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職位描述

1、受理業(yè)主投訴，及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給予正確和滿意的回復(fù)；

2、定期對所管轄樓宇進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)各部門處理；

3、做好所管轄樓宇物業(yè)費(fèi)的催繳工作，達(dá)到公司收費(fèi)目標(biāo)；

4、負(fù)責(zé)管轄樓宇的裝修巡查、記錄、糾違、存檔工作。

5、協(xié)助做好各項活動的宣傳和組織工作；

6、協(xié)助做好業(yè)主各項費(fèi)用的統(tǒng)計、催繳工作；

7、要有物業(yè)工作經(jīng)驗

公司簡介

集 團(tuán) 簡 介

桂林榮和投資有限責(zé)任公司是榮和集團(tuán)在桂林成立的全資子公司，廣西榮和企業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司成立于1993年，歷經(jīng)20年輝煌發(fā)展，現(xiàn)已成為一家以房地產(chǎn)開發(fā)和不動產(chǎn)經(jīng)營為主，集酒店、物業(yè)服務(wù)、專業(yè)市場、金融等為一體的大型民營股份制企業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)具有中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)一級資質(zhì)。

依托“北部灣”區(qū)域經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展，榮和集團(tuán)以“立足于南寧、區(qū)內(nèi)重點(diǎn)開拓、輻射全國”為發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)理念從“優(yōu)美你的生活”升級為“筑造幸福生活”，作為城市運(yùn)營商，以高度的社會責(zé)任感，和對客戶的關(guān)愛，推動著南寧城市化的進(jìn)程，也推進(jìn)著南寧人居標(biāo)準(zhǔn)的提升。目前已成功開發(fā)榮和新城、西南地區(qū)大型高品質(zhì)山水生態(tài)人文社區(qū)——榮和·山水美地、開啟邕城“公園式”生活新紀(jì)元——榮和·中央公園以及榮和·東盟國際等項目。正在開發(fā)的150萬平米的澳洲國際人文大城——榮和大地，是綻放在鳳嶺中央生活區(qū)的又一奇葩，同時在開發(fā)的147萬平方米都市生活大城——“榮和·山水綠城”將開啟南寧城北“新生活”。2010年首發(fā)的搶占北部灣經(jīng)濟(jì)圈核心板塊、雄踞鳳嶺中心的榮和第一商街——榮和鳳嶺娛人碼頭商業(yè)街，一經(jīng)推出即遭市場瘋搶，一個月商鋪升值達(dá)到百萬元。

2009年，榮和大地獲得廣西單盤銷售額冠軍，榮和中央公園獲得南寧市單盤銷售額亞軍，集團(tuán)總銷售額超過27億元。

2010年，榮和集團(tuán)更創(chuàng)新高，榮和大地、榮和山水綠城、榮和中央公園、榮和鳳嶺娛人碼頭商業(yè)街全年累計銷售金額超過32億元，成為名副其實的廣西本土房地產(chǎn)的龍頭老大。

2011年，是榮和大地的“豪宅年”，山水綠城的“升級年”，榮和MOCO社區(qū)的“特色年”，榮和集團(tuán)的高、中端產(chǎn)品和特色產(chǎn)品齊頭并進(jìn)，在限購令影響的市場形勢下，榮和集團(tuán)依然以近30億的銷售業(yè)績領(lǐng)跑南寧樓市，品牌和產(chǎn)品的影響力更加彰顯。在2012中國房地產(chǎn)500強(qiáng)測評成果榜單上，榮和集團(tuán)排名由去年的137名上升至127名，再次蟬聯(lián)廣西第一。

2012年，榮和大地、榮和山水綠城、榮和摩客社區(qū)、榮和四大天街等項目一齊發(fā)力，以37億元的銷售額連續(xù)四年獲得廣西銷售冠軍。在2012年廣西地稅納稅百強(qiáng)企業(yè)排名中，榮和集團(tuán)旗下四大公司齊力貢獻(xiàn)，以累計8.02億元的納稅總額排在廣西第一。

在2013中國房地產(chǎn)500強(qiáng)測評成果榜單上，榮和集團(tuán)一舉進(jìn)入百強(qiáng)，位列第90名，成為廣西唯一進(jìn)入全國百強(qiáng)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。

