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職位描述

1、負(fù)責(zé)組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實(shí)性,協(xié)調(diào)各部門、區(qū)域跟進(jìn)處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對事件處理的滿意度；

2、全面負(fù)責(zé)環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、顧客投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、社區(qū)文化活動(dòng)等各項(xiàng)工作；

3、重大投訴和重要業(yè)主問題處理的回訪，對客戶意見、建議進(jìn)行匯總分析；

4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目入伙及遺留問題整改跟進(jìn)。

5.負(fù)責(zé)與業(yè)主建立良好客戶關(guān)系，熟悉業(yè)主基本信息與動(dòng)態(tài)；

6.負(fù)責(zé)每日收銀、財(cái)務(wù)移交和票據(jù)領(lǐng)換；

7.負(fù)責(zé)跟進(jìn)，處理退費(fèi)流程；

8.負(fù)責(zé)處理一般投訴和業(yè)主反映的問題；

9.負(fù)責(zé)辦理業(yè)主收房和裝修手續(xù)，業(yè)主資料的收集與更新；

10.負(fù)責(zé)部門質(zhì)量記錄存檔，要求完整、準(zhǔn)確有效；

10.負(fù)責(zé)前臺來電、來訪接待；

11.負(fù)責(zé)受理投訴、維修派單，郵件代收，業(yè)務(wù)代辦，入、離場確認(rèn)、鑰匙管理，短信、溫馨提示發(fā)布，現(xiàn)場巡查。

公司簡介

公司基本信息：

深圳市花樣年國際物業(yè)服務(wù)有限公司（簡稱：國際物業(yè)）是花樣年控股集團(tuán)（香港聯(lián)合交易所上市企業(yè)，股份代碼：1777）的全資控股公司。一直以來，積極參與中國物業(yè)市場發(fā)展中的高端物業(yè)運(yùn)營，我們以高端客戶的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)為宗旨，四年間得到迅猛發(fā)展，目前已經(jīng)成功進(jìn)駐深圳、成都、北京、天津、上海、無錫、合肥、桂林、重慶等城市，初步形成了覆蓋成渝、珠三角、長三角、環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈的全國化核心區(qū)域戰(zhàn)略布局。管理面積1400萬平米，公司員工1600余人。

公司資質(zhì)介紹：

花樣年國際物業(yè)已成為國內(nèi)知名的物業(yè)管理公司，其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國11個(gè)城市，具有國家一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，實(shí)力雄厚?；幽陣H物業(yè)目前在管項(xiàng)目面積近1400萬平方米，管理經(jīng)驗(yàn)十分豐富。已建立一套完善的管理系統(tǒng)，通過制定、實(shí)施、監(jiān)控及糾正、預(yù)防及改進(jìn)措施等流程，令管理服務(wù)過程系統(tǒng)化，規(guī)?；?，能高效滿足客戶的需求。

企業(yè)愿景：成為業(yè)界領(lǐng)先的企業(yè)商務(wù)活動(dòng)平臺

通過資源整合和模式創(chuàng)新，為目標(biāo)客戶提供全新的用戶體驗(yàn)，線上線下無縫鏈接的綜合商務(wù)活動(dòng)支持，為股東提供高成長性的增長，有競爭力的回報(bào)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)對象和員工的不斷成長，持續(xù)回饋社會。

注：詳細(xì)了解請進(jìn)入公司網(wǎng)站www.hynwygj.com/

上班地點(diǎn)

工作地址：桂林市臨桂縣臨桂鎮(zhèn)秧塘工業(yè)園花樣年麓湖國際社區(qū)銷售中心二樓查看上班路線

可能感興趣的職位: 電視欄目電話客服
3000-8000元

桂林-疊彩區(qū)
高中以上
1年以上
19-30歲

廣西瑞視文化傳媒有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

本司為 CCTV 發(fā)現(xiàn)品牌欄目組，CCTV央視廣告合作方，品牌強(qiáng)國示范工程評選單位。具有獨(dú)立的演播廳，專業(yè)的影視拍攝制作團(tuán)隊(duì)為企業(yè)提供權(quán)威的品牌形象包裝，提升企業(yè)知名度、美譽(yù)度、傳播度。崗位描述： 1、通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式開發(fā)需要品牌形象推廣的客戶； 2、對意向客戶進(jìn)行銷售，進(jìn)行產(chǎn)品介紹、需求交流； 3 、與客戶的談判等細(xì)節(jié)的落實(shí)、訂單的確認(rèn)；負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)及客戶發(fā)展計(jì)劃。崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可，經(jīng)驗(yàn)優(yōu)秀者可學(xué)歷放寬到中?；蚋咧?； 2、出色的電話溝通技巧，思維靈活，邏輯清晰，表達(dá)流利； 3、具有良好的談判能力和應(yīng)變能力； 4、積極主動(dòng)、富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，適應(yīng)快速發(fā)展的工作環(huán)境。 5、完成上級交辦的其他工作。特別說明： 1.公司提供完善的培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會，支持員工快速成長。 2.室內(nèi)辦公，無需外出。 3.上班時(shí)間：8小時(shí)制，上午8點(diǎn)30分-下午6點(diǎn)30分，午休2小時(shí)。 4.崗位非銷售崗，純邀約崗

