職位描述
崗位職責：
1）為客戶服務(wù)工作的正常有序進行，在服務(wù)中心經(jīng)理的領(lǐng)導與授權(quán)下，全面負責二次裝修申報、審批和管理驗收跟進工作信息收集、客戶協(xié)調(diào)等工作，及環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、業(yè)主需求的跟進，從而保障各項服務(wù)工作正常運作。
2）自覺遵守相關(guān)的環(huán)境保護、職業(yè)健康安全管理的要求；負責與本崗位涉及到的環(huán)境因素、危險源的管理；不因個人管理不到位造成環(huán)境污染事故和發(fā)生安全事故。
3）定期了解業(yè)主、租戶、訪客及顧客意見或建議，并處理其對管理服務(wù)工作的投訴。
4）管理環(huán)境外包單位工作，并進行考核。
5）制訂物業(yè)費催繳計劃，督促計劃完成。
6）業(yè)主、租戶二次裝修申請的辦理、流程審批及竣工驗收跟進工作，對二裝施工質(zhì)量、成品保護監(jiān)督。
7）客戶溝通及檔案歸檔工作，做好策劃、宣傳、推廣和節(jié)日裝飾工作。
8）負責具體安排每年的客戶滿意度調(diào)查工作。
9）做好下屬員工的日常工作考核和崗位培訓工作。
任職資格：
1）大專及以上學歷，2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
2）具有良好的領(lǐng)導能力、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力和文字表達能力，有高度的敬業(yè)精神及親和力，能承受較大的工作壓力。
3）精通物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)知識；熟悉我國物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)；熟悉客戶溝通技巧、客戶服務(wù)禮儀；具備突發(fā)事件處理能力。
4）熟悉電腦操作與各類辦公軟件的應用。
公司簡介
華潤萬象生活物業(yè)深圳公司（公司注冊名：潤加物業(yè)服務(wù)（深圳）有限公司）成立于2001年，為世界500強企業(yè)華潤集團旗下戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元華潤置地成員華潤萬象生活下屬公司。
華潤萬象生活物業(yè)南寧項目公司隸屬于華潤萬象生活物業(yè)深圳公司，于2011年進駐廣西，負責華潤置地廣西區(qū)域所開發(fā)的項目，以及市場拓展項目的物業(yè)服務(wù)。截至2023年7月，公司業(yè)務(wù)覆蓋南寧、柳州、桂林、崇左、北海、防城港、賀州、貴港、河池、百色10個城市，自有員工超1300名，總管理服務(wù)項目超80個，總服務(wù)面積超1800萬平方米，涵蓋中高端住宅、甲級寫字樓、商業(yè)綜合體、政府辦公樓、案場、醫(yī)院等多種業(yè)態(tài)。
上班地點
工作地址：
廣西桂林市秀峰區(qū)紅嶺路9號萬象府二樓物業(yè)辦公室 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
客服主管（物業(yè)小區(qū)）5000-6000元桂林-臨桂區(qū)-金貿(mào)中心 大專以上 3年以上 26-45歲桂林海吉星建設(shè)開發(fā)有限公司交通/運輸/物流1、負責物業(yè)客服部門的全面工作。 2、組織客服人員完成入伙接待、裝修審批、報修處理、咨詢投訴處理、現(xiàn)場巡視、服務(wù)回訪、樓層巡查、管理費催收及繳費、客戶文化活動等工作。 3、跟蹤、處理責任區(qū)域內(nèi)發(fā)生的所有事務(wù)，并及時向上級領(lǐng)導匯報。 4、負責物業(yè)服務(wù)咨詢、客戶關(guān)系維系工作，員工禮儀培訓，致力提升業(yè)主滿意度。 5、熟悉相關(guān)的環(huán)境清潔綠化知識及其操作程序，且具備較強的客戶投訴處理能力。 6、具有較強的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力和文字表達能力，有較強的服務(wù)意識和高度的責任心。2025-09-11
秦先生人事經(jīng)理 -
