客服專(zhuān)員

崗位職責(zé)： 1、提供茶點(diǎn)餐飲及其它客戶(hù)需求服務(wù)，并保證客戶(hù)休息區(qū)茶點(diǎn)的供應(yīng)， 2、熱情周到的接待客戶(hù)， 3、保持客戶(hù)休息區(qū)的整潔、有序， 4、營(yíng)銷(xiāo)中心及樣板間資產(chǎn)的管控。

崗位職責(zé) 上午直播輔助（無(wú)需露臉）： 通過(guò)語(yǔ)音實(shí)時(shí)講解商品信息（英文） 直播后臺(tái)數(shù)據(jù)監(jiān)控與反饋 下午訂單處理： 跟進(jìn)海外客戶(hù)訂單咨詢(xún)（郵件/在線(xiàn)客服） 協(xié)調(diào)物流及售后問(wèn)題 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù) 任職要求 英語(yǔ)口語(yǔ)流利（有跨境電商經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先） 熟悉電商平臺(tái)基礎(chǔ)操作 具備基礎(chǔ)辦公軟件使用能力 接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)帶薪培訓(xùn)（提供產(chǎn)品知識(shí)與話(huà)術(shù)指導(dǎo) 底薪無(wú)責(zé)4000+績(jī)效提成+五險(xiǎn)。 年齡要求：30歲以下（接受應(yīng)屆畢業(yè)生）無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn) 工作時(shí)間：8:30-17:30

1、在公司抖音直播間回復(fù)顧客咨詢(xún)，了解顧客需求，針對(duì)顧客提出的疑問(wèn)，提供及時(shí)、滿(mǎn)意的解答，促進(jìn)顧客選擇在我們物流公司發(fā)貨； 2、負(fù)責(zé)日?？蛻?hù)關(guān)系的溝通與維護(hù),處理顧客訂單,安排運(yùn)輸及協(xié)調(diào)相關(guān)事宜; 3、及時(shí)錄入并更新各項(xiàng)數(shù)據(jù),跟蹤貨物信息,制作相關(guān)報(bào)表,提供準(zhǔn)確的貨物查詢(xún)及在途跟蹤服務(wù); 4、處理客戶(hù)投訴和反饋,協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門(mén)解決異常情況,如延誤、損壞等,不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。 任職要求： 1、年齡36歲以下，具備直播相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 ； 2、熟練使用電腦辦公軟件； 3、具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能夠耐心應(yīng)對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)； 4、普通話(huà)流利，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力； 5、擁有快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)新環(huán)境的能力； 6、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能有效配合團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)。 工作時(shí)間：11點(diǎn)-12點(diǎn) 13:30-裝完車(chē)（大至到20點(diǎn)多-21:30左右） 福利：帶薪培訓(xùn)+不定期公司聚餐+節(jié)假日福利+免費(fèi)工作餐+五險(xiǎn)

1、通過(guò)微信社群、在線(xiàn)或電話(huà)溝通的方式，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，有效反饋溝通，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度 2、催收物業(yè)費(fèi)。保安保潔工作監(jiān)督 3、收集整理用戶(hù)的反饋信息，做好信息統(tǒng)計(jì)及分析 4、進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，處理客戶(hù)投訴 5、建立售后客服工單并跟進(jìn)解決工單客訴 上班時(shí)間：8:30-12：00 14:30-17:30 月休4 每月都有員工生日會(huì)

1、主要通過(guò)電話(huà)提醒等方式與相關(guān)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)，提醒客戶(hù)及時(shí)還款； 2、協(xié)助銀行和金融公司處理逾期賬款的收回，維護(hù)銀行客戶(hù)的信用； 3、以專(zhuān)業(yè)、規(guī)范的持續(xù)協(xié)助銀行核實(shí)信用卡客戶(hù)的準(zhǔn)確信息。 4、登記催收情況，獲取、更新與逾期客戶(hù)的資料信息； 5、協(xié)助進(jìn)行逾期數(shù)據(jù)分析； 6、完成部門(mén)下達(dá)的催收回款指標(biāo)，使應(yīng)收賬款控制在定額范圍內(nèi) 7、完成上級(jí)安排的其他工作。 8、上班時(shí)間：上午9：00-12:00，下午13：30-18：30，一天工作8小時(shí) 9、福利待遇：底薪2100+ 全勤200+200補(bǔ)貼+階梯式提點(diǎn) + 節(jié)日福利 10、年齡18-38歲

1、完成物業(yè)費(fèi)催繳工作，維護(hù)與商戶(hù)或業(yè)主的關(guān)系 2、組織、管理商戶(hù)或業(yè)主入駐和裝修 3、對(duì)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備、房屋、環(huán)境等進(jìn)行維護(hù)和管理 熟練操作電腦辦公軟件，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 上班時(shí)間8:30-12:00 14:30-17：30 試用期1-3個(gè)月轉(zhuǎn)正買(mǎi)五險(xiǎn)

