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  • 售后客服
  • 售前客服

職位描述

工作要求:前臺迎賓接待,有了解客戶需求,處理顧客咨詢問題,配合店內(nèi)人員運作,完成接待及回訪,收銀完成收款工作并做每日向上級做統(tǒng)計匯報。統(tǒng)計店內(nèi)基層人員出勤情況,并對上級做出匯總
職位要求:女,身材勻稱,面容姣好,24周歲-35周歲,前臺收銀或有銷售經(jīng)驗經(jīng)驗,前臺收銀或銷售經(jīng)驗滿2年以上優(yōu)先考慮
特別說明:需遵守店內(nèi)規(guī)章制度,服從管理,積極響應(yīng)處理上級指派的任務(wù),處理店內(nèi)瑣碎事情。

上班地點

工作地址: 廣西壯族自治區(qū)桂林市疊彩區(qū)中山北路563號5棟3層辦公 查看上班路線

可能感興趣的職位

桂林-靈川縣 23-40歲
桂林市鋁霸門窗科技有限公司
家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材
一、客戶溝通與需求對接 客戶接待與咨詢處理 熱情接待上門客戶或通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道咨詢的客戶,解答鋁合金門窗的產(chǎn)品規(guī)格、價格、材質(zhì)、安裝流程等相關(guān)問題。 主動了解客戶需求,包括門窗類型(如平開窗、推拉窗、斷橋鋁門窗等)、尺寸、數(shù)量、設(shè)計風(fēng)格、功能需求(如隔音、防盜、節(jié)能等)及預(yù)算范圍。 需求記錄與初步方案提供 詳細(xì)記錄客戶需求,必要時配合設(shè)計師或技術(shù)人員為客戶提供初步的門窗設(shè)計方案或報價估算。 對客戶特殊需求(如定制尺寸、特殊材質(zhì)、個性化設(shè)計等)進(jìn)行重點標(biāo)注,并協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊評估可行性。 二、訂單管理與流程跟進(jìn) 訂單接收與確認(rèn) 指導(dǎo)客戶完成訂單填寫,確??蛻粜畔ⅲㄐ彰⒙?lián)系方式、地址等)、產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨時間、安裝要求等關(guān)鍵信息準(zhǔn)確無誤。 與客戶確認(rèn)訂單細(xì)節(jié),如付款方式(預(yù)付款、尾款比例)、交貨周期、安裝時間及售后服務(wù)條款,簽訂正式合同或訂單確認(rèn)單。 訂單錄入與內(nèi)部流轉(zhuǎn) 將確認(rèn)后的訂單及時錄入公司管理系統(tǒng)(如 CRM 系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)等),并同步傳遞給生產(chǎn)部門、設(shè)計部門、安裝團(tuán)隊等相關(guān)崗位,確保各環(huán)節(jié)無縫銜接。 跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度,協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中可能出現(xiàn)的問題(如材料缺貨、工藝調(diào)整等),及時向客戶反饋訂單狀態(tài)(如已下單、生產(chǎn)中、待安裝等)。 三、報價與合同管理 報價核算與審核 根據(jù)客戶需求和公司定價策略,核算鋁合金門窗的材料成本、加工費、安裝費、運輸費等,生成詳細(xì)報價單。 對于復(fù)雜訂單或大額訂單,需提交上級領(lǐng)導(dǎo)或財務(wù)部門審核,確保報價合理、利潤達(dá)標(biāo)。 合同簽訂與存檔 與客戶簽訂銷售合同,明確雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任、爭議解決方式等條款,避免法律風(fēng)險。 妥善保管訂單及合同文件,建立電子或紙質(zhì)檔案,便于后續(xù)查詢與跟進(jìn)。 四、客戶關(guān)系維護(hù)與售后支持 客戶滿意度跟進(jìn) 在訂單執(zhí)行過程中,主動與客戶溝通,解答疑問,處理客戶投訴或建議,提升客戶滿意度。 訂單完成后,進(jìn)行回訪,收集客戶反饋,記錄客戶評價,為改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。 