客服經(jīng)理4000-6200元桂林-臨桂區(qū)-彰泰·新城喜多樂母嬰批發(fā)/零售（一）CRM模塊管理： 1、利用CRM營銷系統(tǒng)對門店客戶進行精細化篩選、分類、打標簽（姓名、性別、年齡、地域、生日、購買能力、聯(lián)系方式等）； 2、分析客戶的行為屬性，包括購買時間、客單價、客單量、單次購買金額、累計貢獻、購買頻次和購買周期； 3、促進新老客戶轉(zhuǎn)化、喚新激活休眠會員、挽救流失客戶； 4、建立完整的會員營銷效果系統(tǒng)，及時跟進分析過程和效果數(shù)據(jù)，制定有效的解決方案； 5、對會員數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，為運營部門提供策略依據(jù)。 （二）呼叫中心管理 1、呼叫中心的電話接聽及客戶回訪工作，提升公司服務(wù)口碑，增加顧客粘性； 2、對加盟商的跟蹤服務(wù)。 3、解決客戶的售后問題； 4、掌握育嬰、營養(yǎng)學、兒童保健等相關(guān)知識，負責相關(guān)專業(yè)的培訓工作。 5、負責電商渠道的客戶回訪以及相關(guān)管理工作。\\\"2025-09-11
熊先生經(jīng)理 -
淘寶客服3000-6000元桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園【工作內(nèi)容】 1、淘寶天貓店鋪在線客服，純打字客服，不用打電話； 2、通過網(wǎng)購平臺聊天軟件與客戶溝通，解答客戶疑問，促成下單； 3、關(guān)注日常接待數(shù)據(jù)，提升轉(zhuǎn)化率，響應應時間，服務(wù)滿意度等。 【崗位要求】 1、會使用電腦，熟悉電腦操作； 2、打字速度35字/分鐘以上，年齡20-35； 3、良好的服務(wù)意識和銷售意識； 4、有一定的淘寶天貓店鋪客服經(jīng)驗，對電商感興趣； 5、無需擔心經(jīng)驗問題，我們有專業(yè)的培訓，還有優(yōu)秀組長一對一帶。 【薪酬待遇】 無責任底薪+飯補+全勤+績效獎金+公司定向獎金，綜合薪資3000-5000元。有客服經(jīng)驗者薪資可談。 工作優(yōu)秀可晉升組長、主管職位，賺取更高薪酬。節(jié)假日均有過節(jié)福利，生日會，不定期團建，各種活動玩到嗨！ 【上班時間】 早班8:00-17:00；晚班16:00-0:00 月休4天 【公司福利】 1.公司配備空調(diào)，茶水間，冬暖夏涼，無需日曬雨淋，環(huán)境舒適， 2.公司管理人性化，上班可以一邊聽音樂，一邊跟客戶嘮嗑。我們是一家年輕化的公司，氛圍好，工作期間互幫互助，閑余時間可以一起邀約峽谷暢游，外出游玩。在這里，咱們不玩宮斗，只有相互扶持，相信你會喜歡這個工作的！2025-09-11
盧經(jīng)理人事經(jīng)理 -
電商客服3200-6000元桂林-臨桂區(qū)-興匯城 高中以上 1年以上 23-33歲廣西桂林桂美福多多農(nóng)業(yè)科技有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1.阿里巴巴 批發(fā)網(wǎng)，拼多多，淘寶，天貓、京東等平臺在線接待顧客，回復咨詢，促成銷售； 2.解答顧客咨詢問題，進行分析并解決，提升客戶滿意度； 3.與各部門及時溝通，積極配合工作； 4.工作時間兩班制 5、性格開朗者優(yōu)先 任職要求： 1.高中以上學歷 2.語言表達能力強，善于溝通，有較強應變能力。 3.打字速度50個字以上每分鐘2025-09-11
吳經(jīng)理 -
物業(yè)客服2300-2800元桂林-秀峰區(qū)-金桂國際桂林日清食品有限公司快速消費品(食品,飲料,化妝品)1.協(xié)助物業(yè)主管做好業(yè)主服務(wù)工作。 2.熟悉辦公軟件，和基礎(chǔ)的財務(wù)收費流程； 3.行政班，7小時工作制，單休； 4.有法定假，享受社保； 5.領(lǐng)導安排的其他工作。 6.誠實守信，敬業(yè)愛崗； 7.有物業(yè)客服、收費工作經(jīng)歷的優(yōu)先； 8.上班時間：08：30-12：00，14：00-17：30，單休。2025-09-11
黃小姐人資經(jīng)理 -
客服員（桂林卓惠清潔洗滌有限公司）2500-3000元桂林-臨桂區(qū)-秧塘工業(yè)園區(qū) 中專以上 1年以上 22-40歲桂林港華燃氣有限公司能源相關(guān)1、客戶日常服務(wù)、客戶資料、檔案的管理，并為現(xiàn)有客戶建立完整的分類電子檔案； 2、定期對服務(wù)客戶進行回訪，并記錄下客戶的相關(guān)要求及建議，提交給相關(guān)負責人； 3、負責各項系統(tǒng)操作，要求當日單據(jù)及時、準確、快速錄入電腦，并根據(jù)流程及時傳至相應崗位或部門，按客戶、部門對原始單據(jù)進行分類整理，以便查證； 4、及時有效的處理客戶各類投訴和建議，對能夠即時解決的咨詢和投訴，即時處理并做好記錄。