20載風(fēng)雨，鑄就華章。榮和集團(tuán)始終貫徹“百年榮和，基業(yè)常青；和生萬物，建造幸?！钡钠髽I(yè)愿景，秉承“為客戶創(chuàng)造幸福，為社會創(chuàng)造財富，為員工創(chuàng)造機(jī)遇、為企業(yè)創(chuàng)造效益”的經(jīng)營理念，在各領(lǐng)域均努力為客戶提供“高品質(zhì)、高價值、高性價比”的產(chǎn)品與服務(wù)，致力達(dá)成與企業(yè)成員、合作伙伴及社會，共贏、共發(fā)展的企業(yè)愿望。在堅實的基礎(chǔ)與平臺上不斷地提升核心競爭力，通過締造數(shù)個城市大盤，屢次刷新南寧人居生活標(biāo)準(zhǔn)，榮和以城市運(yùn)營商的高度，秉承“筑造幸福生活”的理念，關(guān)注社會、關(guān)注文化、關(guān)注生活。歷經(jīng)20年驗證，超過15萬業(yè)主認(rèn)可，榮和集團(tuán)強(qiáng)大的品牌影響力與良好的口碑深入人心。

榮和集團(tuán)——讓能干事的人有舞臺，讓干成事的人受重用！在此我們歡迎您的加入，攜手筑造幸福生活！

上班地點(diǎn)

工作地址：查看上班路線

可能感興趣的職位: 客服專員/助理
5000-8000元

桂林-象山區(qū)-火車站

廣西桂林中宅建筑裝飾工程有限責(zé)任公司

建筑與工程

崗位職責(zé)： 1、通過電話、微信跟進(jìn)等方式為業(yè)主提供裝修咨詢服務(wù)，向客戶提供裝修需求服務(wù)，使客戶認(rèn)識、了解公司推出的優(yōu)惠活動； 2、與客戶進(jìn)行有效溝通，掌握客戶需求，邀約客戶到公司與設(shè)計師洽談，裝修、設(shè)計事宜，促成業(yè)務(wù)合作關(guān)系； 3、定期回訪客戶，進(jìn)行有效的溝通聯(lián)系，建立良好的關(guān)系，最終促成業(yè)務(wù)合作。福利：每月舉辦員工生日會、聚餐、享受法定節(jié)假日補(bǔ)貼，完成公司月績組織旅游！薪資結(jié)構(gòu)：基本薪資+上訪客戶獎金+業(yè)績提成

3小時前

秦女士

經(jīng)理; 旅游線路銷售客服
5000-12000元

桂林-秀峰區(qū)-南方大廈

桂林維景國際旅行社有限公司

酒店/旅游

處理公司各種旅游平臺上的訂單計劃（主要去哪網(wǎng)、同程網(wǎng)、攜程網(wǎng)），通過在線聊天工具、電話、微信等與客戶溝通，為客戶講解線路要點(diǎn)，促進(jìn)客戶訂單，完成銷售任務(wù)（基本是售賣公司上線的1000條產(chǎn)品，也可以為客服設(shè)計包車游產(chǎn)品）。上班時間（需要分早晚班，每月8-10天晚班），月休6天早班08：30-17：00，中途休息1小時晚班15：00-23：00，中途休息30分鐘工作時間會根據(jù)淡旺季有前后30分鐘調(diào)整時間無責(zé)底薪3000+階梯提成，月休6天要求如下： 1.做過旅游客服/旅游定制師/門市接待/計調(diào)/或其他旅行社崗位者優(yōu)先； 2.熟悉桂林、南寧、北海等地旅游市場最佳； 3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)能力強(qiáng)，吃苦耐勞，具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，溝通應(yīng)變能力強(qiáng)，態(tài)度積極樂觀； 4.打字速度每分鐘60字以上，22-45歲之間，男女不限，必須長居桂林，有打算從事短期工作者，請勿擾！ 5.公司提供大量客源，不用自己尋找客戶，無任何應(yīng)酬

3小時前

韓總

總經(jīng)理; 旅游客服計調(diào)（網(wǎng)絡(luò)客服）
5000-12000元

桂林-秀峰區(qū)-南方大廈

桂林維景國際旅行社有限公司

酒店/旅游

處理公司各種旅游平臺上的訂單計劃（主要去哪網(wǎng)、同程網(wǎng)、攜程網(wǎng)），通過在線聊天工具、電話、微信等與客戶溝通，為客戶講解線路要點(diǎn)，促進(jìn)客戶訂單，完成銷售任務(wù)（基本是售賣公司上線的1000條產(chǎn)品，也可以為客服設(shè)計包車游產(chǎn)品）。上班時間（需要分早晚班，每月8-10天晚班），月休6天早班08：30-17：00，中途休息1小時晚班15：00-23：00，中途休息30分鐘工作時間會根據(jù)淡旺季有前后30分鐘調(diào)整時間無責(zé)底薪3000+階梯提成，月休6天要求如下： 1.做過旅游客服/旅游定制師/門市接待/計調(diào)/或其他旅行社崗位者優(yōu)先； 2.熟悉桂林、南寧、北海等地旅游市場最佳； 3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)能力強(qiáng)，吃苦耐勞，具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，溝通應(yīng)變能力強(qiáng)，態(tài)度積極樂觀； 4.打字速度每分鐘60字以上，22-45歲之間，男女不限，必須長居桂林，有打算從事短期工作者，請勿擾！ 5.公司提供大量客源，不用自己尋找客戶，無任何應(yīng)酬