1小時(shí)內(nèi)

范女士

人事經(jīng)理; 客服專員（鑫廣達(dá)東風(fēng)本田八里街店）
4000-5000元

桂林-靈川縣-八里街
高中以上
2年以上
20-35歲

桂林長久鑫廣達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

1、負(fù)責(zé)定保到期、過保前、首保、活動(dòng)目標(biāo)、流失客戶等客戶信息整理及分析負(fù)責(zé)目標(biāo)客戶入廠招攬，負(fù)責(zé)完成客戶招攬相關(guān)分析報(bào)告； 2、協(xié)助完成招攬客戶抱怨/投訴修復(fù)及閉環(huán)； 3、負(fù)責(zé)客戶維系及關(guān)懷、預(yù)約管理工作； 4、客戶信息分析：完成上月招攬分析報(bào)告（根據(jù)上月招攬目標(biāo)客戶進(jìn)行分析）、新增客戶分析； 5、客戶信息管理：定期清洗S系統(tǒng)內(nèi)客戶信息（信息錄入錯(cuò)誤、車輛轉(zhuǎn)讓、失聯(lián)等信息更新）； 6、客戶招攬客戶抱怨/投訴修復(fù)及閉環(huán)； 7、客戶水平業(yè)務(wù)綁定數(shù)據(jù)跟蹤； 8、負(fù)責(zé)客戶來電/店預(yù)約、廠家微信端客戶跟蹤； 9、協(xié)助上級進(jìn)行突發(fā)性事件的處理并完成上級委派的其他臨時(shí)性工作

1小時(shí)內(nèi)

陽女士

人事行政; 客服經(jīng)理主管
5000-20000元

桂林-臨桂區(qū)-時(shí)代香耕苑
高中以上
2年以上
18-30歲

廣西龍頭裝飾

家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材

1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培訓(xùn)并做好資源細(xì)分 2. 協(xié)助員工做客情跟蹤，做結(jié)果轉(zhuǎn)化 3. 每月做人效盯控，做目標(biāo)計(jì)劃并達(dá)成任務(wù)目標(biāo) 4. 一星期試用，前期業(yè)務(wù)總監(jiān)做專職培訓(xùn)熟悉產(chǎn)品內(nèi)容及工作流程 5

1小時(shí)內(nèi)

吳元廷

總經(jīng)理; 客服經(jīng)理/主管
5500-9000元

桂林-靈川縣-八里街
大專以上
3年以上
25-35歲

桂林長久鑫廣達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

1、結(jié)合品牌要求，制定與更新客戶管理與開發(fā)工作的管理體系、制度、流程與操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范； 2、組織協(xié)調(diào)客戶滿意度調(diào)查，撰寫并提交報(bào)告； 3、負(fù)責(zé)客戶投訴信息的收集、跟蹤、上報(bào)、協(xié)調(diào)和解決，撰寫并提交投訴月報(bào)； 4、制定會員俱樂部發(fā)展定位與發(fā)展策略，制定與更新年度目標(biāo)與推進(jìn)計(jì)劃，并監(jiān)控執(zhí)行情況； 5、制定銷售線索管理工作發(fā)展目標(biāo)與推進(jìn)計(jì)劃，制定與更新相關(guān)制度體系、流程與操作規(guī)范。

