職位描述

崗位職責
1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。
2..熟練前廳各項專業(yè)業(yè)務和技能,做好對客服務。
4.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。
5.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
崗位要求
1.高中或以上學歷,普通話標準。
2.形象氣質佳,身高:女158cm及以上,男170cm及以上;性格開朗、頭腦靈活、工作細致,具有較強的服務意識、溝通能力。
3.通曉酒店各項對客政策、設施設備、服務流程以及前臺工作程序和規(guī)范。
4.有酒店同等崗位工作經驗者優(yōu)先考慮。

公司簡介

曼哈頓酒店管理集團有限公司(以下簡稱曼哈頓集團)是國際著名的酒店投資管理機構,總部位于新加坡,于1992年進入中國大陸,一直致力于為業(yè)主開發(fā)商和酒店投資者提供系統(tǒng)、專業(yè)的酒店開發(fā)和運營管理服務。
曼哈頓集團旗下目前共擁有三大酒店品牌:曼哈頓酒店、曼驪酒店、新桃園酒店,其中“新桃園酒店”為全自營品牌。2016年,曼哈頓集團與澳洲stay well集團進行戰(zhàn)略合作,并獲得Leisureinn和ParkRegis品牌內地獨家經營權。截至目前,集團自營及管理的酒店遍布歐美、東南亞和中國內地十多個省市自治區(qū),共計60余家高星級酒店,且投資回報率連續(xù)多年在全國同業(yè)中名列前茅。