7小時前

韓總

總經(jīng)理; 客戶服務(wù)經(jīng)理
8000-10000元

桂林-靈川縣
大專以上
3年以上

承和集團(tuán)（桂林豐瀛投資置業(yè)有限公司）

房地產(chǎn)開發(fā)

崗位職責(zé)：一、核心職責(zé) 1.投資者全周期協(xié)議管理：負(fù)責(zé)酒店投資產(chǎn)品投資者《托管協(xié)議》的簽署、備案及法律合規(guī)性審核，確保合同條款清晰明確，風(fēng)險可控；跟進(jìn)協(xié)議履約情況，協(xié)調(diào)法務(wù)、運(yùn)營團(tuán)隊處理爭議或條款修訂需求。 2.售后需求響應(yīng)與資源協(xié)調(diào)：建立投資者售后服務(wù)體系，對接托管期內(nèi)的維修、權(quán)益變更（如使用權(quán)轉(zhuǎn)授）、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓等需求；聯(lián)動物業(yè)、運(yùn)營商等部門快速響應(yīng)，確保問題解決時效性與滿意度。 3.商業(yè)投資增值服務(wù)支持：統(tǒng)籌項目開業(yè)后投資者的商業(yè)投資需求（如商鋪?zhàn)赓U、主理人合作），提供市場分析、收益測算等決策支持；協(xié)調(diào)招商團(tuán)隊匹配優(yōu)質(zhì)資源，推動投資者與商戶合作落地。 4.收益核算與財務(wù)透明化管理：定期對接財務(wù)部門，完成投資者固定收益、利潤分成等數(shù)據(jù)的核算與核對，確保收益分配準(zhǔn)確及時；編制收益報告并解讀數(shù)據(jù)波動（如客流、分成比例變化），協(xié)助投資者優(yōu)化資產(chǎn)配置策略。 5.全場景服務(wù)體驗優(yōu)化：入住期服務(wù)：協(xié)調(diào)酒店、禮賓團(tuán)隊提供VIP入住服務(wù)（如房間布置、活動預(yù)約），處理緊急客訴；非入住期服務(wù)：管理“自在會”社群平臺，策劃投資者專屬活動（如文旅資源對接會、收益說明會），增強(qiáng)歸屬感。二、協(xié)同職責(zé) 1.跨部門協(xié)作：聯(lián)動運(yùn)營、財務(wù)、法務(wù)等部門，優(yōu)化投資者服務(wù)流程，提升響應(yīng)效率；參與項目收益模型迭代，反饋投資者需求以優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計。 2.數(shù)據(jù)分析與風(fēng)險預(yù)警：?監(jiān)控投資者收益波動、客訴率等核心指標(biāo)，定期輸出服務(wù)改進(jìn)建議；識別潛在風(fēng)險（如政策變動、運(yùn)營方履約問題），制定預(yù)案并提前溝通。 3.客戶關(guān)系維護(hù)：?建立投資者檔案，分級管理高凈值客戶，提供定制化增值服務(wù)；定期回訪并組織線下沙龍，維護(hù)長期信任關(guān)系。任職資格：專業(yè)背景：3年以上高端物業(yè)/酒店/金融客戶服務(wù)經(jīng)驗，熟悉酒店投資產(chǎn)品運(yùn)營模式；核心能力：精通合同管理、收益核算流程，具備財務(wù)基礎(chǔ)與風(fēng)險意識；軟性素質(zhì)：高情商溝通能力，能平衡投資者訴求與公司利益，抗壓性強(qiáng)；加分項：持有投資行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗、熟悉桂林文旅市場者優(yōu)先。崗位價值：以投資者滿意度為核心，通過專業(yè)化服務(wù)與資源整合，保障資產(chǎn)收益穩(wěn)定性，推動“自在·桂林”品牌口碑與復(fù)購率提升。

10小時前

鄧婷

經(jīng)理; 旅游定制師/銷售客服
4000-8000元

桂林-象山區(qū)-火車站
高中以上 26-40歲

廣西新干線國際旅行社有限公司

酒店/旅游

通過旅游網(wǎng)絡(luò)平臺和網(wǎng)絡(luò)聊天工具為客人提供專業(yè)的旅游咨詢服務(wù)，幫助客人規(guī)劃行程方案，介紹旅游，有效的溝通，促成交易。 1、善于溝通，工作熱情能主動學(xué)習(xí)，具有良好團(tuán)隊合作精神； 2、高中（中專）及以上學(xué)歷，23-40周歲，能熟練打字和使用常用的辦公軟件（硬性要求） 3、歡迎喜歡旅游行業(yè)，接受能力強(qiáng)，無經(jīng)驗可培訓(xùn)。 4、底薪2500+提成+5險，歡迎想掙錢的來，月均工資：普通4000+，優(yōu)良6000+，優(yōu)秀8000+，牛逼10000+，（真實不畫餅）

