職位描述
1.根據(jù)公司下達(dá)的年度目標(biāo)，制訂、實(shí)施并完成年度工作計(jì)劃；
2.落實(shí)執(zhí)行廠家相關(guān)政策及活動(dòng)要求，嚴(yán)格執(zhí)行CSI考核制度；
3.負(fù)責(zé)服務(wù)接待、維修、信息反饋的監(jiān)督與日常管理等工作；
4.組織解決服務(wù)過程中發(fā)生的客戶投訴，提升客戶服務(wù)滿意度；
5.負(fù)責(zé)對(duì)外出救援、預(yù)約服務(wù)、走訪用戶等工作的管理，對(duì)重大維修服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)審；
6.掌握區(qū)域內(nèi)客戶流向、區(qū)域服務(wù)市場動(dòng)態(tài)與競爭對(duì)手的服務(wù)舉措；
7.加強(qiáng)本部門人才梯隊(duì)建設(shè)，制訂服務(wù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃并負(fù)責(zé)組織實(shí)施培訓(xùn)；
公司簡介
桂林交控汽車集團(tuán)有限公司簡介
桂林交控汽車集團(tuán)有限公司前身是桂北地區(qū)第一家北京現(xiàn)代4S店—桂林順景汽車銷售有限公司，成立于2003年7月。經(jīng)過十余年的發(fā)展壯大，陸續(xù)投資建立了8家4S店，覆蓋了桂林、梧州、河池三市及三十多個(gè)縣區(qū)網(wǎng)點(diǎn)。涵蓋了北京現(xiàn)代、一汽豐田、廣汽本田、通用別克四個(gè)主流汽車品牌。
2016年3月，公司通過與桂林市國有獨(dú)資企業(yè)――桂林市交通投資控股集團(tuán)有限公司的增資擴(kuò)股合作，正式成為國有控股企業(yè)。此次合作，不僅整合了兩大公司成熟的市場模式和管理經(jīng)驗(yàn)，極大提升了品牌影響力，也為公司的可持續(xù)發(fā)展帶來了新的契機(jī)。
目前，汽車集團(tuán)旗下共有13家子公司，公司立足4S店主業(yè),整合汽車行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)，發(fā)展了新能源汽車銷售、新能源電動(dòng)自行車銷售、新能源汽車換電設(shè)施銷售、電動(dòng)汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營、租賃車、網(wǎng)約車、二手車置換、融資租賃、汽車金融、天貓養(yǎng)車以及其他汽車增值服務(wù)等多版塊并序發(fā)展，已形成了相對(duì)完善的產(chǎn)業(yè)鏈條。
公司現(xiàn)有員工近400人，80%以上的在職人員擁有大專以上學(xué)歷或中高級(jí)技術(shù)職稱，近70%員工年齡在35歲以下，是一個(gè)年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化團(tuán)隊(duì)。公司堅(jiān)持以人為本，注重員工素質(zhì)的培養(yǎng)和開發(fā)，重視人才儲(chǔ)備；員工始終恪守“誠信、效率、進(jìn)取、感恩”的核心價(jià)值觀，堅(jiān)持“客戶利益至上”的原則，銳意創(chuàng)新、不斷進(jìn)取，在本地汽車銷售行業(yè)內(nèi)樹立了良好的口碑和品牌價(jià)值。
未來，桂林交控汽車集團(tuán)將繼續(xù)秉承集團(tuán)公司“服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)，做負(fù)責(zé)任企業(yè)”的企業(yè)使命，以提高客戶滿意度和期望值為目標(biāo)，樹立國企4S店的良好形象，同時(shí)積極探索企業(yè)改革發(fā)展的新途徑，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，力求成為廣西區(qū)域優(yōu)質(zhì)的國有汽車企業(yè)！
上班地點(diǎn)
工作地址：
桂林明渝豐田汽車銷售服務(wù)有限公司 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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售后服務(wù)專員6000-12000元桂林-象山區(qū)-百貨大樓泰康人壽保險(xiǎn)薪資構(gòu)成：?底薪＋績效獎(jiǎng)金＋福利補(bǔ)貼+4險(xiǎn)一金 工作時(shí)間：周一至周五 8:30 - 11：00 工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)醫(yī)養(yǎng)社區(qū)客戶的售后服務(wù)工作，及時(shí)響應(yīng)客戶需求； 2、為客戶提供專業(yè)的咨詢與問題解決方案，提升客戶滿意度； 3、定期回訪客戶，了解客戶反饋并跟進(jìn)處理； 4、協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后服務(wù)相關(guān)的工作任務(wù)。 5、年齡25-50歲，性別不限；2025-04-21
王經(jīng)理 -
七星區(qū)電商售后客服（坐辦公室）3500-5000元桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園 大專以上 1年以上 20-35歲七星區(qū)招聘客服(坐辦公室的) 上班時(shí)間：8.30-5.30，12-21 學(xué)歷要求：大專及以上 要求:20-35歲 崗位職責(zé)：主要是做售中。他有一部分要打電話的，或者是接聽電話。所以說要接受這一塊，其次的話，他要有經(jīng)驗(yàn)的，至少做過客服半年以上的 福利：月休6天大小周休息 薪資待遇 ★薪資組成：底薪+績效+全勤+餐補(bǔ)。 ★實(shí)習(xí)期/試用期：綜合薪資3-3.8k區(qū)間，試用期3個(gè)月。（具體需要根據(jù)面試情況來定薪）； ★轉(zhuǎn)正：轉(zhuǎn)正薪資上調(diào)15%-20%，3500-5000元/月； ★福利：餐補(bǔ)、全勤獎(jiǎng)、節(jié)日慰問金等； ★晉升提拔按新崗位重新定薪。 地址:桂林七星區(qū)七里店創(chuàng)意園2025-04-21
