1、處理、跟蹤、落實投訴事件;
2、及時處理客戶爭議與糾紛,確保客戶滿意;
3、記錄客戶投訴情況及處理過程,及時反饋至責任部門;
4、對于緊急、重大投訴的處理,并及時進行反饋。

桂林售后維護人員招聘
桂聘提供2025年7月桂林售后維護人員最新招聘,靈川縣3條七星區(qū)1條,平均工資約為3427元,學歷要求不限最多,經驗要求不限最多,有崗位晉升等,更多售后維護人員保險售后客服溝通售后客服招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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汽車售后服務經理
4000-8000元- 五險
- 提供住房
- 加班補貼
- 崗位晉升
- 工作餐
- 年終獎
- 項目提成
- 培訓提升
2025-07-07吳女士HR1、監(jiān)督售后服務與維修標準的執(zhí)行,建立完善售后內部各項作業(yè)流程與規(guī)章制度,合理調配資源,提升服務質量。
2、負責顧客滿意度調查及其總結,實施改善,提高顧客滿意度。
3、售后團隊的管理,建立售后人員培養(yǎng)、考核、激勵機制,協(xié)調內外部門的合作與配合,提高售后團隊的工作效率與凝
聚力。
4、廠家關系對接與維護。 -
外賣運營經理
3500-8000元2025-07-04劉鑫沅經理1. 外賣運營崗位
2. 平臺店鋪管理:負責美團、餓了么、京東外賣等平臺面包店店鋪的整體運營工作,包括店鋪搭建、頁面優(yōu)化(確保商品圖片清晰、描述誘人)、菜單設置與更新(突出招牌產品與新品) ,提升店鋪在平臺的整體形象與吸引力。
3. 活動策劃與執(zhí)行:根據不同平臺規(guī)則與店鋪銷售目標,策劃并執(zhí)行各類線上營銷活動,如滿減、折扣、買贈、限時秒殺、新客專享優(yōu)惠等,提高店鋪曝光量、下單轉化率與客單價。同時,結合節(jié)日、季節(jié)以及桂林本地特色(如每月的節(jié)日等),制定特色活動方案。
4. 數(shù)據分析與優(yōu)化:每日監(jiān)控店鋪運營數(shù)據,如曝光量、瀏覽量、下單量、好評率、退單率等,深入分析數(shù)據變化趨勢,找出問題根源,并提出針對性的優(yōu)化策略,如調整菜品排序、優(yōu)化配送范圍、改進產品定價等 。
5. 客戶關系維護:及時處理客戶在平臺上的咨詢、投訴與建議,跟進售后問題,提升客戶滿意度與忠誠度,定期收集客戶反饋,為產品研發(fā)與服務改進提供依據。
6. 競對分析:密切關注競爭對手在各外賣平臺的動態(tài),包括活動策略、產品定價、店鋪評分等,分析其優(yōu)勢與不足,提出差異化競爭方案,提升店鋪競爭力。
7. 協(xié)調溝通:與線下20家門店保持緊密溝通,確保線上訂單的高效處理與配送,協(xié)調處理訂單高峰期的人員調配、物料準備等事宜;同時與平臺客服、運營團隊保持良好合作關系,爭取平臺資源支持。
任職要求
1. 工作經驗:1 - 3年外賣平臺運營經驗,有美團、餓了么、京東外賣等平臺實操經驗者優(yōu)先;有烘焙、餐飲行業(yè)外賣運營經驗者優(yōu)先考慮,熟悉該行業(yè)外賣業(yè)務特點與用戶需求 。
2. 技能要求:熟練掌握各外賣平臺的規(guī)則與運營技巧,熟悉平臺推廣工具(如美團點金推廣、餓了么超級流量卡等);具備較強的數(shù)據分析能力,能熟練使用Excel等辦公軟件進行數(shù)據統(tǒng)計與分析,制作數(shù)據報表 ;有一定的文案撰寫能力,能夠編寫吸引人的活動文案與產品描述。
3. 能力素質:具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力,能夠與門店、平臺、客戶進行有效溝通;有較強的問題解決能力與應變能力,能夠快速處理各類突發(fā)狀況;具備創(chuàng)新思維與市場洞察力,能不斷提出新的運營思路與方法;工作責任心強,有良好的團隊合作精神,抗壓能力強 。
4. 其他要求:對面包烘焙行業(yè)有熱情,了解面包產品知識;熟悉桂林本地市場特點與消費習慣者優(yōu)先 。 -
售后總監(jiān)(上汽大眾)
13000-16000元2025-07-01唐女士人力行政經理根據公司經營目標制定售后服務業(yè)務戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃,并負責實施,對售后服務部整體業(yè)績及利潤達成全面負責;
制定年度、季度、月度工作計劃,并跟進計劃貫徹落實情況,必要時根據市場變化趨勢,把握各種潛在機會,及時調整計劃;
編制年度部門費用預算,并監(jiān)督執(zhí)行;
貫徹公司內部和主機廠制定的標準和流程規(guī)定,監(jiān)督標準和流程執(zhí)行情況;
不斷優(yōu)化服務流程,持續(xù)致力于管理并提升服務質量、服務能力、服務效率、服務形象以及服務設施/設備
監(jiān)督和控制售后服務部門財務狀況,對售后服務收入和利潤進行計劃、監(jiān)督、控制,監(jiān)控和分析售后部門業(yè)務數(shù)據;
了解區(qū)域市場信息和競爭對手動態(tài),制定市場戰(zhàn)略,指導下屬開展服務營銷活動,提升售后服務產值和客戶滿意度;
拓展并維護與銀行、保險公司等外部機構的業(yè)務合作關系;
牽頭拓展與維護政府等重大用戶的關系,并指導相關營銷工作;