2025-07-18

彭先生

經(jīng)理; 物業(yè)客服經(jīng)理
5000-7000元

桂林-七星區(qū)-翡翠潮庭
大專以上
2年以上
25-40歲

廣西富翔鴻基物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1、建立并完善客戶服務(wù)整體工作機(jī)制，優(yōu)化客服業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程 2、建立系統(tǒng)的客戶投訴、反饋和建議分類分析機(jī)制，分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，制定相應(yīng)的解決方案 3、對用戶滿意度負(fù)責(zé)，統(tǒng)籌客戶投訴處理，降低投訴率，提升用戶體驗 4、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的人員招募、管理和培訓(xùn)，按時完成工作指標(biāo) 5、負(fù)責(zé)當(dāng)年物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)策劃、組織實施工作 6、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動策劃組織實施工作 7、負(fù)責(zé)項目創(chuàng)收服務(wù)策組織實施工作

2025-07-18

陳小姐

人事經(jīng)理; 物業(yè)客服
2500-3500元

桂林-靈川縣-三元極第
高中以上
2年以上
20-45歲

桂林國宇物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1 、負(fù)責(zé)接待業(yè)主來訪，做好相關(guān)登記工作；及時跟進(jìn)；及時回訪，與業(yè)戶建立良好的溝通； 2、保持物業(yè)衛(wèi)生的質(zhì)量、環(huán)境情況，發(fā)現(xiàn)問題及時知會有關(guān)部門跟進(jìn)處理； 3、定期采集業(yè)主對物業(yè)提出的建議和意見，向領(lǐng)導(dǎo)匯報物業(yè)中心發(fā)生的情況，并及時跟進(jìn)處理； 4、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)的催收； 5、負(fù)責(zé)所管物業(yè)的日常管理事務(wù)工作，完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)工作任務(wù)。上班時間：8:00-12:00，14:00-17:30，8:30-12:00，14:30-18:00

2025-07-17

龍女士

財務(wù); 客服
5000-8000元

桂林-七星區(qū)-漓濱花園
高中以上 25-50歲

中國人壽保險股份有限公司七星區(qū)臨江路支公司

保險

1. 工作內(nèi)容： 1.聯(lián)系客戶續(xù)保 2. 協(xié)助客戶完善保單服務(wù)和保全服務(wù) 2、根據(jù)客戶需求，為客戶解決問題 3、為客戶提供持續(xù)的專業(yè)理財服務(wù)，包括客戶資產(chǎn)變化情況，客戶資產(chǎn)配置調(diào)整建議，客戶持續(xù)溝通等，提升客戶滿意度和忠誠度。

2025-07-17

祝經(jīng)理

經(jīng)理; 物業(yè)客服經(jīng)理
9000-12000元

桂林-七星區(qū)-棲霞府
大專以上
5年以上

深圳市萬象美物業(yè)管理有限公司桂林萬達(dá)城分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位描述： 1、負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通、回訪投訴工作開展、投訴信息統(tǒng)計分析，維護(hù)滿意度； 2、負(fù)責(zé)項目物業(yè)費(fèi)收繳工作，達(dá)成考核指標(biāo)； 3、負(fù)責(zé)客服人員的崗位監(jiān)督、培訓(xùn)； 4、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部工作推進(jìn)； 5、按照公司要求提交部門報表； 6、熟悉日常客服部門需涉及到的工作內(nèi)容； 7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)；相關(guān)要求： 1、大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷。 2、5年以上小區(qū)物業(yè)管理工作經(jīng)驗，其中3年以上物業(yè)公司或五星酒店客服經(jīng)理經(jīng)驗。 3、溝通能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)。公司福利：月績效獎金年終獎餐補(bǔ) 五險一金各項節(jié)日福利，豐厚的福利待遇，職等你來。

2025-07-16

周女士

人事; 物業(yè)客服
2300-2800元

桂林-秀峰區(qū)-金桂國際

桂林日清食品有限公司

快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)

1.協(xié)助物業(yè)主管做好業(yè)主服務(wù)工作。 2.熟悉辦公軟件，和基礎(chǔ)的財務(wù)收費(fèi)流程； 3.行政班，7小時工作制，單休； 4.有法定假，享受社保； 5.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 6.誠實守信，敬業(yè)愛崗； 7.有物業(yè)客服、收費(fèi)工作經(jīng)歷的優(yōu)先； 8.上班時間：08：00-12：00，14：00-17：30，單休。

2025-07-16

黃小姐

人資經(jīng)理