(xié)作能力強(qiáng)。

2025-04-21

王女士

行政人事; 物業(yè)客服主管
3600元

桂林-象山區(qū)-潤鴻·水尚
大專以上
2年以上
28-50歲

桂林市潤家物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1. 負(fù)責(zé)物業(yè)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理，確?？头ぷ鞲咝?、有序進(jìn)行； 2. 處理業(yè)主的投訴、建議和咨詢，及時(shí)跟進(jìn)并解決問題，提升業(yè)主滿意度； 3. 制定和完善客服工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量； 4. 協(xié)調(diào)物業(yè)各部門，確保業(yè)主需求得到快速響應(yīng)； 5. 定期組織客服培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)意識； 6. 負(fù)責(zé)業(yè)主檔案管理，確保信息準(zhǔn)確、完整； 7. 完成上級交辦的其他工作任務(wù)； 8.制定與完善物業(yè)費(fèi)催繳目標(biāo)與制度。

2025-04-21

藍(lán)婷

單位人事; 物業(yè)客服主管（桂林市象山區(qū)）
4500-5500元

桂林-象山區(qū)-鐵西一里小區(qū)
大專以上
2年以上
30-42歲

桂林綠濤投資集團(tuán)有限公司

房地產(chǎn)開發(fā)

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)日常物業(yè)服務(wù)管理工作，完成銷售物業(yè)接管入伙以及業(yè)主檔案的整理歸檔； 2、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的收取以及月度收取目標(biāo)的制定；負(fù)責(zé)擬定工程、保安、保潔、客服等運(yùn)行管理的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范并上報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施； 3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工程、保安、保潔、客服崗位間工作、現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督； 4、組織制定物業(yè)項(xiàng)目年度、月度計(jì)劃； 5、檢查、督促、考核部門員工嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度、程序、規(guī)范及工作進(jìn)度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時(shí)糾正； 6、負(fù)責(zé)對物業(yè)團(tuán)隊(duì)直接下屬工作業(yè)績考核；

2025-04-18

唐小姐

人力資源主管; 全國儲備-客服經(jīng)理
8000-15000元

桂林-臨桂區(qū)-真龍二手車市場
大專以上
5年以上
20-40歲

桂林鑫廣達(dá)世奧汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

投遞需備注接受區(qū)域、品牌，此崗位為儲備客服經(jīng)理任職要求： 1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷 2、5年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)及客戶關(guān)系管理實(shí)踐； 3、了解汽車行業(yè)銷售及服務(wù)流程； 4、較強(qiáng)的溝通能力和親和力； 5、具有良好的組織能力和策劃能力；崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)工作； 2、制定及執(zhí)行客戶管理、關(guān)懷計(jì)劃； 3、負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶滿意度統(tǒng)計(jì)分析，定期向上級匯報(bào)； 4、負(fù)責(zé)車主俱樂部的籌建與管理，定期組織會員活動，提升品牌及企業(yè)知名度； 5、負(fù)責(zé)客戶信息的組織收集、維護(hù)、更新、管理、分析工作，建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，保證客戶信息的準(zhǔn)確性； 6、負(fù)責(zé)管理客戶招攬回廠工作監(jiān)督與執(zhí)行。

2025-04-17

劉小姐

招聘專員; 客服主管
5000-8000元

桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園
大專以上
1年以上
20-35歲

桂林臻遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位職責(zé)： 1、制定客服系統(tǒng)的工作流程、執(zhí)行規(guī)范、及績效考核等基礎(chǔ)制度，并執(zhí)行實(shí)施； 2、管理好客服部團(tuán)隊(duì)成員，觀察組員心態(tài)，及時(shí)幫助調(diào)整其工作狀態(tài)； 3、熟悉掌握店鋪所有產(chǎn)品知識及周邊知識，了解關(guān)注店鋪活動動態(tài)，并及時(shí)將相關(guān)信息傳達(dá)于團(tuán)隊(duì)； 4、分析店鋪動態(tài)評分及客服團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題并提出問題，解決問題； 5、負(fù)責(zé)整理相關(guān)培訓(xùn)知識，并及時(shí)執(zhí)行培訓(xùn)安排，結(jié)合產(chǎn)品及客服需求經(jīng)常性進(jìn)行產(chǎn)品的實(shí)際操作，做好新人培訓(xùn)； 6、做好品牌維護(hù)、整理、收集日常問題，定期安排與品牌的溝通復(fù)盤； 7、有護(hù)膚及美妝類目者優(yōu)先。上班時(shí)間：9-18點(diǎn) 大小休

2025-04-16

艾麗

人事主管; 電商客服主管（護(hù)膚類目）
5000-8000元

桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園

桂林臻遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位職責(zé)： 1、制定客服系統(tǒng)的工作流程、執(zhí)行規(guī)范、及績效考核等基礎(chǔ)制度，并執(zhí)行實(shí)施； 2、管理好客服部團(tuán)隊(duì)成員，觀察組員心態(tài)，及時(shí)幫助調(diào)整其工作狀態(tài)； 3、熟悉掌握店鋪所有產(chǎn)品知識及周邊知識，了解關(guān)注店鋪活動動態(tài)，并及時(shí)將相關(guān)信息傳達(dá)于團(tuán)隊(duì)； 4、分析店鋪動態(tài)評分及客服團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題并提出問題，解決問題； 5、負(fù)責(zé)整理相關(guān)培訓(xùn)知識，并及時(shí)執(zhí)行培訓(xùn)安排，結(jié)合產(chǎn)品及客服需求經(jīng)常性進(jìn)行產(chǎn)品的實(shí)際操作，做好新人培訓(xùn)； 6、做好品牌維護(hù)、整理、收集日常問題，定期安排與品牌的溝通復(fù)盤； 7、有護(hù)膚及美妝類目者優(yōu)先。

2025-04-14

崔玉梅; 極兔客服主管
5000-7000元

桂林-臨桂區(qū)

桂林中通云倉供應(yīng)鏈有限公司

交通/運(yùn)輸/物流

?崗位職責(zé)：? 負(fù)責(zé)極兔項(xiàng)目客服團(tuán)隊(duì)的日常管理，包括任務(wù)分配、流程優(yōu)化及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督；處理客戶咨詢、投訴及異常問題，確?？蛻魸M意度達(dá)標(biāo)；制定客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與服務(wù)效率；對接倉儲、物流等部門，協(xié)調(diào)資源解決客戶需求；定期分析客服數(shù)據(jù)（如響應(yīng)率、解決率等），提出改進(jìn)方案并推動落實(shí)；完成上級安排的其他工作，適應(yīng)階段性加班或臨時(shí)任務(wù)。 ?任職要求：? ?學(xué)歷要求：? 大專及以上學(xué)歷，物流管理、電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； ?工作經(jīng)驗(yàn)：? 2年以上客服或物流行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； ?核心能力：? 熟悉物流/電商客服流程，具備較強(qiáng)的溝通能力和突發(fā)事件處理能力；有責(zé)任心，服從公司安排，能高效執(zhí)行工作任務(wù)；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有上進(jìn)心，愿意在供應(yīng)鏈領(lǐng)域長期發(fā)展； ?技能要求：? 熟練使用Office辦公軟件及客服系統(tǒng)，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力； ?其他：? 抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，接受輪班制或臨時(shí)調(diào)度。聯(lián)系方式：190--7739--5501

2025-04-08

黃經(jīng)理

人事主管