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職位描述

職位亮點(diǎn)：

* 上市公司行業(yè)前五，集團(tuán)人員超過(guò)2000+

* 公司人員平均年齡26歲，是一個(gè)非常年輕且充滿激情的團(tuán)隊(duì)

* 一年兩次晉升機(jī)會(huì)，五險(xiǎn)一金，大小周休，中晚班10元/天餐補(bǔ)

* 崗位工資+提成/績(jī)效考核+年終獎(jiǎng)，稅前3K-5K

本崗位要求長(zhǎng)時(shí)間保持坐姿進(jìn)行工作，若您傾向于更為活躍的工作環(huán)境或擔(dān)心長(zhǎng)期久坐可能對(duì)您的健康產(chǎn)生影響，請(qǐng)?jiān)谏暾?qǐng)前仔細(xì)考量，確保這一安排符合您的個(gè)人習(xí)慣與健康需求。

職位亮點(diǎn)：

1.專業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)- 接觸并熟悉電商行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，提升個(gè)人在電商領(lǐng)域的專業(yè)能力。

2.團(tuán)隊(duì)合作與多元文化-融入專業(yè)且富有活力的客服團(tuán)隊(duì)，接觸不同類目的商品和客戶群體，豐富工作體驗(yàn)。

3.發(fā)展空間與晉升機(jī)會(huì)-  負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀一線品牌，擁有更多挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)，表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得晉升機(jī)會(huì)，成為客服團(tuán)隊(duì)中的佼佼者。

你將會(huì)負(fù)責(zé)：

1. 品牌店鋪服務(wù)：

   - 負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外一線知名品牌在天貓/京東店鋪的售前售后咨詢和后臺(tái)處理工作，確保顧客體驗(yàn)滿意。

2. 售前咨詢與引導(dǎo)：

   - 熟悉所售商品的特點(diǎn)及賣點(diǎn)，根據(jù)客戶需求主動(dòng)引導(dǎo)客戶下單。

   - 及時(shí)催促未付款訂單成交。

3. 售后問(wèn)題處理：

   - 在線處理客戶發(fā)貨、物流跟蹤、維修件或退貨等售后問(wèn)題。

   - 根據(jù)售后經(jīng)驗(yàn)提出工作流程的改善或優(yōu)化建議。

4. 后臺(tái)訂單管理：

   - 負(fù)責(zé)處理后臺(tái)訂單相關(guān)問(wèn)題，確保訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤，及時(shí)跟進(jìn)訂單狀態(tài)，保障交易順利進(jìn)行。

我們需要你：

1. 電商行業(yè)基礎(chǔ)與技能：

   - 了解電商平臺(tái)購(gòu)物流程，打字速度60字/分鐘及以上。

   - 對(duì)電商行業(yè)感興趣，熟悉電腦操作，包括word、excel等基本辦公軟件的運(yùn)用。

   - 有電商線上咨詢、呼叫中心等相關(guān)服務(wù)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2. 客戶服務(wù)能力與素質(zhì)：

   - 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和技巧，能夠妥善處理客戶問(wèn)題。

   - 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、抗壓能力和情緒調(diào)節(jié)能力。

3. 銷售導(dǎo)向與問(wèn)題解決能力：

   - 能夠主動(dòng)引導(dǎo)客戶成交，并具備處理售后問(wèn)題的能力。

* 工作時(shí)間：早班：8:30-17:30、中班：13:00-22:00、晚班：15:00-24:00，輪班制，排班輪休，月休6-9天。

* 工作地點(diǎn)：廣西桂林市桂磨大道創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園2棟一單元4樓。

【我們的福利，您的保障與成長(zhǎng)】

一、全面保障：五險(xiǎn)一金，入職即享

我們深知員工的安全感與穩(wěn)定性對(duì)于工作的重要性。因此，我們?cè)谀肼毊?dāng)月即為您購(gòu)買五險(xiǎn)一金，為您提供全方位的保障，讓您無(wú)后顧之憂。