唐經(jīng)理人事 -
靈川縣中國移動(dòng)專席客服LC3000-4500元桂林-靈川縣 高中以上 1年以上 18-45歲桂林思佳途企業(yè)管理咨詢有限公司專業(yè)服務(wù)/咨詢一、崗位職責(zé): 1.有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)，細(xì)心，有責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等； 2.年齡：18-45周歲，男女不限； 3.學(xué)歷：中專或中技，會(huì)電腦操作，打字速度在每分鐘20個(gè)字； 4.符合條件的殘疾人優(yōu)先。 二、薪資待遇： 1.培訓(xùn)期間，享受30元/天的交通補(bǔ)貼，考核通過后，按薪資核算； 2.薪資待遇：3000-4500/月，購買社保，績效獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)，底薪3000元/月，1-3個(gè)月轉(zhuǎn)正購買五險(xiǎn)。 三、其他事項(xiàng)： 【工作時(shí)間】行政班 ，月休息6天，每天八小時(shí)工作制，法定節(jié)假日休息。上班時(shí)間：上午8：45 -12：45 ，下午：14：30-18：452025-04-20
李女士總經(jīng)理 -
電商售后客服（可晉升：淘寶、拼多多）3000-5000元桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場 高中以上桂林市詒帆家居有限公司家具/家電/工藝品/玩具1. 電商售后客服 【崗位職責(zé)】： 1. 負(fù)責(zé)在線處理顧客售后問題、投訴等。 2. 處理產(chǎn)品退換貨登記、快遞異常、補(bǔ)發(fā)配件等售后問題。 3. 對(duì)于常出現(xiàn)的產(chǎn)品問題進(jìn)行總結(jié)反饋給組長。 【崗位要求】 1. 中專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、物流管理等相關(guān)專業(yè)等； 2. 性格沉穩(wěn)、情緒管控能力強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)、善于傾聽，同理心強(qiáng)； 3. 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并且能夠嚴(yán)格要求自己； 4. 具備至少半年以上電商客服的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。 5.需要在公司上班，不接受居家辦公。 6.電腦打字速度快，可以達(dá)到50字/分。 7.日工作時(shí)間8小時(shí)，全勤26天，月休4-5天（輪休制）。 薪資范圍：3000-5000元/月 薪資：底薪+全勤+加班費(fèi) 具體上班時(shí)間：早班：上午：9:00-12:00， 下午： 13:00-18:00 （8小時(shí)）/ 上午: 9:00-13:00 下午: 14:00-18:00 （8小時(shí)） 晚班：下午：14：00-17:00 下午：18:00-23：00 （8小時(shí)）/ 下午：14：00-18:00 下午：19:00-23：00 （8小時(shí)） 早晚班半月輪流一次2025-04-20
吳主管電商主管 -
售后客服4000-6000元桂林-疊彩區(qū) 高中以上 25-45歲中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司桂林分公司保險(xiǎn)1. ?? 加入我們的售后客戶團(tuán)隊(duì)，開啟你的職業(yè)生涯新篇章！ ? 我們尋找的是那些充滿活力、熱愛溝通、追求卓越的你！? ?? 在這里，你將擁有： 一個(gè)充滿活力和挑戰(zhàn)的工作環(huán)境 與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，共同成長 完善的培訓(xùn)體系和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì) 競爭力的薪資待遇以及福利保障 ?? 我們期待你的加入，一起創(chuàng)造無限可能！??2025-04-18
郭飛經(jīng)理 -
售后客服專員2500-4000元桂林-疊彩區(qū) 23-45歲桂林市黑土寶商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口工作職責(zé)： 1、及時(shí)跟蹤及處理客戶反饋，維護(hù)客戶關(guān)系； 2、收集客戶有關(guān)信息和需求； 3、負(fù)責(zé)整理客戶資料； 4、協(xié)助主管完善部門規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范，做好銷售的后臺(tái)支持； 5、其它主管交辦事項(xiàng)。 崗位要求： 1、工作積極主動(dòng)，耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，富于團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具備綜合、系統(tǒng)分析駕馭能力，善于溝通； 2、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)力、執(zhí)行力。 上班時(shí)間： 上午8:00-12:00 下午3:00-6:002025-04-18
