職位描述
1、使用聊天工具和客戶聊單、核單、跟單、查單等處理訂單及顧客的售后服務(wù)。
2、解答客戶對(duì)旅游線路的咨詢,將旅游線路的詳細(xì)信息及特色正確傳達(dá)給客戶;
3、協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理客戶其他需求等事宜;
公司簡(jiǎn)介
桂林梧桐樹(shù)國(guó)際旅行社有限公司正式成立于2016年7月7日,是經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)的一家經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游、入境旅游,具有獨(dú)立法人資格的綜合性旅游公司。
在旅游多元化發(fā)展的戰(zhàn)略布局下,作為梧桐樹(shù)旅游體系成立的首家旅行社,我們努力打造“梧桐樹(shù)旅游”行業(yè)品牌。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展,梧桐樹(shù)旅游由原來(lái)的幾個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)有職工二百多人,現(xiàn)下設(shè)銷售中心、計(jì)調(diào)中心、導(dǎo)游中心、財(cái)務(wù)中心、行政中心,總部設(shè)在桂林,目前在武漢、湖南等地設(shè)有辦事處,逐步搭建并完善與全國(guó)旅游同行、酒店、旅游景區(qū)及鐵路、民航等交通運(yùn)輸部門(mén)合作關(guān)系網(wǎng),運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化管理模式,以結(jié)果為導(dǎo)向,從旅游產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷、接待、售后到財(cái)務(wù)結(jié)算,均進(jìn)行嚴(yán)格把控,打造完善的散客游、團(tuán)隊(duì)游、親子游、研學(xué)游、夕陽(yáng)紅旅居、旅拍、度假游、周邊游及大型會(huì)議會(huì)展的綜合接待及服務(wù)體系,為不同需求的客人提供周到細(xì)致的旅游服務(wù)。
梧桐樹(shù)旅游是一支誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)、高效、年輕的隊(duì)伍,誠(chéng)信團(tuán)結(jié)是企業(yè)走向成功的關(guān)鍵。我們堅(jiān)持“誠(chéng)信第一、服務(wù)至上”的企業(yè)精神,借鑒集團(tuán)的先進(jìn)管理理念,將服務(wù)品質(zhì)視為企業(yè)的生命線,秉承“感恩、奮進(jìn)、協(xié)作、共贏”的核心價(jià)值觀,致力打造成為最受歡迎的旅行產(chǎn)品及溫馨服務(wù)的一流產(chǎn)品供應(yīng)商。
上班地點(diǎn)
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可能感興趣的職位
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客服管家4000-4300元桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場(chǎng) 大專以上 35歲以下金碧物業(yè)有限公司桂林分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、負(fù)責(zé)轄區(qū)公共水、電表讀數(shù)抄錄,負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶物業(yè)費(fèi)用催繳工作; 2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄樓棟業(yè)戶的投訴和報(bào)修進(jìn)行上門(mén)協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、處理和檢查; 3、協(xié)助接待業(yè)主來(lái)訪和接聽(tīng)業(yè)戶來(lái)電,解答業(yè)主咨詢,受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議,并做好相應(yīng)記錄,并協(xié)助開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)的業(yè)主邀約、宣傳等工作; 4、負(fù)責(zé)轄區(qū)樓宇、設(shè)施、公共區(qū)域的巡查,及時(shí)記錄巡查情況,巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)報(bào)前臺(tái)下單處理,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、檢查; 5、負(fù)責(zé)管轄樓宇裝修巡查、驗(yàn)收等工作;負(fù)責(zé)上門(mén)拜訪業(yè)主,與轄區(qū)業(yè)戶進(jìn)行溝通交流,與業(yè)戶建立良好關(guān)系,積極協(xié)調(diào)業(yè)戶之間的鄰里關(guān)系;負(fù)責(zé)各類通知的張貼工作;負(fù)責(zé)協(xié)助新業(yè)主辦理入住手續(xù),協(xié)同業(yè)主驗(yàn)收樓房。3小時(shí)前恒大物業(yè)HR
