職位描述

崗位職責:
1、制定客服系統(tǒng)的工作流程、執(zhí)行規(guī)范、及績效考核等基礎制度,并執(zhí)行實施;
2、管理好客服部團隊成員,觀察組員心態(tài),及時幫助調整其工作狀態(tài);
3、熟悉掌握店鋪所有產品知識及周邊知識,了解關注店鋪活動動態(tài),并及時將相關信息傳達于團隊;
4、分析店鋪動態(tài)評分及客服團隊的數(shù)據(jù),第一時間發(fā)現(xiàn)問題并提出問題,解決問題;
5、負責整理相關培訓知識,并及時執(zhí)行培訓安排,結合產品及客服需求經常性進行產品的實際操作,做好新人培訓;
6、做好品牌維護、整理、收集日常問題,定期安排與品牌的溝通復盤;
上班時間:9-18點 大小休

公司簡介

桂林臻遠電子商務有限公司成立于2021年,由行業(yè)資深電商運營團隊創(chuàng)建,座落于山光水色的桂林大學科技園。公司主營抖音電商、客服外包、企業(yè)咨詢服務、培訓、人才輸送等一站式企業(yè)人才解決方案。項目核心管理人員曾經服務過唯品會、京東物流、跨境電商、大搜車、未來集市、云集、盯盯拍、洗護christopherobin海外旗艦、 growgorgeous海外旗艦店等大型品牌項目,目前團隊處于快速發(fā)展階段。

上班地點

工作地址: 桂林市七星區(qū)七里店路l08號桂林國家高新區(qū)大學科技園3棟2單元513室 查看上班路線

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1小時內
陳女士
HR
桂林臻遠電子商務有限公司招聘:公司標志 logo
桂林臻遠電子商務有限公司
所在行業(yè) 電子商務
成立時間 4年(2021年4月26日)
企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 10-30人

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