陳經(jīng)理人事經(jīng)理 -
電商售后3000-4000元桂林-象山區(qū)-平山農(nóng)資市場桂林錦森家居用品有限公司批發(fā)/零售1、熟悉公司產(chǎn)品或服務(wù)，使用多渠道方式千牛拼多多抖音等線上聊天工具（如電話、短信、郵件等）與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶需求，解答客戶疑問 2、為客戶提供咨詢服務(wù)，處理投訴售后問題，落實(shí)解決產(chǎn)品或服務(wù)中的問題 3、總結(jié)用戶的意見與建議，進(jìn)行記錄、整理及匯報(bào) 4、回訪客戶，了解售后進(jìn)展情況，接受用戶滿意度評(píng)價(jià)2025-04-18
陽文強(qiáng)
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售后服務(wù)專員4100-4500元·16薪桂林-象山區(qū) 高中以上中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司桂林市象山公司保險(xiǎn)1.維護(hù)以前的老客戶！為有需求的客戶提供幫助2025-04-17
經(jīng)理經(jīng)理 -
售后服務(wù)專員2400-3500元桂林-七星區(qū)-漓濱花園 大專以上 1年以上 25-45歲中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司桂林市東江路支公司保險(xiǎn)1、依托公司豐富的客戶資源，負(fù)責(zé)公司老客戶維護(hù)服務(wù)工作； 2、留意保單信息，客戶保單到期提醒并協(xié)助完成繳費(fèi) 3、邀請(qǐng)客戶參加公司的各項(xiàng)回饋活動(dòng)； 4、服務(wù)老客戶的基礎(chǔ)上進(jìn)行新業(yè)務(wù)的開發(fā)； 5、幫助客戶辦理理賠。2025-04-16
吳巍人事總監(jiān) -
中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司桂林象山支公司2500-8000元桂林-象山區(qū) 高中以上 1年以上 25-45歲中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司桂林市象山分公司保險(xiǎn)1. 售后服務(wù)專員 2. 區(qū)域服務(wù)專員 3. 醫(yī)保服務(wù)專員 4. 人事助理 5. 儲(chǔ)備主管2025-04-14
王經(jīng)理人事
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汽車/租賃 10人以下 -
一般項(xiàng)目：新能源汽車整車銷售；汽車銷售；洗車服務(wù)；機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；汽車零配件批發(fā)；汽車零配件零售；小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；會(huì)議及展覽服務(wù)；汽車裝飾用品銷售；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；商務(wù)代理代辦服務(wù)；電動(dòng)汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營；集中式快速充電站；機(jī)動(dòng)車充電銷售；充電樁銷售；新能源汽車電附件銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)） -
一般項(xiàng)目：汽車新車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；新能源汽車電附件銷售；電動(dòng)汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營；充電樁銷售；機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)；第一類醫(yī)療器械銷售；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)） -
一般項(xiàng)目：汽車銷售；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；新能源汽車整車銷售；新能源汽車換電設(shè)施銷售；摩托車及零配件零售；汽車零配件零售；新能源汽車電附件銷售；機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；汽車零配件批發(fā)；汽車裝飾用品銷售；二手車經(jīng)紀(jì)；供應(yīng)鏈管理服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；商務(wù)代理代辦服務(wù)；政府采購代理服務(wù)；采購代理服務(wù)；企業(yè)形象策劃；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告發(fā)布；新能源汽車廢舊動(dòng)力蓄電池回收及梯次利用（不含危險(xiǎn)廢物經(jīng)營）；電力電子元器件銷售；電池銷售；配電開關(guān)控制設(shè)備銷售；電子測量儀器銷售；機(jī)動(dòng)車充電銷售；電車銷售；停車場服務(wù)；國內(nèi)貨物運(yùn)輸代理；國內(nèi)集裝箱貨物運(yùn)輸代理；道路貨物運(yùn)輸站經(jīng)營；鐵路運(yùn)輸輔助活動(dòng)；包裝服務(wù)；鐵路運(yùn)輸設(shè)備銷售；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；汽車零部件及配件制造；通用設(shè)備修理；智能輸配電及控制設(shè)備銷售；物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)；充電樁銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）許可項(xiàng)目：保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)；保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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汽車 50-100人 -
