量販KTV領(lǐng)班

職位描述

1. 嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場主管指令，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、安排現(xiàn)場的日常工作，確保各項工作順利進(jìn)
行，如實地向現(xiàn)場經(jīng)理反映部門情況。
2. 掌握現(xiàn)場各崗位服務(wù)生工作流程及崗位職責(zé)，隨時做好替崗、補(bǔ)崗，并督促員工按規(guī)范
操作。
3. 負(fù)責(zé)檢查區(qū)域的包廂衛(wèi)生和公共區(qū)域衛(wèi)生，做好檢查記錄，衛(wèi)生不合格的及時安排人員
返工。
4. 作好員工的考勤登記，做好對講機(jī)的管理工作。
5. 定期或不定期的檢查包廂及公共區(qū)域的工程狀況，進(jìn)行工程報修，追蹤工程維修狀況。
對于簡單的故障可自行排除。
6. 作好開源節(jié)流，包括但不限于易耗品管控、電源管控等。
7. 依照各門店實際運營狀況，合理安排員工用餐，并作好現(xiàn)場的人員分配。
8. 認(rèn)真審核各類單據(jù)，防止誤操作。
9. 參加門店組織的例會，匯報上周工作完成情況和存在問題，認(rèn)真聽取現(xiàn)場經(jīng)理意見，及時傳達(dá)布置。
10.定期或不定期的與員工約談，關(guān)心員工的思想、學(xué)習(xí)、生活情況，調(diào)動員工的工作積極
性，促進(jìn)班組工作的順利開展。
11.依照經(jīng)理安排認(rèn)真完成派報工作，及時上報相關(guān)數(shù)據(jù)。
12. 按照帶教制度，服從培訓(xùn)經(jīng)理調(diào)配，認(rèn)真帶教新老員工，作好員工發(fā)展。
13.加強(qiáng)現(xiàn)場管理意識，及時處理突發(fā)事件和客人投訴問題，掌握客人心態(tài)，督促員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量，對于自身無法解決的事件及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。
14. 遵守公司各項規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高管理水平，維護(hù)公司的形象和聲譽。 

公司簡介

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