對不能即時處理的客戶投訴，按照投訴處理標準流程在24小時內(nèi)處理并回復客戶； 5、對需要相關(guān)部門支持的客戶投訴處理，并督促相關(guān)部門按照工作單時間要求進行處理回復； 6、每月匯總客戶投訴情況與督查處理情況，并對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，發(fā)布《客戶投訴情況及處理月報》； 7、做好生產(chǎn)日報表、月報表、年報表的統(tǒng)計工作，同時保證數(shù)據(jù)的可靠性和準確性； 8、督促生產(chǎn)崗位人員按標準規(guī)范進行操作 9、完成領(lǐng)導交辦的其他事務(wù)。 任職要求 1、中專及以上學歷 2、有統(tǒng)計、出納、財務(wù)相關(guān)的工作經(jīng)驗 3、熟練使用辦公軟件 4、工作認真，仔細，較強的溝通協(xié)調(diào)能力。 （本崗位與勞務(wù)派遣公司簽訂勞動合同））2025-09-11
劉小姐人事助理
-
客服專員/助理5000-8000元桂林-象山區(qū)-火車站廣西桂林中宅建筑裝飾工程有限責任公司建筑與工程崗位職責： 1、通過電話、微信跟進等方式為業(yè)主提供裝修咨詢服務(wù)，向客戶提供裝修需求服務(wù)，使客戶認識、了解公司推出的優(yōu)惠活動； 2、與客戶進行有效溝通，掌握客戶需求，邀約客戶到公司與設(shè)計師洽談，裝修、設(shè)計事宜，促成業(yè)務(wù)合作關(guān)系； 3、定期回訪客戶，進行有效的溝通聯(lián)系，建立良好的關(guān)系，最終促成業(yè)務(wù)合作。 福利：每月舉辦員工生日會、聚餐、享受法定節(jié)假日補貼，完成公司月績組織旅游！ 薪資結(jié)構(gòu)：基本薪資+上訪客戶獎金+業(yè)績提成2025-09-11
秦女士經(jīng)理 -
物業(yè)客服經(jīng)理9000-12000元桂林-七星區(qū)-棲霞府 大專以上 5年以上深圳市萬象美物業(yè)管理有限公司桂林萬達城分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位描述： 1、負責與業(yè)主溝通、回訪投訴工作開展、投訴信息統(tǒng)計分析，維護滿意度； 2、負責項目物業(yè)費收繳工作，達成考核指標； 3、負責客服人員的崗位監(jiān)督、培訓； 4、負責部門內(nèi)部工作推進； 5、按照公司要求提交部門報表； 6、熟悉日?？头块T需涉及到的工作內(nèi)容； 7、領(lǐng)導交代的其他事務(wù)； 相關(guān)要求 ： 1、大學專科及以上學歷。 2、5年以上小區(qū)物業(yè)管理工作經(jīng)驗，其中3年以上物業(yè)公司或五星酒店客服經(jīng)理經(jīng)驗。 3、溝通能力強、責任心強、抗壓能力強。 公司福利： 月績效獎金 年終獎 餐補 五險一金 各項節(jié)日福利，豐厚的福利待遇，職等你來。2025-09-11
周女士人事 -
線上銷售客服5000-10000元桂林-秀峰區(qū)-南方大廈桂林維景國際旅行社有限公司酒店/旅游處理公司各種旅游網(wǎng)站上的訂單計劃（去哪網(wǎng)、馬蜂窩、攜程網(wǎng)、飛豬等），通過電話、微信、QQ、在線聊天工具等促進客戶訂單，完成銷售任務(wù)，大多數(shù)都屬于售前服務(wù)，少數(shù)為售后服務(wù)； 上班時間（需要分早晚班，每月8-10天晚班），月休6天 早班08：30-17：00，中途休息1小時 晚班15：00-23：00，中途休息30分鐘 底薪3000+提成 崗位要求 1.有吃苦耐勞精神，認真細致。不嬌氣，不矯情！ 2.有良好的職業(yè)素養(yǎng)。把敬業(yè)當成一種習慣！ 3.有責任感和擔當。只為成功找方法,不為失敗找理由！ 4.有團隊意識。沒有最好的個人，只有最好的團隊！ 5.善于總結(jié)。不斷學習和突破自我，是一種大智慧！ 6.打字速度每分鐘70字以上，大專學歷以上，22-45歲之間，必須長居桂林，有打算從事短期工作者，請勿擾！2025-09-10
韓總總經(jīng)理 -
桂林旅游線路銷售客服5000-10000元桂林-秀峰區(qū)-南方大廈桂林維景國際旅行社有限公司酒店/旅游處理公司各種旅游網(wǎng)站上的訂單計劃（公司官網(wǎng)、去哪網(wǎng)、欣欣旅游網(wǎng)、馬蜂窩、攜程網(wǎng)等），通過電話、微信、QQ、在線聊天工具等促進客戶訂單，完成銷售任務(wù)，大多數(shù)都屬于售前服務(wù)，少數(shù)為售后服務(wù)； 上班時間（需要分早晚班，每月1周晚班，其余3周早班） 早班08：30-17：00，中途休息1小時 晚班15：00-23：00，中途休息30分鐘 底薪3000（不扣底薪）+提成2025-09-10
韓總總經(jīng)理
桂林相關(guān)熱門崗位
相關(guān)企業(yè)
-
