客服專員

職位描述

崗位職責(zé)：
1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、具備一定的銷(xiāo)售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力?？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。
工作時(shí)間： 

公司簡(jiǎn)介

廣西創(chuàng)源汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司是長(zhǎng)期專業(yè)做校車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)于一體的企業(yè).熱銷(xiāo)車(chē)型包括:校車(chē).神童校車(chē).小型校車(chē).大中型校車(chē).小學(xué)生校車(chē).小學(xué)生專用校車(chē).幼兒校車(chē).幼兒園專用校車(chē)等
我客車(chē)品牌核心價(jià)值
適用  節(jié)約  可靠
適用--以“適用”精準(zhǔn)定位.滿足需求差異
按客戶需求特點(diǎn)提供差異產(chǎn)品方案
按客戶獨(dú)特要求提供專業(yè)技術(shù)設(shè)計(jì)
從客戶方便角度提供差異服務(wù)方式
節(jié)約--以“節(jié)約”創(chuàng)造財(cái)富.實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值
以產(chǎn)品自身節(jié)油降低客戶運(yùn)營(yíng)成本
以服務(wù)快捷可靠降低客戶維護(hù)費(fèi)用
以恰當(dāng)運(yùn)營(yíng)方案增加客戶運(yùn)營(yíng)收益
可靠--以“可靠”建立誠(chéng)信.鑄就品牌基石
可靠的企業(yè)讓客戶信賴
長(zhǎng)安客車(chē)--擁有國(guó)內(nèi)最大的客車(chē)沖壓生產(chǎn)線.行業(yè)一流的焊裝.涂裝.總裝客車(chē)生產(chǎn)工藝.年產(chǎn)能力萬(wàn)輛以上.
具有30多年的大中型客車(chē)生產(chǎn)歷史.秉承軍工傳統(tǒng).融入長(zhǎng)安文化.嚴(yán)格管理.誠(chéng)信規(guī)范.連續(xù)榮獲“全國(guó)客車(chē)十大名優(yōu)品牌”.“中國(guó)客車(chē)自主創(chuàng)新最具競(jìng)爭(zhēng)力品牌”.“中國(guó)客車(chē)行業(yè)十大影響力品牌”.“中國(guó)質(zhì)量過(guò)硬知名品牌”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào).
可靠的產(chǎn)品讓客戶放心
長(zhǎng)安客車(chē)--具有國(guó)家級(jí)客車(chē)技術(shù)研發(fā)的實(shí)力和基礎(chǔ).生產(chǎn)制造工藝與歐洲技術(shù)接軌.軍工質(zhì)量理念貫穿下的全過(guò)程質(zhì)量控制.注重內(nèi)在品質(zhì).凸顯節(jié)油特點(diǎn).支撐經(jīng)久耐用.
長(zhǎng)安客車(chē)擁有5.5-10米八大系列100多個(gè)品種.廣泛用于國(guó)內(nèi)外公交.客運(yùn).旅游.團(tuán)體和其它專用車(chē)領(lǐng)域.并批量出口中東.南美.東歐.南亞等地區(qū).榮獲“最佳節(jié)油客車(chē)獎(jiǎng)”.“最受歡迎客車(chē)推薦獎(jiǎng)”.“中國(guó)客車(chē)工業(yè)十佳城市客車(chē)獎(jiǎng)”等多種獎(jiǎng)項(xiàng).
可靠的服務(wù)讓用戶滿意
長(zhǎng)安客車(chē)--擁有近300家服務(wù)站輻射全國(guó).專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍和客戶服務(wù)中心.全天候信息處理.100%客戶電話回訪.客戶一旦選擇長(zhǎng)安客車(chē).就享受我們的“VIP”待遇.
配件供應(yīng)服務(wù)體系完善.決不追求利潤(rùn)的配件經(jīng)營(yíng)理念.為客戶提供整個(gè)客車(chē)生命周期的永久支持.咨詢電話15****0339.24小時(shí)持續(xù)服務(wù).
差異化的服務(wù)模式.贏得客戶的普遍認(rèn)同.成為全國(guó)質(zhì)量服務(wù)誠(chéng)信示范企業(yè).
適用最好.節(jié)約是金.可靠無(wú)價(jià).長(zhǎng)安客車(chē)致力于實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化.
面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和越來(lái)越個(gè)性化的客戶需求.長(zhǎng)安客車(chē)人始終對(duì)自己充滿信心.這不僅是因?yàn)槲覀冇幸恢С瘹馀畈膶I(yè)隊(duì)伍.更是因?yàn)槲覀冇懈矣凇傲羷Α钡钠髽I(yè)精神,不僅是因?yàn)槲覀冃哪恐袝r(shí)刻在關(guān)注著客戶價(jià)值.更是因?yàn)槲覀冇袑?duì)“可靠”的不懈追求. “可靠的企業(yè).可靠的產(chǎn)品.可靠的服務(wù)”是我們的對(duì)客戶的承諾.更是對(duì)自己的嚴(yán)格要求.

上班地點(diǎn)