• 含有銷售的客服工作
  • 線上客服
  • 正常工作制
  • 辦公室坐班
  • 全職工作
  • 企業(yè)內(nèi)部客服
  • 電商客服
  • 不接受居家辦公

職位描述

本崗位長時間保持坐姿進行工作,確保這一安排符合您的個人習慣與健康需求
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【入職繳納五險一金】 【不用開發(fā)客源】
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職位描述:
1.品牌店鋪服務:
負責國內(nèi)外一線知名品牌在天貓/京東店鋪的售前售后咨詢和后臺處理工作,確保顧客體驗滿意,
2.售前咨詢與引導:【不用開發(fā)客戶源,客戶主動進線咨詢再促單】
-熟悉所售商品的特點及賣點,根據(jù)客戶需求主動引導客戶下單。
-及時催促未付款訂單成交,
3.售后問題處理 :
在線處理客戶發(fā)貨、物流跟蹤、維修件或退貨等售后問題。
根據(jù)售后經(jīng)驗提出工作流程的改善或優(yōu)化建議,
4.后臺訂單管理:
負責處理后臺訂單相關問題,確保訂單信息準確無誤,及時跟進訂單狀態(tài),保障交易順利進行。
職位要求:
1. 熟練溝通,打字速度要求:每分鐘達到60字及以上,溝通無障礙。
2. 網(wǎng)購達人:對網(wǎng)絡銷售購物流程了如指掌,有淘寶客服經(jīng)驗或?qū)嶋H網(wǎng)絡購物經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 善解人意:具備良好的語言表達和應變能力,能夠迅速理解顧客需求并給出合適建議。
4. 細心負責:工作細心、嚴謹,有責任心,善于團隊合作,共同解決問題。
5. 抗壓能力強:能夠適應輪班制和高效率的工作環(huán)境,具備良好的自我驅(qū)動力和上進心。
工作時間與地點:
* 工作時間:8:30-17:30、中班:13:00-22:00 晚班:15:00-24:00(班次都是需要在公司上班,中途1個小時休息吃飯時間)輪班制,輪休,月休6天-9天。
* 工作地點:廣西桂林市桂磨大道創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園2棟一單元4樓。
【我們的福利,您的保障與成長】
一、全面保障:五險一金,入職即享
二、休息充足:月休6天,排班輪休
三、關愛健康與團隊:年度體檢、旅游、團建、生日會等**
四、晉升與漲薪:一年兩次自由報名晉升,漲薪機會掌握在自己手里**
五、專項培訓:助力您快速成長
新人培訓:為新員工提供系統(tǒng)的入職培訓,幫助您快速融入團隊,熟悉工作流程。
校招青星培訓:針對校招新員工設立的特色培訓計劃,助力您從校園到職場的平穩(wěn)過渡。
青藍計劃:為優(yōu)秀員工提供進階培訓和發(fā)展機會,培養(yǎng)公司未來的中堅力量。

公司簡介

關于青木

青木科技股份有限公司(簡稱青木科技)成立于2011年.2022年A股成功上市(證券代碼301110).擁有廣州.上海雙總部.在北京設有IT研發(fā)分部.香港.桂林設有辦公室.杭州建有兩大自營倉,員工2000余名.公司擁有品牌零售服務和技術解決方案兩大業(yè)務板塊.涵蓋八大核心業(yè)務模組.包括電商運營.數(shù)字營銷.全鏈路消費者運營.品牌孵化.倉儲物流.官網(wǎng)搭建.全渠道融合.數(shù)據(jù)磨坊智能化消費者運營中臺.合作眾多國內(nèi)外知名時尚.快消.美妝品牌.包括 MICHAEL KORS.ECCO.APM MONACO.Acne Studios.Filorga.solidgold.rituals.colgate高露潔.宇津.斯凱奇等等.

