招聘售后客服限招2人

職位描述

崗位職責：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓。
任職資格：
1、?？茖W歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優(yōu)先。
工作時間：上午9：00-12：00，下午14：00-18：00 

公司簡介

公司概況：廈門伍易信息科技有限公司是一家打通線上與線下所有環(huán)節(jié)，提供高品質(zhì)、高效率、標準化服務(wù)的實體店鋪生意轉(zhuǎn)讓服務(wù)平臺。扎根全國15年，服務(wù)經(jīng)營全國商業(yè)地產(chǎn)租賃轉(zhuǎn)讓代理項目公司旗下商業(yè)地產(chǎn)網(wǎng)站“51旺鋪（www.51wangpu.com）”熱衷服務(wù)于全國7000萬家實體商戶提供快轉(zhuǎn)服務(wù)，新疆分站單日瀏覽量高達30余萬。經(jīng)歷15年穩(wěn)步發(fā)展，在全國擁有較高知名度，現(xiàn)在正為全國近400個城市提供服務(wù)。
公司價值觀：客戶至上，誠實可信。
公司目標：51旺鋪未來戰(zhàn)略定位于搭建集轉(zhuǎn)店信息平臺、找店信息平臺為一體的全價值鏈生意轉(zhuǎn)讓服務(wù)平臺。
我們的夢想:我們珍惜每一位客戶的托付，客戶的信賴是我們最大的動力。我們并不完美，但我們相信一群充滿夢想的人，憑借著愛與執(zhí)著，可以不斷提升客戶服務(wù)體驗，推動行業(yè)的進步與規(guī)范，讓實體店鋪生意轉(zhuǎn)讓變得更加輕松和愉悅！

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