工作國(guó)家：新加坡（樟宜機(jī)場(chǎng)） 崗位要求：20-35周歲內(nèi)，本科以上學(xué)歷，主動(dòng)協(xié)助旅客解決問(wèn)題，提供相關(guān)的咨詢(xún)，為來(lái)電者提供問(wèn)題解答，緊急情況采取適當(dāng)?shù)奶幹么胧?，根?jù)需要執(zhí)行其他臨時(shí)職責(zé)，活潑外向、探索新奇事物，熱心助人、喜歡與人接觸，積極進(jìn)取、自我提升能力，需要英語(yǔ)能力檢定成績(jī)（最好有大學(xué)英文四六級(jí)或者雅思托福成績(jī)）（全外語(yǔ)面試免檢定成績(jī)） 工作時(shí)間：排班制，工作4天，休息2天，每班10小時(shí)（05：30-15：30/15：00-01：00深夜時(shí)段專(zhuān)業(yè)接送） 薪水待遇：培訓(xùn)期2100，通過(guò)考核調(diào)整到2200（提供制服）+加班（1.5-2倍）+14天病假/60天住院病假+年假（7天起）+機(jī)場(chǎng)餐廳用餐享有員工價(jià)+提供工作制服（正式上崗后）+年尾花紅 面試方式：簡(jiǎn)歷表選人（專(zhuān)用版本），電話(huà)/視頻面試 合同周期：兩年一簽 簽證辦理周期：1.5個(gè)月左右 說(shuō)明： 1.本崗位需服務(wù)費(fèi)，出國(guó)費(fèi)用公司負(fù)責(zé)含出國(guó)簽證費(fèi)、保險(xiǎn)等。 2.護(hù)照費(fèi)、體檢費(fèi)、國(guó)內(nèi)交通費(fèi)、出國(guó)機(jī)票根據(jù)實(shí)際發(fā)生自行承擔(dān)。

1、負(fù)責(zé)轄區(qū)公共水、電表讀數(shù)抄錄，負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶(hù)物業(yè)費(fèi)用催繳工作； 2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄樓棟業(yè)戶(hù)的投訴和報(bào)修進(jìn)行上門(mén)協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、處理和檢查； 3、協(xié)助接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)和接聽(tīng)業(yè)戶(hù)來(lái)電，解答業(yè)主咨詢(xún)，受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶(hù)投訴、維修、求助、咨詢(xún)與收集業(yè)戶(hù)建議，并做好相應(yīng)記錄，并協(xié)助開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)的業(yè)主邀約、宣傳等工作； 4、負(fù)責(zé)轄區(qū)樓宇、設(shè)施、公共區(qū)域的巡查，及時(shí)記錄巡查情況，巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)報(bào)前臺(tái)下單處理，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、檢查； 5、負(fù)責(zé)管轄樓宇裝修巡查、驗(yàn)收等工作；負(fù)責(zé)上門(mén)拜訪(fǎng)業(yè)主，與轄區(qū)業(yè)戶(hù)進(jìn)行溝通交流，與業(yè)戶(hù)建立良好關(guān)系，積極協(xié)調(diào)業(yè)戶(hù)之間的鄰里關(guān)系；負(fù)責(zé)各類(lèi)通知的張貼工作；負(fù)責(zé)協(xié)助新業(yè)主辦理入住手續(xù)，協(xié)同業(yè)主驗(yàn)收樓房。

主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)上的方式服務(wù)國(guó)外的講英文的客戶(hù)，包括美國(guó)人加拿大人等白種人，亞洲其它國(guó)家的如新加坡人等。客戶(hù)旅游目的地為：日本，韓國(guó)，埃及，以色列，土耳其等國(guó)家。 崗位描述： 1.主要通過(guò)手機(jī)短信/whatsapp/郵件的方式(有時(shí)會(huì)需要電話(huà))跟老客戶(hù)回訪(fǎng)，提升客戶(hù)復(fù)購(gòu)率，維護(hù)公司形象； 2.收集整理客戶(hù)的反饋信息，做好信息統(tǒng)計(jì)及分析； 3.處理客戶(hù)投訴，迅速了解客戶(hù)投訴原因、整理出解決方案，迅速解決投訴，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度； 4.為能服務(wù)好客戶(hù)關(guān)系維護(hù)和投訴處理等工作，需要更好的了解一線(xiàn)客戶(hù)，因此需要根據(jù)情況定期做一定量的銷(xiāo)售單(會(huì)有培訓(xùn))，即根據(jù)客戶(hù)在網(wǎng)站上投單的意向訊單，以旅行者的個(gè)性需求為主導(dǎo)進(jìn)行旅游行程設(shè)計(jì)并準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，提供個(gè)性化、專(zhuān)屬化、定制化、專(zhuān)業(yè)化、“一對(duì)一”式的高品質(zhì)旅游定制服務(wù)； 相關(guān)要求： 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，英語(yǔ)需至少過(guò)四級(jí)； 2.我們是和英語(yǔ)國(guó)家的客人打交道，因此，需要熟練掌握英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力；英語(yǔ)書(shū)面溝通有條理、邏輯清晰，無(wú)太多語(yǔ)法錯(cuò)誤；英語(yǔ)口語(yǔ)交流順暢自如；好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；一定的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和技巧，通過(guò)英語(yǔ)書(shū)面和口語(yǔ)說(shuō)服客人的能力； 3.具備一定的旅行知識(shí)，有理想，認(rèn)同天悅旅游服務(wù)理念，認(rèn)同天悅的企業(yè)文化，愿與公司建立共同的愿景； 4.具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、判斷分析能力，較高團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、超強(qiáng)的責(zé)任心和使命感。做事認(rèn)真細(xì)心，有吃苦耐勞的精神。有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、能獨(dú)立、快速的解決問(wèn)題，保持良好的心態(tài)和語(yǔ)氣跟客戶(hù)溝通。 5.追求進(jìn)步、具備學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)能力。 6.從事過(guò)英文客服工作、或英文銷(xiāo)售工作、或旅游行業(yè)者優(yōu)先。

年齡18-35歲 工作內(nèi)容： 1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，解答客戶(hù)疑問(wèn)； 2、電腦在線(xiàn)客服，不含銷(xiāo)售性質(zhì)，純打字客服，不用打電話(huà)； 3、接受在校實(shí)習(xí)生。 薪酬福利：15元/小時(shí)，每半個(gè)月結(jié)薪