旅游客服銷售

職位描述

通過聊天工具接待客戶，可以獨(dú)擋一面以真誠的服務(wù)態(tài)度和銷售技巧解答疑問，促成交易；
負(fù)責(zé)售前支持，產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)客戶達(dá)成交易；負(fù)責(zé)售中跟蹤，處理詢單、詢單報價、未付款訂單追單、二次銷售等；負(fù)責(zé)售后服務(wù)，客戶反饋問題處理，退款、行程變動、中差評、投訴處理等；
負(fù)責(zé)統(tǒng)計每天客戶所提出的問題，從而對產(chǎn)品及服務(wù)提高一個更好的檔次，能讓客戶有一個完善的體驗；
定期同客戶聯(lián)系，配合運(yùn)營做好老客戶維護(hù)及銷售； 

公司簡介

桂林五云國際旅行社有限公司成立于2016年11月10日，依托于廣西心勝旅游投資集團(tuán)，注冊資本為500萬人民幣；具備集團(tuán)采購優(yōu)勢，執(zhí)行旅行社標(biāo)準(zhǔn)化管理，致力于提升桂林品質(zhì)旅行，擁有完善的導(dǎo)游服務(wù)培訓(xùn)體系。總部設(shè)立桂林，而且在?？?、廣州、深圳、珠海、青島、哈爾濱、長春、沈陽、大連、濟(jì)南、武漢、長沙、西安、太原、徐州等主要城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，與全國各地旅游機(jī)構(gòu)、賓館、車隊、旅游景點(diǎn)和鐵路、民航等單位建立了長期良好的合作關(guān)系，構(gòu)筑成輻射全國的無縫服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全力打造全國性合作網(wǎng)絡(luò)的精品名牌旅游企業(yè)，是桂林本土具有雄厚實力的地接旅行社。
新時代新旅游，五云國旅針對各旅游市場，先后推出品類豐富且適銷對路的旅游產(chǎn)品，擁有完善的九大品類旅游產(chǎn)品：同行散、全國散、親子游、研學(xué)游、夕陽紅旅居、旅拍、度假游、周邊游。致力于為游客提供安全、便捷、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)服務(wù)。
五云文化：
天行健，自強(qiáng)不息，天行健，厚德載物，
五云，瑞祥而集 ，閱過山水繁華三千，
途徑桂林旅游大時代，連貫品質(zhì)與品位之大變革，
共融共贏，而今鳳凰涅槃，首獻(xiàn)山水上征程。
五云精神：
















誠信為本、服務(wù)至上、積極奮斗、團(tuán)隊為傲