職位描述
1、執(zhí)行客房部經(jīng)理的工作指令,向其負責和報告工作。
2、掌握當日客房狀況,監(jiān)督客房服務(wù)員與總臺的聯(lián)系和協(xié)調(diào),確??头空<皶r出租。
3、合理安排、組織和指揮員工嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求做好客人的迎送和服務(wù),并做好客房和環(huán)境的清潔工作。
4、認真做好員工崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),做到優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)。
5、負責每一天巡查客房,檢查服務(wù)員做的客房,監(jiān)督服務(wù)員的工作狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時指導(dǎo)和糾正。
6、負責落實部門安全管理制度,確保安全。
7、負責處理客人的遺留物品。
8、負責處理客人特殊要求及投訴。
9、主持每一天的例會和組織員工全會,并做好記錄。
10、負責管區(qū)的成本控制,督導(dǎo)和檢查庫房、布草保管員做好財產(chǎn)物料的管理,建立財產(chǎn)三級帳,定期檢查部門財產(chǎn)物料的領(lǐng)用、調(diào)撥、轉(zhuǎn)移的狀況,做到日清日盤,財物相符。
11、負責教育和督導(dǎo)員工做好維護保養(yǎng)和保修工作,定期安排設(shè)備維修、用品添置和更新改造計劃。
12、負責按照服務(wù)工作規(guī)范的質(zhì)量標準要求,做好客房服務(wù)的各項工作,認真檢查每一天的各種業(yè)務(wù)報表和工作記錄。
13、保證客房服務(wù)24小時電話有人接聽,監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時指導(dǎo)和糾正。
14、做好其他部門的溝通和協(xié)調(diào)。
1年以上的相關(guān)崗位經(jīng)驗;
公司簡介
桂林睿吉西山精品酒店位于桂林市西山腳下,毗鄰桂林歷史古跡名山——西山公園。酒店環(huán)境優(yōu)美,空氣清新,鬧中取靜,交通便利,距市中心2公里,距桂林兩江國際機場約30公里,距桂林火車站約7公里。?
酒店共有120間設(shè)備齊全的標準客房,山景客房、豪華商務(wù)房、豪華套房,按照五星級標準設(shè)計、裝修。每間客房配備獨立中央空調(diào)系統(tǒng),衛(wèi)星電視、寬帶上網(wǎng)、國內(nèi)和國際長途直撥電話、迷你酒柜等,商務(wù)房內(nèi)配備電腦等。
餐廳環(huán)境優(yōu)美,后山泳池花園,綠樹環(huán)繞。瀑布飛流,賞心悅目。西山商務(wù)大酒店提供給您最溫馨、舒適的旅途下榻環(huán)境。我們用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,優(yōu)美的環(huán)境,優(yōu)秀的服務(wù),優(yōu)惠的價格給您的旅游留下難忘的回憶,我們真誠希望與您攜手并進,共創(chuàng)美好未來!?
上班地點
工作地址:
中國廣西桂林市西山路8號 查看上班路線
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