許可項目:保安服務(wù);勞務(wù)派遣服務(wù)(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準)一般項目:保安培訓;體育用品及器材零售;信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));物業(yè)管理;物業(yè)服務(wù)評估;家政服務(wù);專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù);城鄉(xiāng)市容管理;建筑物清潔服務(wù);城市綠化管理;園林綠化工程施工;環(huán)境衛(wèi)生公共設(shè)施安裝服務(wù);園區(qū)管理服務(wù);家用電器安裝服務(wù);家具安裝和維修服務(wù);規(guī)劃設(shè)計管理;城市公園管理;以自有資金從事投資活動;人力資源服務(wù)(不含職業(yè)中介活動、勞務(wù)派遣服務(wù));住宅水電安裝維護服務(wù);餐飲管理;停車場服務(wù);會議及展覽服務(wù);食品銷售(僅銷售預包裝食品);鐵路運輸輔助活動;社會穩(wěn)定風險評估;業(yè)務(wù)培訓(不含教育培訓、職業(yè)技能培訓等需取得許可的培訓);日用百貨銷售(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動) -
物業(yè)管理 -
物業(yè) 100-499人 -
物業(yè)管理；環(huán)境綠化（許可審批項目除外）；機動車停放服務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
房地產(chǎn)、物業(yè)服務(wù) -
物業(yè)管理、園林綠化、水電安裝、房屋裝飾裝修等；臨桂區(qū)5598389 -
物業(yè)服務(wù)(憑有效許可證經(jīng)營),停車服務(wù),房屋租賃;保潔服務(wù);園林綠化設(shè)計及施工;家政服務(wù);汽車美容;空調(diào)設(shè)備維修保養(yǎng),電梯維修保養(yǎng)(憑有效許可證經(jīng)營);經(jīng)營勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)(憑有效許可證經(jīng)營);安防工程、室內(nèi)外裝飾工程設(shè)計、施工(許可審批項目除外);水電安裝(許可審批項目除外);餐飲服務(wù)(憑有效許可證經(jīng)營);對餐飲業(yè)的投資、餐飲管理;會議服務(wù);五金交電(電動車、摩托車除外)、機電設(shè)備、日用百貨、花卉苗木銷售;食品經(jīng)營(憑有效許可證經(jīng)營)。 -
物業(yè)服務(wù);小區(qū)綠化設(shè)計、施工,夜景燈光,房屋裝飾工程設(shè)計、制作;房屋防水維修、補漏;停車服務(wù),裝卸搬運服務(wù),餐飲服務(wù),水電安裝,給排水、管道維修,地毯清洗,空調(diào)安裝、維修、清洗,裝修污染治理。 -
物業(yè)服務(wù)、家政服務(wù)、物業(yè)信息咨詢服務(wù)、綠化管理服務(wù)；園林綠化養(yǎng)護；房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)、游泳池管理服務(wù)、保潔服務(wù)、病蟲防治服務(wù)、自來是系統(tǒng)安裝及維修服務(wù)、消毒服務(wù)；房屋租賃、房屋修繕；室內(nèi)外裝飾工程設(shè)計及施工（涉及許可審批的項目憑有效許可證經(jīng)營）；國內(nèi)各類廣告設(shè)計、制作、代理、發(fā)布；建筑勞務(wù)分包；家具安裝及批發(fā)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
-
一般項目:物業(yè)服務(wù)；保潔服務(wù)；園林綠化工程、建筑安裝工程、室內(nèi)外裝飾工程施工；綠化養(yǎng)護服務(wù)；國內(nèi)各類廣告制作、發(fā)布；日用品、珠寶的批發(fā)、零售；煙草制品零售；食品經(jīng)營；餐飲服務(wù)；住宿服務(wù)；房地產(chǎn)投資開發(fā)；白蟻防治；有害生物防治服務(wù)；房屋裝修；空調(diào)清洗。（除許可業(yè)務(wù)外，可自主依法經(jīng)營法律法規(guī)非禁止或限制的項目）（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
- 潤加物業(yè)服務(wù)(深圳)有限公司桂林分公司
- 所在行業(yè) 物業(yè)
- 成立時間 10年（2015年8月28日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 100-499人
