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職位描述

職位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)客服體系新員工入職培訓(xùn)、在職員工、管理人員的培訓(xùn)與課程開發(fā)，能夠?qū)I(yè)并生動(dòng)的進(jìn)行線下線上授課，授課內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)知識(shí)、工作流程規(guī)范，專業(yè)能力和通用技能等；

2、結(jié)合公司客服體系業(yè)務(wù)發(fā)展及培訓(xùn)需求，進(jìn)行培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和實(shí)施，組織開發(fā)培訓(xùn)課程、編寫培訓(xùn)教材，承擔(dān)培訓(xùn)并做好培訓(xùn)記錄，及時(shí)跟蹤培訓(xùn)效果和評(píng)估反饋；

3、協(xié)助完善客服培訓(xùn)制度、流程，搭建、實(shí)施并完善公司客服培訓(xùn)體系，通過有效培訓(xùn)激勵(lì)員工、調(diào)整員工心態(tài)，迅速提升人員的業(yè)務(wù)和工作能力。

上班時(shí)間：9:00-18:00，大小休

公司簡(jiǎn)介

廣西桂林道客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司隸屬杭州春客集團(tuán)投資，由行業(yè)知明電商人、客服團(tuán)隊(duì)資深管理人員共同投資成立，公司主要以互聯(lián)網(wǎng)電商服務(wù)業(yè)務(wù)為主，成立以來與眾多知名品牌進(jìn)行緊密合作，并獲得多項(xiàng)電商業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)。
截止2024年，桂林道客公司員工為300人左右，團(tuán)隊(duì)班底分別為杭州知明電商團(tuán)隊(duì)核心人員構(gòu)建組成，未來將完成400人左右的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，可達(dá)5000萬以上營(yíng)業(yè)收入，可提供300余個(gè)基礎(chǔ)崗位，中高層崗位可培養(yǎng)100余人，為桂林市的企業(yè)發(fā)展、就業(yè)率以及未來桂林電商行業(yè)發(fā)展起到積極推進(jìn)的作用。

上班地點(diǎn)

工作地址：桂林市七星區(qū)朝陽路信息產(chǎn)業(yè)園電商谷創(chuàng)新大廈 D座3樓查看上班路線

可能感興趣的職位: 顏值主播
4000-9000元

桂林-疊彩區(qū)-廣匯·湖光山色

桂林市森盈文化影視傳媒有限責(zé)任公司

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要求：長(zhǎng)相較好，能聊天工作時(shí)長(zhǎng)短，包住宿，包培訓(xùn)

1小時(shí)內(nèi)

吳先生

經(jīng)理; 青少年培訓(xùn)課程顧問
2700-8000元

桂林-象山區(qū)-西城步行街
大專以上
3年以上

桂林市聚賢教育培訓(xùn)學(xué)校

教育/培訓(xùn)

1、學(xué)員維護(hù) 2、家長(zhǎng)接待 3、學(xué)員信息管理 4、外勤 5、女性有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

1小時(shí)前

孫校長(zhǎng)

校長(zhǎng); 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班學(xué)員
5100-5600元

桂林-象山區(qū)
初中以上 18-60歲

桂林市天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校

教育/培訓(xùn)

