職位描述

1、負(fù)責(zé)客人的入住信息,了解抵離店時間,在客人抵店前安排好房間,做好客人抵達(dá)的迎候工作;
2、負(fù)責(zé)客人抵達(dá)前的查房工作,客人抵店前做好客房間的檢查工作,引導(dǎo)客人至房間并適時介紹房間設(shè)施和周邊生活服務(wù);
3、對客人住店期間的意見進(jìn)行征詢,了解客人的消費需求,并及時與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通予以落實,確??腿说男枨蟮靡赃m時解決和安排;
4、了解房屋周邊環(huán)境,周邊吃喝玩樂等資料,如客人有需求,適時進(jìn)行推薦;
5、致力于提高個人的業(yè)務(wù)知識、技能和服務(wù)質(zhì)量與其它部門保持好良好的溝通,協(xié)調(diào)關(guān)系,為客人提供高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù);
6、客人離店前提醒客人檢查行李,并協(xié)助檢查房間是否有遺漏,若有遺漏及時聯(lián)系客人并負(fù)責(zé)溝通歸還方式并安排;
淡季如果客人延遲退房,房間量比較大。無法正常打掃客房。不影響當(dāng)天客房銷售的情況下,可以延遲退房,收取客人押金,協(xié)商客人退房寫五星好評退押金。這樣雖然增加了客房工作量,但增加了好評數(shù)。
職位招聘1-4人

上班地點

工作地址: 桂林市雁山區(qū)大雁路398號 查看上班路線

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桂林-靈川縣
高中以上
2年以上
35-45歲
小鎮(zhèn)管家: 崗位職責(zé): 1.每日全面巡查小鎮(zhèn)供水系統(tǒng)、電路設(shè)備、排水管道,及時上報漏水、堵塞等隱患。 2.檢查客房熱水供應(yīng)穩(wěn)定性,確保正常使用,記錄異常并跟進(jìn)維修。 3.嚴(yán)格核驗餐飲部餐具完好性,發(fā)現(xiàn)破損立即更換,監(jiān)督消毒流程。 4.每天巡查并督促處理蚊蟲滋生問題。 5.排查客房及公共衛(wèi)生間設(shè)施功能,處理馬桶堵塞、地漏反味等問題。 6.接待及核銷客人的入園手續(xù),引導(dǎo)客人參觀小鎮(zhèn),提供相關(guān)信息和幫助,為客人提供細(xì)致貼心的服務(wù)。 7.參與小鎮(zhèn)的客房值班、客房預(yù)訂、客人入住和退房的相關(guān)事宜。 8.與小鎮(zhèn)各場館進(jìn)行對接,協(xié)調(diào)活動和服務(wù),確保活動事項的順利進(jìn)行。 相關(guān)要求 1、35-45歲,有酒店客房相關(guān)巡檢經(jīng)驗; 2、細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn),責(zé)任心強(qiáng); 3、誠實敬業(yè),吃苦耐勞,身體健康,無不良嗜好。
2025-09-29
廖女士
行政人事
桂林領(lǐng)創(chuàng)匯潤酒店管理有限責(zé)任公司招聘:公司標(biāo)志 logo
桂林領(lǐng)創(chuàng)匯潤酒店管理有限責(zé)任公司
所在行業(yè) 餐飲/財務(wù)/酒店
成立時間 6年(2019年4月1日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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