職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作;
2、根據(jù)人員編制,合理分配及調(diào)度人力,制定工作計(jì)劃;
3、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi);
4、保證客房和各公共區(qū)域達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),確保服務(wù)優(yōu)質(zhì),設(shè)備完好;
5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率;
6、提高客人滿意度,并對(duì)客房的客人滿意度全權(quán)負(fù)責(zé);
7、有客房服務(wù)及整理經(jīng)驗(yàn)。
崗位要求:
1、2年以上中高端酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn),有良好的管理能力;
2、具有良好的服務(wù)意識(shí)及責(zé)任感,工作能認(rèn)真、主動(dòng)、積極、細(xì)心;
3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí),熟練使用電腦,掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力;
5、能培訓(xùn)本部員工業(yè)務(wù)知識(shí),能處理解決一般的客人投訴。
公司簡(jiǎn)介
桂林大酒店坐落于桂林市中心繁華的黃金路段中山北路1號(hào),是典型的坐南朝北中式建筑,采用美觀、大方、精致的輕奢風(fēng)格,極具桂北風(fēng)情。東臨南天一柱的獨(dú)秀峰、彩疊相間的疊彩山、波浪回流的伏波山、清澈見(jiàn)底的漓江、明清時(shí)代遺留下的歷史街巷東西巷;西接碧波蕩漾的桂湖、惟妙惟肖的老人山;北倚風(fēng)水寶地的寶積山、歷史遺址孔明臺(tái);南向著名景觀大道的中山中路、寬廣大氣的中心廣場(chǎng)、風(fēng)情萬(wàn)種的正陽(yáng)步行街、雄偉壯觀的微笑堂商廈。湖光山色,群山環(huán)擁,環(huán)境優(yōu)雅,鬧中取靜,交通便利,地理位置優(yōu)越。環(huán)境、景觀、建筑及所處地理位置與“風(fēng)景旅游名城”、“歷史文化名城”相匹配,是桂林市最繁華的中山路上的一個(gè)獨(dú)具特色的亮點(diǎn)。是一家集住宿、商務(wù)會(huì)議、旅游休閑、餐飲娛樂(lè)為一體的多功能商務(wù)酒店。
上班地點(diǎn)
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)桂林市疊彩區(qū)中山北路1號(hào)(近鳳北路,王城景區(qū)) 查看上班路線
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