建設團隊和培養(yǎng)人員,選拔合格且數(shù)量充足的售后服務人員,建立合理的獎懲制度和激勵機制,負責售后服務部員工綜合能力提升,牽頭部門內各項培訓,完成廠家崗位認證;
協(xié)助總經理進行店內重大事件和突發(fā)事件的處理、完成總經理委派的與其他部門協(xié)調執(zhí)行的工作、以及其他臨時性工作。
根據公司經營目標制定售后服務業(yè)務戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃,并負責實施,對售后服務部整體業(yè)績及利潤達成全面負責;
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貫徹公司內部和主機廠制定的標準和流程規(guī)定,監(jiān)督標準和流程執(zhí)行情況;
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牽頭拓展與維護政府等重大用戶的關系,并指導相關營銷工作;
建設團隊和培養(yǎng)人員,選拔合格且數(shù)量充足的售后服務人員,建立合理的獎懲制度和激勵機制,負責售后服務部員工綜合能力提升,牽頭部門內各項培訓,完成廠家崗位認證;
協(xié)助總經理進行店內重大事件和突發(fā)事件的處理、完成總經理委派的與其他部門協(xié)調執(zhí)行的工作、以及其他臨時性工作。
具有激勵員工和分析思考的能力,具有團隊工作能力以及交流與協(xié)商技巧,具有創(chuàng)新思考能力;愛崗敬業(yè)、企業(yè)忠誠度高;能接受并貫徹執(zhí)行公司的企業(yè)文化和各項規(guī)章制度。 -
全國儲備-門店售后經理
15000元2025-07-01唐女士人力行政經理投遞備注接受區(qū)域、品牌,此崗位為儲備店售后經理 1、根據公司經營目標制定售后服務業(yè)務戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃,并負責實施,對售后服務部整體業(yè)績及利潤達成全面負責; 2、制定年度、季度、月度工作計劃,并跟進計劃貫徹落實情況 …… 并監(jiān)督執(zhí)行; 4、貫徹公司內部和主機廠制定的標準和流程規(guī)定,監(jiān)督標準和流程執(zhí)行情況; 5、不斷優(yōu)化服務流程,持續(xù)致力于管理并提升服務質量、服務能力、服務效率、服務形象以及服務設施/設備 6、監(jiān)督和控制售后服務部門財務狀況 …… ,對售后服務收入和利潤進行計劃、監(jiān)督、控制,監(jiān)控和分析售后部門業(yè)務數(shù)據; 7、了解區(qū)域市場信息和競爭對手動態(tài),制定市場戰(zhàn)略,指導下屬開展服務營銷活動,提升售后服務產值和客戶滿意度; 8、拓展并維護與銀行 …… 、保險公司等外部機構的業(yè)務合作關系; 9、牽頭拓展與維護政府等重大用戶的關系,并指導相關營銷工作; 10、建設團隊和培養(yǎng)人員,選拔合格且數(shù)量充足的售后服務人員,建立合理的獎懲制度和激勵機制,負責售后服務部員工綜合能力提升
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張先生投遞了 桂林市沫香食品有限責任公司 的 外賣運營經理 職位2025-06-22
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桂林售后客服招聘工資
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薪酬區(qū)間: 1K - 10K,最多人拿:3K
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3.4%5K
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1.1%1W以上
學歷要求分析
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不限學歷48.9%
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初中2.3%
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高中14.8%
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中專6.8%
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大專27.3%
桂林售后客服招聘需要什么學歷?不限學歷占48.9%,初中占2.3%,高中占14.8%,中專占6.8%,大專占27.3%。
經驗要求分析
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不限經驗77%
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1-3年20.3%
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3-5年2.7%
桂林售后客服招聘需要什么經驗?不限經驗占77%,1-3年占20.3%,3-5年占2.7%。