汽車服務顧問

1、熟悉各種車型，核對車輛信息，確認與行駛證記錄相符； 2、嚴格按照檢驗標準和檢驗方法、作業(yè)指導書進行各項車輛外觀檢驗項目； 3、按照車管所/環(huán)保局關(guān)于車輛查驗要求，把好車輛外觀查驗關(guān)； 4、嚴格按照操作流程進行車輛檢驗工作； 5、對查驗不合格的車輛，第一時間告知車主其車輛查驗不合格的項目及提出整改建議； 6、協(xié)助車主整改查驗的不合格項目，如：貼反光標、側(cè)后護欄等； 7、按照分工負責定期維護、保養(yǎng)設備儀器，保持工作場地清潔衛(wèi)生；隨時注意設備的運行情況，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應立即停止運行，及時報告； 8、核對車間上線檢測車輛信息，無誤后發(fā)送檢測號進行檢測； 9、輔助引車員監(jiān)督取樣管脫落、檢測車輛冒黑煙藍煙等違規(guī)現(xiàn)象； 10、根據(jù)相關(guān)上基本們的要求，對檢測車輛進行外檢審核，并上傳審核結(jié)果； 11、完成上級領(lǐng)導安排的工作。 1、學歷要求：大專以上學歷； 2、經(jīng)驗條件：有檢測行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉汽車構(gòu)造優(yōu)先考慮； 3、年齡要求: 22-40歲； 4、辦公技能：熟練電腦基本操作（上網(wǎng)查詢等）； 5、專業(yè)技能：持C牌以上駕照，二年以上安全駕齡； 6、其他技能：良好的表達能力、有高度責任感和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度； 7、特殊要求：能吃苦耐勞，能適應室外作業(yè)。

工作內(nèi)容 1 、客戶進店接待和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌，具有良好的服務意識; 2、評估車輛外觀、內(nèi)飾、機械等部分的維修要求并記錄，按規(guī)定報價，把控維修進度，監(jiān)督交車流程和增項服務等 3、 與客戶進行溝通，向客戶講解車輛保養(yǎng)相關(guān)知識 4、 認真聽取和記錄客戶意見、建議和投訴，及時上報并解決 5、 負責解答客戶的日常咨詢，協(xié)助客戶處理常規(guī)事項