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可能感興趣的職位

前臺接待員
2600-3000元
桂林-象山區(qū)
1、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息,做好預定準備工作; 2、為客人安排住房,辦理入住登記、換房、加床、續(xù)住及離店等手續(xù); 3、認真細致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性; 4、配合同事及上級完成部門工作等。
1小時前
王樂
人事
前廳接待
2500-3500元
桂林-象山區(qū)-德天廣場 1年以上
1、負責客人辦理住店及離店手續(xù),及時將相關信息輸入電腦,做好手工報表,客流記錄; 2、負責為客人提供咨詢服務,按照服務標準程序為客人辦理貴重物品寄存; 3、將賓客信息有效傳遞至各相關部門,確保為客人提供周到準確的服務; 4、完成上級交給的各項任務。
1小時內
粟歡
招聘專員
桂林-靈川縣-三金莊園
高中以上 20-38歲
1、掌握當日酒店客房的需求及供應狀況,了解當日客人抵、離店情況,核對空房狀態(tài) 2、迎送接待賓客,為賓客介紹房型、價格及酒店各項服務設施,合理安排房間 3、協(xié)助賓客辦理入住手續(xù),處理賓客在酒店內遇到的困難,為其提供相應的服務和必要的協(xié)助 4、提供留言、叫醒及酒店各項服務設施、信息的查詢服務 5、發(fā)生失火、盜竊、急病等緊急情況時,按照酒店規(guī)定迅速通知有關部門妥善處理
2小時前
陳女士
經理
桂林-七星區(qū) 1年以上
處理客訴 主動服務意識強 會基礎英語
2025-09-10
唐女士
人事主管
桂林-秀峰區(qū)-靖江王城
高中以上
崗位職責 1、及時、準確接聽/轉接電話,如需要,記錄留言并及時轉達; 2、負責為客人辦理入住,離店手續(xù)。提供酒店相關的咨詢與解答。 3、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設備安全及正常運轉; 4、完成上級主管交辦的其它工作。 崗位要求: 1、適應三班倒,具有較強的服務意識; 2、高中及以上學歷,懂得基本電腦表單操作;; 3、注重細節(jié),工作責任心強,執(zhí)行力強; 4、暑假工勿擾
2025-09-10
胡昕
HR
前臺接待
3000-5000元
桂林-七星區(qū)
中專以上 18-30歲
1、接聽電話,接收傳真,按要求登記、轉接電話或記錄信息,并及時轉達 2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員 3、負責公司傳真、快遞信件包裹的登記、收發(fā)和轉遞工作 4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設備安全及正常運轉 5、完成上級主管交辦的其它工作
2025-09-10
馬女士
人事經理
桂林-七星區(qū)
大專以上
2年以上
20-35歲
工作內容: 1、掌握當日酒店客房的需求及供應狀況,了解當日客人抵、離店情況,核對空房狀態(tài); 2、迎送接待賓客,為賓客介紹房型、價格及酒店各項服務設施,合理安排房間; 3、協(xié)助賓客辦理入住手續(xù),處理賓客在酒店內遇到的困難,為其提供相應的服務和必要的協(xié)助,處理客訴; 4、帶教部門新員工; 5、配合部門經理管理部門相關事務。 崗位要求: 1、學歷大專以上,有2年以上相關工作經驗; 2、能吃苦耐勞,有帶教員工的經驗,服從上級安排。
2025-09-10
馬女士
人事經理
桂林-陽朔縣
大專以上 20-35歲
1. 按標準著裝準時參加班前會上班;(按標準接班) 2. 檢查前臺衛(wèi)生是否干凈整潔,物品是否歸位; 3. 清點備用金,保證當日退房備用金充足,如不足上報領班/主管; 4. 清點發(fā)票,保證當日客需正常開據; 5. 查看公安系統(tǒng),登記上傳是否和酒店系統(tǒng)房態(tài)一致; 6. 查看行李寄存物品轉交表,為客提供高效率服務; 7. 查看交班本跟進上班未完成事宜(叫醒服務、轉交物品、客戶遺留物品領取等); 8. 時刻關注網絡預訂渠道后臺,即時授理訂單,即時回復網評工作; 9. 時刻關注客戶,主動問候,微笑服務,使用標準的酒店禮貌用語; 10. 查看預訂本和查看酒店系統(tǒng)訂單,根據到店時間提前30分鐘預訂排房; 11. 時刻關注酒店房態(tài),與客房溝通保證前臺有足夠的可用房; 12. 時刻關注酒店可用房態(tài),做好房控工作,保證訂單客戶到店有凈房按排; 13. 關注大堂接待環(huán)境衛(wèi)生,如需清理馬上聯(lián)系保潔處理; 14. 跟進預訂對特殊客戶訂單,優(yōu)選排房; 15. 時刻收集賓客意見,即時給到客戶回復(特殊情況上報處理); 16. 時刻關注鐘點房及預離房,做好提醒續(xù)時工作; 17. 跟進催租工作,對欠費客帳進行銷卡操作并重點關注上報主管; 18. 跟進預訂訂單對將到未到已超30分鐘的訂單,聯(lián)系客人未果及時上報主管,取消放房進行售賣; 19. 按標準填寫交班本,做好當班收尾工作; 20. 填寫交班本,按標準交班投款; 21. 完成領導交辦的其他工作。
2025-09-09
秦弦
行政人事經理
桂林-疊彩區(qū)
大專以上
1年以上
24歲以上
1、掌握當日酒店客房的需求及供應狀況,了解當日客人抵、離店情況,核對空房狀態(tài) 2、迎送接待賓客,為賓客介紹房型、價格及酒店各項服務設施,合理安排房間 3、協(xié)助賓客辦理入住手續(xù),處理賓客在酒店內遇到的困難,為其提供相應的服務和必要的協(xié)助 4、提供留言、叫醒及酒店各項服務設施、***息的查詢服務 5、發(fā)生失火、盜竊、急病等緊急情況時,按照酒店規(guī)定迅速通知有關部門妥善處理
2025-09-09
黃小姐
前臺收銀
3200-3600元
桂林-七星區(qū)
大專以上
1年以上
20-30歲
1、負責前臺收銀及每日報表的制作。 2、前臺接聽電話、顧客預約安排。 3、負責顧客餐飲銜接安排。 4、有很強的表達及溝通能力。 5、形象良好,身高160cm及以上。 6、有酒店前臺工作經驗優(yōu)先考慮。 7、男女不限,要求勤快好學。
2025-09-09
陳女士
主管
廣西桂林市英龍騰投資管理有限公司|曼哈頓酒店(桂林天街店)招聘:公司標志 logo
廣西桂林市英龍騰投資管理有限公司|曼哈頓酒店(桂林天街店)
所在行業(yè) 酒店/投資/投資管理
成立時間 --
企業(yè)性質 有限責任
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