電子產(chǎn)品（審批許可項(xiàng)目除外）、汽車檢測儀器研發(fā)、生產(chǎn)、銷售；汽車技術(shù)研發(fā)、咨詢服務(wù)；計(jì)算機(jī)軟硬件、汽車配件、汽車維修設(shè)備研發(fā)、銷售；國家允許經(jīng)營的進(jìn)出口貿(mào)易。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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銷售：小轎車（經(jīng)國家工商總局、國家發(fā)改委批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)）、汽車、機(jī)動(dòng)車配件、機(jī)械設(shè)備（除特種設(shè)備）、機(jī)械電子設(shè)備、儀表、五金交電、辦公設(shè)備、建材（除危險(xiǎn)化學(xué)品及木材）、鋼材、農(nóng)副產(chǎn)品（僅限初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品）、汽車用品、汽車零配件、日用百貨；車輛技術(shù)咨詢，汽車租賃（不含汽車營運(yùn)），商品信息咨詢服務(wù)，會(huì)展服務(wù)；自營和代理一般經(jīng)營項(xiàng)目商品和技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)，許可經(jīng)營項(xiàng)目商品和技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)須取得國家專項(xiàng)審批后方可經(jīng)營（國家限定公司經(jīng)營或禁止進(jìn)出口的商品及技術(shù)除外）；經(jīng)營進(jìn)料加工和“三來一補(bǔ)”業(yè)務(wù)；場地出租；國內(nèi)貿(mào)易（除法律法規(guī)限制或禁止的行業(yè)或項(xiàng)目外均可自主選擇經(jīng)營）；以下項(xiàng)目僅限分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營：保險(xiǎn)兼業(yè)代理、品牌汽車展示、短期意外傷害險(xiǎn)、小汽車維修；汽車上牌代辦服務(wù)、商務(wù)服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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三類機(jī)動(dòng)維修（發(fā)動(dòng)機(jī)修理、供油系統(tǒng)維護(hù)及油品更換）；汽車美容（不含洗車）；汽車零配件、汽車裝飾用品、油輔料的批發(fā)零售。（凡涉及許可證的項(xiàng)目憑許可證在有限期限內(nèi)經(jīng)營）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目：汽車新車銷售；汽車零配件批發(fā)；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；新能源汽車整車銷售；新能源汽車電附件銷售；新能源汽車換電設(shè)施銷售；電動(dòng)汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營；機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；商務(wù)代理代辦服務(wù)；汽車租賃；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；市場營銷策劃；化妝品零售；日用品銷售；非居住房地產(chǎn)租賃（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)） -
許可項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測服務(wù)；保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；汽車零部件及配件制造；汽車租賃；汽車新車銷售；二手車經(jīng)銷；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；新能源汽車電附件銷售；新能源汽車換電設(shè)施銷售；新能源汽車整車銷售；新能源汽車生產(chǎn)測試設(shè)備銷售；汽車零配件批發(fā)；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；機(jī)動(dòng)車改裝服務(wù)；洗車服務(wù)；潤滑油銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
- 桂林交控汽車集團(tuán)有限公司
- 所在行業(yè) 汽車
- 成立時(shí)間 13年（2011年8月9日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10-30人