二、休息充足：月休6-9天

我們重視員工的工作與生活的平衡。每月提供6-9天休息時(shí)間，采用排班輪休制度，確保您能夠合理安排個(gè)人時(shí)間，享受工作之余的愜意生活。

三、關(guān)愛(ài)健康與團(tuán)隊(duì)：年度體檢、旅游、團(tuán)建、生日會(huì)等

年度體檢：我們關(guān)注員工的身體健康，每年為員工提供一次全面的體檢服務(wù)，幫助您及時(shí)了解自己的身體狀況。

旅游與團(tuán)建：定期組織員工旅游和團(tuán)建活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時(shí)光。

生日會(huì)：每月為當(dāng)月生日的員工舉辦集體生日會(huì)，送上溫馨的祝福和精美的禮物，讓您感受到家的溫暖。

年假、產(chǎn)檢假、育兒假：我們提供完善的假期制度，包括年假、產(chǎn)檢假和育兒假等，讓您在享受工作的同時(shí)，也能充分履行家庭責(zé)任。

四、晉升與漲薪：一年兩次自由報(bào)名晉升，漲薪機(jī)會(huì)掌握在自己手里

我們鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。每年提供2次自由報(bào)名的晉升機(jī)會(huì)，只要您有能力、有意愿，漲薪機(jī)會(huì)就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應(yīng)有的回報(bào)。

五、專項(xiàng)培訓(xùn)：助力您快速成長(zhǎng)

新人培訓(xùn)：為新員工提供系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，幫助您快速融入團(tuán)隊(duì)，熟悉工作流程。

校招青星培訓(xùn)：針對(duì)校招新員工設(shè)立的特色培訓(xùn)計(jì)劃，助力您從校園到職場(chǎng)的平穩(wěn)過(guò)渡。

青藍(lán)計(jì)劃：為優(yōu)秀員工提供進(jìn)階培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，培養(yǎng)公司未來(lái)的中堅(jiān)力量。

公司簡(jiǎn)介

關(guān)于青木
青木科技股份有限公司(簡(jiǎn)稱青木科技)成立于2011年.2022年A股成功上市(證券代碼301110).擁有廣州.上海雙總部.在北京設(shè)有IT研發(fā)分部.香港.桂林設(shè)有辦公室.杭州建有兩大自營(yíng)倉(cāng),員工2000余名.公司擁有品牌零售服務(wù)和技術(shù)解決方案兩大業(yè)務(wù)板塊.涵蓋八大核心業(yè)務(wù)模組.包括電商運(yùn)營(yíng).數(shù)字營(yíng)銷.全鏈路消費(fèi)者運(yùn)營(yíng).品牌孵化.倉(cāng)儲(chǔ)物流.官網(wǎng)搭建.全渠道融合.數(shù)據(jù)磨坊智能化消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)中臺(tái).合作眾多國(guó)內(nèi)外知名時(shí)尚.快消.美妝品牌.包括 MICHAEL KORS.ECCO.APM MONACO.Acne Studios.Filorga.solidgold.rituals.colgate高露潔.宇津.斯凱奇等等.
青木榮譽(yù)
★ 商務(wù)部電子商務(wù)示范企業(yè).廣東省高新技術(shù)企業(yè).海珠區(qū)重點(diǎn)企業(yè).廣東省電商示范企業(yè)
★ 2021年度天貓六星服務(wù)商
★ 2019-2020年天貓服飾品牌營(yíng)銷綜合型服務(wù)商
★ 2019年天貓消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)優(yōu)秀綜合服務(wù)商
★2018-2019年天貓六星服務(wù)商
★2017年最佳天貓合作伙伴
青木文化
我們的愿景:致力成為數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)的零售服務(wù)專家
我們的價(jià)值觀:客戶第一.擔(dān)當(dāng).奮斗.高效.坦誠(chéng).開(kāi)放.持續(xù)進(jìn)化
節(jié)日休閑娛樂(lè):提供豐富節(jié)日禮品及生日禮品與員工活動(dòng):下午茶.生日派對(duì).羽毛球比賽.公費(fèi)旅游.戶外團(tuán)建.不定期聚餐等精彩活動(dòng)
假期:享受國(guó)家法定節(jié)假日.帶薪年假.帶薪病假.婚假.產(chǎn)假.陪產(chǎn)假.喪假.工傷假.探親假.哺乳假等有薪假期
保險(xiǎn):入職即購(gòu)員工購(gòu)買五險(xiǎn)一金
專業(yè)價(jià)值提升:70 精品課程.集訓(xùn)營(yíng).線上授課.拓展培訓(xùn).導(dǎo)師制.工作坊等各類崗位分享及培訓(xùn).提升個(gè)人職業(yè)價(jià)值
激勵(lì)機(jī)制:每年可享有2次調(diào)薪晉升機(jī)會(huì).績(jī)效獎(jiǎng)金.超額獎(jiǎng)勵(lì).項(xiàng)目創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)等.

