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桂林前廳部員工招聘

桂聘提供2025年4月桂林前廳部員工最新招聘，七星區(qū)1條，平均工資約為2780元，學(xué)歷要求不限最多，經(jīng)驗(yàn)要求不限最多，有五險(xiǎn)等，更多前廳部員工酒店前臺(tái)接待酒店前臺(tái)夜班招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作

前廳經(jīng)理

7000-10000元
桂林-七星區(qū)-漓東休閑小區(qū) 1人 5年以上 大專以上 酒店 投遞:1人 瀏覽:204
  • 五險(xiǎn)
  • 工作餐
  • 年終獎(jiǎng)
  • 節(jié)日禮物
2025-04-08
唐女士
人事主管
一、工作內(nèi)容
1. 日常運(yùn)營管理
- 統(tǒng)籌前廳部（前臺(tái)、禮賓、總機(jī)、商務(wù)中心等）的日常運(yùn)營，確保服務(wù)流程高效順暢。
- 監(jiān)督客人入住、退房、行李服務(wù)、問詢等環(huán)節(jié)的執(zhí)行質(zhì)量。
- 檢查前廳設(shè)施設(shè)備（如PMS系統(tǒng)、電話系統(tǒng)）的正常運(yùn)行，及時(shí)處理故障。
2. 客戶服務(wù)與投訴處理
- 處理VIP客人接待及特殊需求。
- 解決客人投訴，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，提升客戶滿意度（如通過在線評(píng)價(jià)分析改進(jìn)點(diǎn)）。
- 維護(hù)客戶關(guān)系，建立?？蜋n案并推動(dòng)個(gè)性化服務(wù)（如生日禮遇、偏好記錄）。
3. 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)
- 負(fù)責(zé)前廳員工的招聘、排班、績效考核及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
- 定期組織服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)操作、應(yīng)急處理等培訓(xùn)（如Opera系統(tǒng)操作演練）。
- 營造團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍，提升員工服務(wù)意識(shí)與效率。
4. 數(shù)據(jù)與收益管理
- 分析每日/月度報(bào)表（如入住率、ADR、RevPAR），制定收益優(yōu)化策略。
- 監(jiān)控房態(tài)和房價(jià)，協(xié)調(diào)銷售部調(diào)整動(dòng)態(tài)定價(jià)策略。
- 控制部門成本（如物資采購、人力成本），確保預(yù)算目標(biāo)達(dá)成。
5. 跨部門協(xié)作
- 與客房部溝通房態(tài)信息，確保清潔與維修進(jìn)度。
- 協(xié)同銷售部對(duì)接團(tuán)隊(duì)客源需求，協(xié)調(diào)會(huì)議服務(wù)。
- 配合財(cái)務(wù)部做固定資產(chǎn)盤點(diǎn)、核對(duì)賬目、處理押金及賬單爭議。
6. 突發(fā)事件處理
- 制定應(yīng)急預(yù)案（如系統(tǒng)崩潰、超額預(yù)訂、安全事故），主導(dǎo)現(xiàn)場處理。
- 應(yīng)對(duì)客人突發(fā)狀況（如醫(yī)療急救、證件丟失），協(xié)調(diào)相關(guān)部門介入。
7. 行政與制度執(zhí)行
- 制定前廳部SOP（標(biāo)準(zhǔn)操作程序）并監(jiān)督執(zhí)行。
- 參與酒店高層會(huì)議，匯報(bào)運(yùn)營數(shù)據(jù)及改進(jìn)計(jì)劃。
- 確保符合酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)法規(guī)（如隱私保護(hù)、安全規(guī)范）。
二、崗位要求
4年或以上前廳工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年管理經(jīng)驗(yàn)（連鎖型酒店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）。
3. 核心技能
- 技術(shù)能力：熟練使用酒店管理系統(tǒng)及OTA后臺(tái)。
- 應(yīng)變能力：冷靜處理突發(fā)問題，如客訴升級(jí)、系統(tǒng)故障。
- 數(shù)據(jù)分析：熟悉收益管理指標(biāo)（GOPPAR、NPS）及報(bào)表工具。
4. 職業(yè)素養(yǎng)
- 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，形象氣質(zhì)佳，具備商務(wù)禮儀素養(yǎng)。
- 抗壓能力強(qiáng)，出色的溝通能力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。
- 注重細(xì)節(jié)，能發(fā)現(xiàn)流程中的潛在問題并提出優(yōu)化方案。
約 1 個(gè)崗位

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桂林酒店前臺(tái)招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 14K，最多人拿：3K
  • 44.5%
    2K
  • 49.6%
    3K
  • 4.1%
    4K
  • 1.5%
    5K
  • 0.3%
    1W以上

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    80.6%
  • 初中
    3%
  • 高中
    5.8%
  • 中專
    3.8%
  • 大專
    6.6%
  • 本科
    0.3%
桂林酒店前臺(tái)招聘需要什么學(xué)歷？不限學(xué)歷占80.6%，初中占3%，高中占5.8%，中專占3.8%，大專占6.6%，本科占0.3%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    90.9%
  • 應(yīng)屆畢業(yè)生
    0.3%
  • 1-3年
    8.6%
  • 3-5年
    0.3%
桂林酒店前臺(tái)招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)？不限經(jīng)驗(yàn)占90.9%，應(yīng)屆畢業(yè)生占0.3%，1-3年占8.6%，3-5年占0.3%。

桂林 酒店前臺(tái)百科

...崗位職責(zé)
1.工作時(shí)保持正確的儀表儀容，舉止行為要規(guī)范，要符合服務(wù)用語要求，嚴(yán)格按程序工作；
2.對(duì)客人應(yīng)禮貌問候，并為客人引路至總臺(tái)登記，然后將客人送至客房，將其行李放在行李架上，介紹房內(nèi)設(shè)施，最后有禮貌地道別；
3.對(duì)團(tuán)隊(duì)行李應(yīng)嚴(yán)格按程序進(jìn)行裝卸、收取與運(yùn)送，認(rèn)真填寫各種行李單；
4.保管客人臨時(shí)寄存的行李；
5.為來訪者尋找要找的人，完成客人委托代辦事項(xiàng)（如郵件遞送、購物等等）；
6.注意大廳內(nèi)的整潔與安全，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋至有關(guān)部門；
7.完成領(lǐng)班交給的任務(wù)，聽從其安排，接受其監(jiān)督
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