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電話邀約客服5000-8000元桂林-靈川縣-八里街 高中以上 18-35歲桂林中達(dá)豐田汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件1、負(fù)責(zé)回復(fù)線上留資的客戶問(wèn)題,以及邀約客戶到店看車(chē)。 2、負(fù)責(zé)線上客戶線索分析、價(jià)格更新,網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)維護(hù),電話聯(lián)絡(luò)。 3、做好網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析。 4、完成公司及上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。 (本崗位只招女性)2小時(shí)前李女士人事行政經(jīng)理
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平臺(tái)在線客服2500-4000元桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園 中專以上桂林臻遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé): 1?通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與客戶在線溝通,解答客戶疑問(wèn)、客戶投訴處理、客戶建議接納等,及時(shí)為客戶解決問(wèn)題 2?無(wú)銷售性質(zhì)、能接受晚班 3、需要在公司上班,不接受居家辦公 工作時(shí)間:8:00-17:00 15:00-24:00 我們希望你: 1?18-35周歲,具備一定的溝通能力,表達(dá)能力和理解能力; 2?打字速度45字/分鐘; 3?中專及以上,有經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬; 4?有責(zé)任心和耐心,表達(dá)清晰有邏輯。熱線客服要求普通話標(biāo)準(zhǔn); 5?熱愛(ài)客服工作,具備一定的抗壓力能力; 我們可以給你: 1?底薪+績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)+餐補(bǔ)+全勤(綜合薪資2.5-4k,可安排住宿) 2?不定期團(tuán)建、逢節(jié)必嗨,超融洽團(tuán)隊(duì)氛圍? 3?定期職業(yè)規(guī)劃、專業(yè)能力培訓(xùn),透明的晉升機(jī)制,讓每一個(gè)優(yōu)秀的你,都可以有自己的定位 4?超nice的領(lǐng)導(dǎo),還有超多高顏值的小哥哥和小姐姐等你來(lái)撩,讓上班成為一種期待? 需要在公司坐班,不招居家!2小時(shí)前艾麗人事主管
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1、客戶日常服務(wù)、客戶資料、檔案的管理,并為現(xiàn)有客戶建立完整的分類電子檔案; 2、定期對(duì)服務(wù)客戶進(jìn)行回訪,并記錄下客戶的相關(guān)要求及建議,提交給相關(guān)負(fù)責(zé)人; 3、負(fù)責(zé)各項(xiàng)系統(tǒng)操作,要求當(dāng)日單據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確、快速錄入電腦,并根據(jù)流程及時(shí)傳至相應(yīng)崗位或部門(mén),按客戶、部門(mén)對(duì)原始單據(jù)進(jìn)行分類整理,以便查證; 4、及時(shí)有效的處理客戶各類投訴和建議,對(duì)能夠即時(shí)解決的咨詢和投訴,即時(shí)處理并做好記錄。對(duì)不能即時(shí)處理的客戶投訴,按照投訴處理標(biāo)準(zhǔn)流程在24小時(shí)內(nèi)處理并回復(fù)客戶; 5、對(duì)需要相關(guān)部門(mén)支持的客戶投訴處理,并督促相關(guān)部門(mén)按照工作單時(shí)間要求進(jìn)行處理回復(fù); 6、每月匯總客戶投訴情況與督查處理情況,并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,發(fā)布《客戶投訴情況及處理月報(bào)》; 7、做好生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表、年報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作,同時(shí)保證數(shù)據(jù)的可靠性和準(zhǔn)確性; 8、督促生產(chǎn)崗位人員按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行操作 9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。 任職要求 1、中專及以上學(xué)歷 2、有統(tǒng)計(jì)、出納、財(cái)務(wù)相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn) 3、熟練使用辦公軟件 4、工作認(rèn)真,仔細(xì),較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。 (本崗位與勞務(wù)派遣公司簽訂勞動(dòng)合同))







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- 所在行業(yè) 旅行社
- 成立時(shí)間 9年(2016年7月7日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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