上班地點(diǎn)

工作地址：桂磨路創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園2棟1單元4樓查看上班路線

可能感興趣的職位: 七星淘寶客服
3000-5000元

桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園
中專以上 18歲以上

廣西廈慶人力資源有限責(zé)任公司桂林公司

人力資源

年齡18-35歲工作內(nèi)容： 1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與客戶進(jìn)行溝通，解答客戶疑問(wèn)； 2、電腦在線客服，不含銷售性質(zhì)，純打字客服，不用打電話； 3、接受在校實(shí)習(xí)生。薪酬福利：15元/小時(shí)，每半個(gè)月結(jié)薪

1小時(shí)內(nèi)

梁老師

經(jīng)理; 物業(yè)客服
2800-3000元

桂林-臨桂區(qū)-金水灣境界
大專以上 20-45歲

桂林桂康物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常接待、咨詢投訴，各類收費(fèi)工作； 2、各類報(bào)修報(bào)事工作登記、跟進(jìn)、回訪工作； 3、根據(jù)實(shí)際情況，處理突發(fā)應(yīng)急事件。 4、具備一定的電腦操作知識(shí); 5、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，細(xì)心、耐心、責(zé)任心和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí); 6、善于人際交往和良好的協(xié)調(diào)、溝通能力； 7、物業(yè)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生均可五險(xiǎn)、月休6天、高溫補(bǔ)助、生日、體檢福利等

1小時(shí)內(nèi)

莫女士

行政; 線上客服
3000-5000元

桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園 40歲以下

桂林臻遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1、在電商平臺(tái)上通過(guò)千牛、京麥、飛鴿等在線聊天工具回復(fù)客戶售前售后咨詢； 2、售前主要負(fù)責(zé)：熟悉商品特點(diǎn)及賣點(diǎn)，了解客戶需求，主動(dòng)引導(dǎo)客戶下單，負(fù)責(zé)訂單跟蹤與信息核實(shí)，對(duì)于未付款訂單，了解未成交客戶的情況，及時(shí)催促成交； 3、售后主要負(fù)責(zé)：發(fā)貨、物流跟蹤、維修件或退貨跟蹤等售后事宜崗位要求： 1、男女不限，專業(yè)不限，會(huì)電腦基本操作。 2、能接受兩班倒：8:00--17:00,16:00--24:00.（上到24:00這個(gè)班次有10元/班次的晚班補(bǔ)貼）

1小時(shí)內(nèi)

白楊

招聘; 泰康高端醫(yī)療服務(wù)專員
6000-12000元

桂林-象山區(qū)-百貨大樓 28歲以上

泰康人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司廣西桂林象山支公司

保險(xiǎn)

