客服專員/助理

職位描述

1、受理電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求；
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
5、通過顧客反映及時(shí)總結(jié)每種課程好的效果，或是上完課程后出現(xiàn)的問題（好轉(zhuǎn)反映）把案例記錄下來，配合營銷部更好的做好銷售工作并及時(shí)解決相關(guān)問題。 

公司簡介

        廣西冠睿文化傳播有限公司旗下分為“中國北京大學(xué)青少年冠軍俱樂部”、 “中國北京大學(xué)大學(xué)生冠軍俱樂部”和“冠軍父母俱樂部”，是專業(yè)的北京大學(xué)青少年冠軍培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，公司實(shí)行“心、靈、身”一體化高體驗(yàn)式成長教育培訓(xùn)模式，致力于幫助青少年激發(fā)心靈潛力、自信演講、主動(dòng)學(xué)習(xí)、領(lǐng)袖能力、幸福家庭 全方位共同成長，在孩子心中種下北京大學(xué)夢想種子，打造全方位冠軍人生！
        公司由蔣琳琪老師全力創(chuàng)辦，秉承著中國第一學(xué)府——“北京大學(xué)”的冠軍精神，集結(jié)世界級教育培訓(xùn)界諸多名師以及北京大學(xué)10位著名資深教授，融合世界最先進(jìn)的教育理念與實(shí)踐課程，集專業(yè)性與實(shí)踐性一身，是世界級青少年教育培訓(xùn)品牌。目前公司已面向全國招生，與北京、上海、深圳等各大城市培訓(xùn)企業(yè)合作，把在素質(zhì)教育培養(yǎng)下的“北京大學(xué)冠軍精神”傳承中華大地，打造“真正走進(jìn)孩子心靈的教育”！
        多年來，董事長蔣琳琪始終秉承著“先做人再做事”的冠軍精神，秉承著“實(shí)用、實(shí)效、實(shí)戰(zhàn)”的培訓(xùn)原則，讓每一個(gè)孩子在賞識(shí)中進(jìn)步，在贊美中卓越！讓每一個(gè)孩子找到自己的夢想，為每一個(gè)孩子量身制定真正適合自己的冠軍人生成長計(jì)劃！
她說：每個(gè)孩子都是一座寶藏！
      每個(gè)孩子都有夢想！
      每個(gè)孩子都可以成為冠軍！
      每個(gè)孩子都可以擁有全方位的冠軍人生！
      關(guān)鍵是我們要真正走進(jìn)孩子的心靈！
      在蔣琳琪老師的傾心付出與輔導(dǎo)下，無數(shù)青少年及大學(xué)生突破內(nèi)心障礙、激發(fā)心靈潛質(zhì)、學(xué)會(huì)自信演講、登上夢想舞臺(tái)、提高學(xué)習(xí)成績、提升領(lǐng)導(dǎo)能力、改善親子關(guān)系，實(shí)現(xiàn)全方位冠軍人生！
 
公司使命Company Mission
幫助1億中國青少年成為冠軍領(lǐng)袖，實(shí)現(xiàn)全方位冠軍人生！共助中國夢！幫助中國成為世界第一經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國！
 
公司遠(yuǎn)景Company Vision
公司總部設(shè)立于北京，在全國32個(gè)省設(shè)立“中國北京大學(xué)青少年冠軍俱樂部”分部，把在素質(zhì)教育培養(yǎng)下的“北京大學(xué)冠軍精神”傳承中華大地，打造“真正走進(jìn)孩子心靈的教育”！

上班地點(diǎn)