青木榮譽

★ 商務部電子商務示范企業(yè).廣東省高新技術企業(yè).海珠區(qū)重點企業(yè).廣東省電商示范企業(yè)

★ 2021年度天貓六星服務商

★ 2019-2020年天貓服飾品牌營銷綜合型服務商

★ 2019年天貓消費者運營優(yōu)秀綜合服務商

★2018-2019年天貓六星服務商

★2017年最佳天貓合作伙伴

青木文化

我們的愿景:致力成為數(shù)據(jù)和技術驅(qū)動的零售服務專家

我們的價值觀:客戶第一.擔當.奮斗.高效.坦誠.開放.持續(xù)進化

節(jié)日休閑娛樂:提供豐富節(jié)日禮品及生日禮品與員工活動:下午茶.生日派對.羽毛球比賽.公費旅游.戶外團建.不定期聚餐等精彩活動

假期:享受國家法定節(jié)假日.帶薪年假.帶薪病假.婚假.產(chǎn)假.陪產(chǎn)假.喪假.工傷假.探親假.哺乳假等有薪假期

保險:入職即購員工購買五險一金

專業(yè)價值提升:70 精品課程.集訓營.線上授課.拓展培訓.導師制.工作坊等各類崗位分享及培訓.提升個人職業(yè)價值

激勵機制:每年可享有2次調(diào)薪晉升機會.績效獎金.超額獎勵.項目創(chuàng)新獎勵等.

上班地點

工作地址: 桂磨路創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園2棟1單元4樓 查看上班路線

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2025-09-23
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2025-09-23
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1、通過微信社群、在線或電話溝通的方式,及時解決客戶問題,有效反饋溝通,提升用戶滿意度 2、催收物業(yè)費。保安保潔工作監(jiān)督 3、收集整理用戶的反饋信息,做好信息統(tǒng)計及分析 4、進行客戶回訪,處理客戶投訴 5、建立售后客服工單并跟進解決工單客訴 上班時間:8:30-12:00 14:30-17:30 月休4 每月都有員工生日會
2025-09-23
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1.負責在京東、天貓、蘇寧、拼多多、抖音、快手等平臺與客戶進行溝通,促成訂單。 2.負責核實、處理顧客下達到后臺系統(tǒng)的訂單; 3.通過接待客戶需求分析,制定相應的服務方案,為客戶提供滿意的服務。 4.跟進客戶
2025-09-23
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1、通過微信社群、在線或電話溝通的方式,及時解決客戶問題,有效反饋溝通,提升用戶滿意度 2、協(xié)助做好物業(yè)公司品質(zhì)管理工作,提升整個物業(yè)公司管理服務水平; 3、負責所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質(zhì),提出整改方案并跟蹤落實情況; 4、處理客服投訴情況、制定日常周報、月報; 5、負責物業(yè)費的催收工作; 6、領導交辦的其他事項。
2025-09-23
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2025-09-23
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2025-09-23
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1、主要通過電話提醒等方式與相關客戶聯(lián)絡,提醒客戶及時還款; 2、協(xié)助銀行和金融公司處理逾期賬款的收回,維護銀行客戶的信用; 3、以專業(yè)、規(guī)范的持續(xù)協(xié)助銀行核實信用卡客戶的準確信息。 4、登記催收情況,獲取、更新與逾期客戶的資料信息; 5、協(xié)助進行逾期數(shù)據(jù)分析; 6、完成部門下達的催收回款指標,使應收賬款控制在定額范圍內(nèi) 7、完成上級安排的其他工作。 8、上班時間:上午9:00-12:00,下午13:30-18:30,一天工作8小時 9、福利待遇:底薪2100+ 全勤200+200補貼+階梯式提點 + 節(jié)日福利 10、年齡18-38歲
2025-09-23
李女士
人事
廣州青木電子商務有限公司桂林分公司招聘:公司標志 logo
廣州青木電子商務有限公司桂林分公司
所在行業(yè) 電子商務
成立時間 9年(2016年7月21日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 100-499人
企業(yè)服務
費用標準
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