售后服務(wù)協(xié)調(diào) 協(xié)助處理售后問題,如門窗安裝后的調(diào)試、維修、退換貨等,協(xié)調(diào)安裝團(tuán)隊或售后部門及時響應(yīng)客戶需求。 定期回訪老客戶,挖掘二次銷售機會,促進(jìn)客戶復(fù)購或轉(zhuǎn)介紹。 五、市場信息收集與反饋 市場動態(tài)跟蹤 關(guān)注鋁合金門窗行業(yè)趨勢、競爭對手產(chǎn)品及價格策略、新材料新技術(shù)應(yīng)用等市場信息,為公司產(chǎn)品優(yōu)化或營銷決策提供參考。 收集客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)流程的反饋,及時反饋給研發(fā)、生產(chǎn)及管理部門,推動內(nèi)部改進(jìn)。 銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析 定期統(tǒng)計接單量、銷售額、客戶來源構(gòu)成等數(shù)據(jù),分析銷售趨勢及客戶需求變化,為制定銷售計劃或促銷活動提供數(shù)據(jù)支持。 六、其他職責(zé) 遵守公司規(guī)章制度,保守客戶信息及商業(yè)機密。 協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成銷售目標(biāo),參與市場推廣活動(如展會、促銷活動等)的客戶接待工作。 不斷學(xué)習(xí)鋁合金門窗專業(yè)知識及銷售技巧,提升業(yè)務(wù)能力。
2025-10-12
張總
總經(jīng)理
電話客服
2500-15000元
桂林-臨桂區(qū)-金貿(mào)中心 18-38歲
1、主要通過電話提醒等方式與相關(guān)客戶聯(lián)絡(luò),提醒客戶及時還款; 2、協(xié)助銀行和金融公司處理逾期賬款的收回,維護(hù)銀行客戶的信用; 3、以專業(yè)、規(guī)范的持續(xù)協(xié)助銀行核實信用卡客戶的準(zhǔn)確信息。 4、登記催收情況,獲取、更新與逾期客戶的資料信息; 5、協(xié)助進(jìn)行逾期數(shù)據(jù)分析; 6、完成部門下達(dá)的催收回款指標(biāo),使應(yīng)收賬款控制在定額范圍內(nèi) 7、完成上級安排的其他工作。 8、上班時間:上午9:00-12:00,下午13:30-18:30,一天工作8小時 9、福利待遇:底薪2100+ 全勤200+200補貼+階梯式提點 + 節(jié)日福利 10、年齡18-38歲
2025-10-12
李女士
人事
客服信息員
2800-6000元·13薪
桂林-象山區(qū)-鐵西一里小區(qū)
中專以上 22-35歲
1、通過微信社群、在線或電話溝通的方式,及時解決客戶問題,有效反饋溝通,提升用戶滿意度 2、為客戶介紹公司的產(chǎn)品或服務(wù),引導(dǎo)客戶達(dá)成交易、更好地使用產(chǎn)品或享受服務(wù) 3、收集整理用戶的反饋信息,做好信息統(tǒng)計及分析 4、進(jìn)行客戶回訪,處理客戶投訴 5、建立售后客服工單并跟進(jìn)解決工單客訴
2025-10-12
秦步連
經(jīng)理
桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園 18-35歲
1.負(fù)責(zé)在京東、天貓、蘇寧、拼多多、抖音、快手等平臺與客戶進(jìn)行溝通,促成訂單。 2.負(fù)責(zé)核實、處理顧客下達(dá)到后臺系統(tǒng)的訂單; 3.通過接待客戶需求分析,制定相應(yīng)的服務(wù)方案,為客戶提供滿意的服務(wù)。 4.跟進(jìn)客戶
2025-10-12
莫主管
主管
桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園
中專以上 18歲以上
年齡18-35歲 工作內(nèi)容: 1、通過網(wǎng)絡(luò)平臺與客戶進(jìn)行溝通,解答客戶疑問; 2、電腦在線客服,不含銷售性質(zhì),純打字客服,不用打電話; 3、接受在校實習(xí)生。 薪酬福利:15元/小時,每半個月結(jié)薪
2025-10-12
梁老師
經(jīng)理
客服專員
3000-7000元
桂林-七星區(qū)