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班符合條件無需任何費(fèi)用即可參加，主要培訓(xùn)以下幾方面內(nèi)容，內(nèi)含直播帶貨、AI短視頻拍攝與剪輯：創(chuàng)業(yè)認(rèn)知與素養(yǎng) - 了解網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)環(huán)境、趨勢(shì)，熟悉電商、社交媒體等線上商業(yè)生態(tài)，知曉網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)。 - 培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)者必備的心理素質(zhì)、創(chuàng)新思維，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與承壓能力，樹立合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念，學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)基礎(chǔ)。項(xiàng)目構(gòu)思與選擇 - 掌握挖掘創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的技巧，如從生活痛點(diǎn)、市場(chǎng)需求空白、新興技術(shù)應(yīng)用等角度出發(fā)找靈感。 - 依據(jù)可行性、創(chuàng)新性、市場(chǎng)潛力等標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估篩選項(xiàng)目，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體，打造有競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)業(yè)構(gòu)想。商業(yè)模式規(guī)劃 - 構(gòu)建涵蓋產(chǎn)品或服務(wù)特色、價(jià)值主張、盈利模式、銷售與推廣渠道、關(guān)鍵業(yè)務(wù)及資源配置等要素的商業(yè)模式。 - 學(xué)習(xí)如何優(yōu)化調(diào)整商業(yè)模式，使其適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)盈利與發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 - 熟練運(yùn)用搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎營(yíng)銷（SEM）、社交媒體營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷、直播帶貨等多樣線上推廣手段。 - 掌握客戶關(guān)系管理技巧，通過數(shù)據(jù)分析洞察客戶行為、喜好，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，提升客戶忠誠(chéng)度與復(fù)購率。團(tuán)隊(duì)組建與管理 - 明確網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)不同階段所需人才類型，如技術(shù)開發(fā)、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、營(yíng)銷推廣、客戶服務(wù)等人員。 - 學(xué)習(xí)招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)員工的有效方法，打造分工協(xié)作、凝聚力強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，合理分配股權(quán)與職責(zé)。財(cái)務(wù)管理與融資 - 掌握基本財(cái)務(wù)知識(shí)，包括成本核算、預(yù)算編制、資金流管理、利潤(rùn)預(yù)測(cè)等，保障創(chuàng)業(yè)資金合理運(yùn)用。 - 了解天使投資、風(fēng)險(xiǎn)投資、眾籌、政府創(chuàng)業(yè)扶持資金等多種融資渠道，學(xué)習(xí)編寫商業(yè)計(jì)劃書吸引投資。創(chuàng)業(yè)實(shí)踐與模擬 - 開展創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)演練，模擬從籌備、運(yùn)營(yíng)到拓展的全過程，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。 - 組織項(xiàng)目路演活動(dòng)，鍛煉向投資人、合作伙伴展示項(xiàng)目的表達(dá)能力，接受專業(yè)點(diǎn)評(píng)，優(yōu)化項(xiàng)目方案。風(fēng)險(xiǎn)防控與應(yīng)變 - 識(shí)別網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)面臨的技術(shù)更新、市場(chǎng)波動(dòng)、政策法規(guī)變動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)加劇、資金鏈斷裂等各類風(fēng)險(xiǎn)。 - 制定針對(duì)性風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，如風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制、多元化經(jīng)營(yíng)、應(yīng)急資金儲(chǔ)備等，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)韌性。符合以下條件，享受政府補(bǔ)貼培訓(xùn)，無需繳納任何費(fèi)用！培訓(xùn)對(duì)象(符合其中之一即可)： 1、農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)者（農(nóng)村戶口） 2、城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員 3、困難家庭勞動(dòng)者 4、初高中未再升學(xué)的應(yīng)屆畢業(yè)生 5、大中專院校應(yīng)屆畢業(yè)生年齡要求：女性16-54周歲男性16-59周歲學(xué)歷要求：初中（含）以上文化培訓(xùn)方式：線下培訓(xùn)（理論+實(shí)操）培訓(xùn)地點(diǎn)：桂林市象山區(qū)中山南路31號(hào)以及各縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)就業(yè)服務(wù)中心。

12小時(shí)前

粟老師

粟老師; 培訓(xùn)專員
4000-6000元

桂林-疊彩區(qū)
大專以上
1年以上
22-40歲

桂林市力源連鎖超市有限公司

批發(fā)/零售

崗位職責(zé)： 1. 對(duì)接各部門培訓(xùn)需求，協(xié)助制定培訓(xùn)計(jì)劃。 2.完成月度及周度培訓(xùn)排期，確保計(jì)劃按時(shí)推進(jìn)。 3.協(xié)助線下培訓(xùn)落地，包括協(xié)調(diào)城市培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、監(jiān)督區(qū)域主管執(zhí)行情況。 4.整理并公示考試數(shù)據(jù)，參與巡店抽查結(jié)果分析。 4.優(yōu)化培訓(xùn)流程、推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。任職要求： 1. 大專及以上學(xué)歷，人力資源管理、教育學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 1年以上培訓(xùn)或活動(dòng)組織經(jīng)驗(yàn)，熟悉線上/線下培訓(xùn)流程。 3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、邏輯清晰，能獨(dú)立完成流程優(yōu)化及文檔標(biāo)準(zhǔn)化。 5.責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)階段性高強(qiáng)度工作；接受出差外派。

2025-05-27

力源人事

人事專員; 培訓(xùn)經(jīng)理
15000-20000元

桂林-七星區(qū)-興進(jìn)廣場(chǎng)

廣西興進(jìn)實(shí)業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

主要負(fù)責(zé)集團(tuán)培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)及實(shí)施，優(yōu)化各層級(jí)培訓(xùn)體系。

2025-05-26

王蘭怡

招聘專員