客服專員

職位描述

崗位描述:
1.完成總服務(wù)臺的各項服務(wù)工作，提高待客的服務(wù)質(zhì)量，及時、妥善的處理顧客投訴； 
2.協(xié)助營運(yùn)和企劃工作，做好廣播室的工作，準(zhǔn)確的播放稿件，合理安排播放時間，對工作中出現(xiàn)的問題及時處理并上報;
3.負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄保修情況和服務(wù)質(zhì)量;
4.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作;
5.負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴、滿意度調(diào)查等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;
6.對轄區(qū)舉行的各種活動進(jìn)行現(xiàn)場管理;
7.對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳、海報進(jìn)行監(jiān)督管理。
任職要求：全日制本科及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn), 有良好的客戶關(guān)系協(xié)調(diào)能力，具備處理各種突發(fā)事件的能力。 

公司簡介

桂林恒大廣場位于桂林市疊彩區(qū)，占據(jù)桂林城北核心，毗鄰桂林最大的交通樞紐—桂林高鐵站，步行至桂林汽車北站僅需5分鐘，市政道路四通八達(dá)，市內(nèi)公交、長途汽車在這里集散，是桂林最大交通樞紐，區(qū)位優(yōu)勢突出。項目占地約142畝，總建筑面積約62萬㎡，其中，商業(yè)綜合體占9.2萬㎡，其余為住宅、酒店、辦公。項目定位為一站式區(qū)域性綜合購物中心，集購物、餐飲、娛樂和生活體驗(yàn)為一體，側(cè)重突出餐飲、娛樂和生活體驗(yàn)。

上班地點(diǎn)