薪酬福利：? 基本薪資：4000元/月（無(wú)責(zé)任底薪） ? 績(jī)效提成：上不封頂?shù)碾A梯式提成制度 ? 福利保障：四險(xiǎn)二金+年度體檢+節(jié)日福利 ? 發(fā)展支持：專業(yè)培訓(xùn)+差旅全報(bào)+國(guó)內(nèi)外進(jìn)修機(jī)會(huì) 崗位詳情：工作時(shí)間：月休8天（8:30-17:30，彈性考勤時(shí)間自由）工作地點(diǎn)：桂林市桂兵大廈11號(hào)3樓差旅政策：100%報(bào)銷外出培訓(xùn)及商務(wù)差旅費(fèi)用 ?崗位職責(zé)：? .推廣公司高端醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品（私人醫(yī)生服務(wù)、高端體檢、國(guó)際轉(zhuǎn)診等），專注泰康高端客戶群體。 .通過(guò)電話、面談等方式與客戶建立良好關(guān)系。 .積極邀約泰康老客戶參與高端客戶活動(dòng)（健康講座、醫(yī)療咨詢會(huì)等），提升品牌形象與客戶滿意度。 .協(xié)同泰康醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，確保專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)。 .達(dá)成公司銷售目標(biāo)，完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)。 ?崗位要求：? .有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可，提供配套培訓(xùn)體系。醫(yī)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、健康管理等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先，1年以上相關(guān)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 .出色的溝通能力和談判技巧，能建立深度客戶信任關(guān)系。 .優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)，能提供個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)方案。 .敏銳的市場(chǎng)洞察力和業(yè)務(wù)拓展能力，擅長(zhǎng)高端客戶資源開(kāi)發(fā)維護(hù)。 .良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能在壓力下保持高效工作狀態(tài)。 ?我們提供：? .具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利體系 .專業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì) .優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境與團(tuán)隊(duì)氛圍 .清晰的職業(yè)晉升通道

1小時(shí)內(nèi)

蘭芳

人事經(jīng)理; 電商網(wǎng)絡(luò)客服專員（兼職計(jì)件勞務(wù)崗位）
3000元/月

桂林-象山區(qū)
高中以上 18-25歲

桂林云塑閥業(yè)有限公司

儀器儀表/工業(yè)自動(dòng)化

崗位職責(zé)：添加維護(hù)客戶資料、編輯發(fā)布產(chǎn)品信息圖文視頻、溝通回復(fù)客戶信息解決問(wèn)題。任職要求：年齡18-25歲、熟練操作手機(jī)電腦、有足夠的主動(dòng)性和責(zé)任心、服從管理。崗位福利：計(jì)件工作量，根據(jù)不同的完成量，所對(duì)應(yīng)計(jì)件薪資檔位不同，多勞多得，薪資為日清周結(jié)或月結(jié)。每周完成工時(shí)量超過(guò)40小時(shí)的，可申請(qǐng)宿舍并且薪資月結(jié)。

1小時(shí)內(nèi)

陽(yáng)經(jīng)理

總經(jīng)理; 物業(yè)客服（全州)
2200-3000元

桂林-全州縣

廣西景祥物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1、通過(guò)微信社群、在線或電話溝通的方式，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，有效反饋溝通，提升用戶滿意度 2、催收物業(yè)費(fèi)。保安保潔工作監(jiān)督 3、收集整理用戶的反饋信息，做好信息統(tǒng)計(jì)及分析 4、進(jìn)行客戶回訪，處理客戶投訴 5、建立售后客服工單并跟進(jìn)解決工單客訴上班時(shí)間：8:30-12：00 14:30-17:30 月休4 每月都有員工生日會(huì)

1小時(shí)內(nèi)

鄧主任

辦公室主任; 客服管家（桂林）
3000-5000元

桂林-靈川縣-彰泰·峰譽(yù)
大專以上
1年以上
26-40歲

廣西彰泰物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)催繳工作；（2）負(fù)責(zé)小區(qū)客訴處理；（3）負(fù)責(zé)報(bào)事報(bào)修跟蹤工作；（4）負(fù)責(zé)業(yè)主訪談；（5）負(fù)責(zé)業(yè)主活動(dòng)組織開(kāi)展。崗位要求： 1.26-40歲優(yōu)先，形象氣質(zhì)佳、服務(wù)意識(shí)好、溝通抗壓能力強(qiáng)。 2.大專以上學(xué)歷 3.適應(yīng)大公司高強(qiáng)度企業(yè)文化、穩(wěn)定性強(qiáng)、月底年中年末節(jié)點(diǎn)需要加班福利待遇：綜合收入3500-4000，社保，餐補(bǔ)，6天休，一年兩次定星考核加薪機(jī)會(huì)。上班時(shí)間：行政班8：30-18:30（中午2小時(shí)休息）、中班12:30-20：30 工作地點(diǎn)：桂林市靈川彰泰峰譽(yù)（看清楚工作地點(diǎn)，各方面能接受再投） ★★★★【重點(diǎn)提示】 1-有意向投簡(jiǎn)歷后會(huì)顯示電話，可電話咨詢，或者BOSS軟件找我?。ㄎ也粫?huì)看消息留言）