1小時(shí)前

陽女士

人事行政; 客服
4000-8000元

桂林-七星區(qū)-財(cái)富名城

桂林億森咨詢有限公司

專業(yè)服務(wù)/咨詢

1、公司提供優(yōu)質(zhì)客戶資源，根據(jù)公司提供的線索，通過電話和微信洽談合作 2、提供客戶滿意服務(wù)，贏得客戶認(rèn)可 3、不含銷售性質(zhì) 條件：1、年齡：18-32歲，(條件優(yōu)異可放寬年齡限制）男女不限，學(xué)歷不限 2、對電銷崗位感興趣，有銷售經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先 3、普通話流利，有較強(qiáng)的表達(dá)能力，口齒清楚，具備服務(wù)意識 4、可接受實(shí)習(xí)半年以上的實(shí)習(xí)生待遇：1、底薪3000＋提成+獎(jiǎng)金，人均績效5000，月綜合收入10000＋，上不封頂，能者多得。 2、工作時(shí)間：9：00-12：00 13：30-18：00 3、節(jié)假日休 4、公司晉升機(jī)會多，優(yōu)秀者可帶團(tuán)隊(duì)，升小組長 5、年輕化團(tuán)隊(duì)，公司氛圍好，不定時(shí)下午茶，聚餐，期待你的加入！

2小時(shí)前

聶夢玲

人事經(jīng)理; 客服營銷專員
2800-8000元

桂林-臨桂區(qū)-魯山工業(yè)園
初中以上
2年以上
32-45歲

廣西生之源環(huán)境監(jiān)測有限責(zé)任公司

環(huán)保

1、客戶咨詢的處理及答疑； 2、客戶訂單的及時(shí)處理并下單； 3、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理共同完成市場開發(fā)及維護(hù)工作； 4、客戶服務(wù)的其他相關(guān)工作； 5、工作簡單，工廠培訓(xùn)，辦公室上班，無須外出。 1、要求女性，32～45歲； 2、耐心細(xì)心，良好的溝通能力和服務(wù)意識； 3、思維敏捷，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，能勝任長期工作； 4、要求有 2 年服務(wù)式銷售工作經(jīng)驗(yàn)。 5、有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

1小時(shí)前

吳小姐

人事主管; 淘寶客服
3000-5000元

桂林-靈川縣-八里街
高中以上
1年以上
20-35歲

桂林力恒新能源科技有限公司

能源相關(guān)

1、天貓/淘寶/抖音/京東店鋪在線客服； 2、通過平臺客服軟件與客戶溝通，解答客戶疑問，促成下單； 3、配合直播助播，解答客戶疑問，促成下單； 3、關(guān)注日常接待數(shù)據(jù)，配合運(yùn)營管理提升轉(zhuǎn)化率，響應(yīng)應(yīng)時(shí)間，服務(wù)滿意度等。

1小時(shí)前

黃源

總經(jīng)理; 電話邀約客服
5000-8000元

桂林-靈川縣-八里街
高中以上 18-35歲

桂林中達(dá)豐田汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

1、負(fù)責(zé)回復(fù)線上留資的客戶問題，以及邀約客戶到店看車。 2、負(fù)責(zé)線上客戶線索分析、價(jià)格更新，網(wǎng)絡(luò)后臺維護(hù)，電話聯(lián)絡(luò)。 3、做好網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析。 4、完成公司及上級交辦的其他事項(xiàng)。（本崗位只招女性）

2小時(shí)前

李女士

人事行政經(jīng)理; 物業(yè)客服
2500-3500元

桂林-靈川縣-三元極第
高中以上
2年以上
20-45歲

桂林國宇物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1 、負(fù)責(zé)接待業(yè)主來訪，做好相關(guān)登記工作；及時(shí)跟進(jìn)；及時(shí)回訪，與業(yè)戶建立良好的溝通； 2、保持物業(yè)衛(wèi)生的質(zhì)量、環(huán)境情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)知會有關(guān)部門跟進(jìn)處理； 3、定期采集業(yè)主對物業(yè)提出的建議和意見，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)物業(yè)中心發(fā)生的情況，并及時(shí)跟進(jìn)處理； 4、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)的催收； 5、負(fù)責(zé)所管物業(yè)的日常管理事務(wù)工作，完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)工作任務(wù)。

5小時(shí)前

龍女士

財(cái)務(wù); 電商客服
3200-6000元

桂林-臨桂區(qū)-興匯城
高中以上
1年以上
23-33歲

廣西桂林桂美福多多農(nóng)業(yè)科技有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1.阿里巴巴批發(fā)網(wǎng)，拼多多，淘寶，天貓、京東等平臺在線接待顧客，回復(fù)咨詢，促成銷售； 2.解答顧客咨詢問題，進(jìn)行分析并解決，提升客戶滿意度； 3.與各部門及時(shí)溝通，積極配合工作； 4.工作時(shí)間兩班制 5、性格開朗者優(yōu)先任職要求： 1.高中以上學(xué)歷 2.語言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通，有較強(qiáng)應(yīng)變能力。 3.打字速度50個(gè)字以上每分鐘

7小時(shí)前

吳經(jīng)理