職位描述
崗位職責(zé):
1、建立健全客服培訓(xùn)管理體系,并落實(shí)執(zhí)行;
2、引導(dǎo)、組織、監(jiān)督員工培訓(xùn)工作;
3、根據(jù)培訓(xùn)需求,能夠獨(dú)立開發(fā)和講授課程,掌握相關(guān)方法論和課程設(shè)計能力
4、負(fù)責(zé)線上學(xué)習(xí)平臺搭建運(yùn)營;
5、負(fù)責(zé)培訓(xùn)數(shù)據(jù)收集整理并分析。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2、性格活躍,具備出色的培訓(xùn)、策劃、組織和協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊合作精神及良好的服務(wù)意識與執(zhí)行力具有良好的語言表達(dá)、溝通及協(xié)調(diào)能力,具備一定的文字功底,熟悉office辦公軟件使用;
3、有責(zé)任感,有耐心,敬業(yè)、穩(wěn)重、嚴(yán)謹(jǐn),有一定的組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力,具有團(tuán)隊合作精神。
公司簡介
魯班到家是深圳魯班到家科技集團(tuán)有限公司旗下品牌,是國內(nèi)最大的家具/建材/家電企業(yè)“零工經(jīng)濟(jì)”用工服務(wù)平臺。項(xiàng)目以S2B2C模式聚合全國180萬+藍(lán)領(lǐng)師傅,顛覆傳統(tǒng)的自養(yǎng)/雇傭用工方式,解構(gòu)企業(yè)工程/零售用工需求,為100多萬企業(yè)提供零售和工程渠道“最后一公里”的“同城配送、安裝、維修、量尺、搬運(yùn)、返貨”等一站式服務(wù)。魯班到家基于對服務(wù)供給資源的共享和服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化,幫助師傅用戶技能變現(xiàn),幫助企業(yè)用戶降本增效,幫助消費(fèi)者改善服務(wù)體驗(yàn),重新定義大家居行業(yè)“最后一公里”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
上班地點(diǎn)
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)桂林市七星區(qū)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園3棟(七里店路南50米) 查看上班路線
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培訓(xùn)專員3000-5000元桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園廣西桂林道客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計算機(jī)硬件職位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客服體系新員工入職培訓(xùn)、在職員工、管理人員的培訓(xùn)與課程開發(fā),能夠?qū)I(yè)并生動的進(jìn)行線下線上授課,授課內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)知識、工作流程規(guī)范,專業(yè)能力和通用技能等; 2、結(jié)合公司客服體系業(yè)務(wù)發(fā)展及培訓(xùn)需求,進(jìn)行培訓(xùn)課程設(shè)計和實(shí)施,組織開發(fā)培訓(xùn)課程、編寫培訓(xùn)教材,承擔(dān)培訓(xùn)并做好培訓(xùn)記錄,及時跟蹤培訓(xùn)效果和評估反饋; 3、協(xié)助完善客服培訓(xùn)制度、流程,搭建、實(shí)施并完善公司客服培訓(xùn)體系,通過有效培訓(xùn)激勵員工、調(diào)整員工心態(tài),迅速提升人員的業(yè)務(wù)和工作能力。 上班時間:9:00-18:00,大小休2025-04-12盧經(jīng)理人事經(jīng)理
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- 薩科(深圳)科技有限公司桂林分公司
- 所在行業(yè) 互聯(lián)網(wǎng)
- 成立時間 2年(2022年4月25日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 100-499人