1小時(shí)內(nèi)

李女士

人事主管; 七星區(qū)淘寶客服
2500-3000元

桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園
大專以上 18-35歲

廣西遠(yuǎn)鋒人力資源有限公司

人力資源

崗位：在線客服兩班倒：8：00—17：00，16：00—00：00 能接受晚班月休6天崗位職責(zé)： 1、平臺(tái)在線客服，負(fù)責(zé)處理客戶投訴、糾紛，耐心解答客戶疑問(wèn)，提供合理解決方案； 2、積極與商家、消費(fèi)者進(jìn)行溝通協(xié)商，確?？蛻魡?wèn)題能夠快速流轉(zhuǎn)并得到有效解決； 3、完成上級(jí)交辦的其它事項(xiàng)。任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限； 2、熟練使用電腦，電腦打字速度不低于40字/分鐘； 3、溝通表達(dá)能力良好，有責(zé)任心及抗壓能力，工作積極主動(dòng)； 4、有平臺(tái)客服類工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。福利待遇： 1、薪資待遇：綜合薪資3500+獎(jiǎng)金+月休8天+帶薪年假+節(jié)日禮盒 2、晉升機(jī)制：一年兩次晉升及調(diào)薪，工作優(yōu)秀者均可往管理崗位晉升，獲取更高薪酬！

2小時(shí)前

唐女士

人事; 高級(jí)英文助理
4000-8000元

桂林-象山區(qū)

桂林市偉晶巖商貿(mào)有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

崗位職責(zé) 上午直播輔助（無(wú)需露臉）：通過(guò)語(yǔ)音實(shí)時(shí)講解商品信息（英文）直播后臺(tái)數(shù)據(jù)監(jiān)控與反饋下午訂單處理：跟進(jìn)海外客戶訂單咨詢（郵件/在線客服）協(xié)調(diào)物流及售后問(wèn)題維護(hù)客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù) 任職要求英語(yǔ)口語(yǔ)流利（有跨境電商經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）熟悉電商平臺(tái)基礎(chǔ)操作具備基礎(chǔ)辦公軟件使用能力接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)帶薪培訓(xùn)（提供產(chǎn)品知識(shí)與話術(shù)指導(dǎo) 底薪無(wú)責(zé)4000+績(jī)效提成+五險(xiǎn)。年齡要求：30歲以下（接受應(yīng)屆畢業(yè)生）無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn) 工作時(shí)間：8:30-17:30

2小時(shí)前

譚力

總經(jīng)理; 打字客服兼職（純客服）
2500-3000元

桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園
初中以上
應(yīng)屆畢業(yè)生
18-35歲

廣西無(wú)窮大人力資源管理有限公司桂林分公司

人力資源

【招聘淘寶客服（短期/兼職均可）】招聘25人男女不限工作內(nèi)容：打字不低于30個(gè)字！ 1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與客戶進(jìn)行溝通，解答客戶疑問(wèn)； 2、電腦在線客服，不含銷售性質(zhì)，純打字客服，不用打電話； 3、接受在校實(shí)習(xí)生工作時(shí)間：早班8:00-17:00，晚班16:00-00:00，預(yù)計(jì)做到10月底，需要在公司坐班薪酬福利：15元/小時(shí)，每半個(gè)月結(jié)薪年齡:18-35歲地址：桂林市七星區(qū)信息產(chǎn)業(yè)園

5小時(shí)前

楊經(jīng)理

人事經(jīng)理