職位描述: 1、負(fù)責(zé)案件的處理,包括收集及審核材料,與保險公司、法院、事故各方的溝通調(diào)解,并隨時關(guān)注客戶需求及告知案件進(jìn)展,直至案件終了 2、做好公司各部門的工作對接,嚴(yán)格按照公司要求執(zhí)行; 3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù). 崗位要求: 1,大專及以上學(xué)歷。(年齡28-37歲已婚已育女) 2,思維敏捷,善于溝通,責(zé)任心強。 3、需要外出 工作時間: 周一至周五:8:30-12:00 14:30-17:30。周末雙休,享受法定節(jié)假日
2025-10-12
蔣蕓
人事
物流客服
3000-3100元
桂林-靈川縣
大專以上
3年以上
24-38歲
1、在公司抖音直播間回復(fù)顧客咨詢,了解顧客需求,針對顧客提出的疑問,提供及時、滿意的解答,促進(jìn)顧客選擇在我們物流公司發(fā)貨; 2、負(fù)責(zé)日常客戶關(guān)系的溝通與維護(hù),處理顧客訂單,安排運輸及協(xié)調(diào)相關(guān)事宜; 3、及時錄入并更新各項數(shù)據(jù),跟蹤貨物信息,制作相關(guān)報表,提供準(zhǔn)確的貨物查詢及在途跟蹤服務(wù); 4、處理客戶投訴和反饋,協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門解決異常情況,如延誤、損壞等,不斷提高客戶滿意度。 任職要求: 1、年齡38歲以下,具備物流相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先 ; 2、熟練使用電腦辦公軟件; 3、具有良好的客戶服務(wù)意識,能夠耐心應(yīng)對客戶咨詢; 4、普通話流利,具備良好的語言表達(dá)能力; 5、擁有快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)新環(huán)境的能力; 6、具備團(tuán)隊合作精神,能有效配合團(tuán)隊完成工作任務(wù)。 福利:帶薪培訓(xùn)+不定期公司聚餐+節(jié)假日福利+免費工作餐+五險
2025-10-11
唐女士
人事
桂林-全州縣
廣西景祥物業(yè)服務(wù)有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
1、通過微信社群、在線或電話溝通的方式,及時解決客戶問題,有效反饋溝通,提升用戶滿意度 2、催收物業(yè)費。保安保潔工作監(jiān)督 3、收集整理用戶的反饋信息,做好信息統(tǒng)計及分析 4、進(jìn)行客戶回訪,處理客戶投訴 5、建立售后客服工單并跟進(jìn)解決工單客訴 上班時間:8:30-12:00 14:30-17:30 月休4 每月都有員工生日會
2025-10-11
鄧主任
辦公室主任
快遞客服
3000-4000元
桂林-七星區(qū)-鐵山工業(yè)園
1. 跟蹤驛站數(shù)據(jù)(工作內(nèi)容簡單,易操作) 2. 解決客戶問題 3. 有菜鳥驛站工作經(jīng)驗,從事過快遞客服,問題件的客服優(yōu)先考慮。 4. 從事過中通快遞客服,處理過工單優(yōu)先選擇,待遇從優(yōu)。 5. 月休四天,有工作餐 6. 地址桂林英才科技園電纜廠對面中通橫塘路營業(yè)部。 7. 新手有師傅教。 7、為響應(yīng)號召提高就業(yè),家住三里店 五里店 紙馬鋪新村 輪胎廠 大圩 華僑方向附近優(yōu)先考慮。 月休4天有工作餐
2025-10-11
秦先生
經(jīng)理
客服專員
2800-3500元
桂林-雁山區(qū)
初中以上
1年以上
20-35歲
1. 處理好物流快遞公司的一些瑣碎事情。 2. 會電腦操作 3. 能正常和客戶溝通 4. 20-35歲 5. 能吃苦耐勞
2025-10-11
蔣冬
經(jīng)理
桂林海棠棲然健康管理有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
桂林海棠棲然健康管理有限公司
所在行業(yè) 美容/食品/健康
成立時間 3年(2022年6月29日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10人以下
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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