天貓客服

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)公司相關(guān)店鋪運(yùn)營； 2.懂得如何提升手淘流量及轉(zhuǎn)化； 3.借助生意參謀等數(shù)據(jù)分析軟件，剖析數(shù)據(jù)找出店面問題并處理和提交； 4.熟悉各類活動(dòng)，懂得如何取得資源。取得資源后提高轉(zhuǎn)化，提升活動(dòng)銷量。另策劃各種店鋪的推廣活動(dòng)，并能制定詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃方案； 6.分析市場行情，定期針對店鋪產(chǎn)品和競品做分析匯總，分析什么產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率高，未來什么產(chǎn)品好賣； 7.懂得新品快速提名提升的操作； 8.負(fù)責(zé)推廣：例如直通車、客、鉆展等操作流程。有一定的網(wǎng)絡(luò)資源。熟悉設(shè)計(jì)關(guān)鍵詞，能把握好直通車上架時(shí)間，做好競價(jià)排名,降本增效。 職位要求： 1.大專及以上學(xué)歷，性格開朗，善于團(tuán)隊(duì)合作； 2.對于數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控有極強(qiáng)的敏感度，能夠通過嚴(yán)密的數(shù)據(jù)分析出跟進(jìn)計(jì)劃； 3.具有較強(qiáng)的溝通能力、管理能力和較高的職業(yè)素質(zhì)； 4.對于站內(nèi)和站外推廣，有個(gè)人的操作思路和方法。

工作內(nèi)容： 1、老板電器在線售前客服 2.通過淘寶旺旺等工具熱情回復(fù)客戶問題，耐心解答顧客咨詢； 3、根據(jù)客戶需求，主動(dòng) 商品，引導(dǎo)客戶完成交易； 職位要求： 1、至少半年以上淘寶客服經(jīng)驗(yàn)，有系統(tǒng)的培訓(xùn)教你上手，熱愛電商行業(yè)。 2、高中或中專以上文化，男女不限，年齡在18-30歲，性格開朗，較強(qiáng)溝通能力 3、熟練使用Office辦公軟件；熟悉淘寶購物支付、商城規(guī)則流程優(yōu)先； 有淘寶/天貓/拼多多等網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 4、打字速度40字/分鐘以上 ，性格外向，有一定的應(yīng)變能力及抗壓能力。 5、有團(tuán)隊(duì)合作意識，有耐心、有較強(qiáng)的責(zé)任心； 福利待遇： 1、薪資計(jì)算方式： 重點(diǎn)店鋪：無責(zé)任底薪2060*銷售金額0.9%+額外產(chǎn)品銷售激勵(lì)+公司定向獎(jiǎng)金，綜合工資3000-5000.一個(gè)月內(nèi)評級B+以上，提前轉(zhuǎn)正，三月內(nèi)評級為A，當(dāng)月額外獎(jiǎng)勵(lì)500. 2、不定期免費(fèi)提供下午茶； 3、不定時(shí)組織部門聚餐、K歌、燒烤、戶外拓展等，公司氣氛活躍； 4、免費(fèi)健身房 5、寫字樓辦公，環(huán)境優(yōu)美，室內(nèi)有空調(diào) 工作時(shí)間： 早班8:00-17:00 晚班16:15-24:15 做六 休一，一周左右輪一次班，輪班輪休方式上班。 享有國家法定假期 工作滿一個(gè)自然年，享有5天帶薪年假。 感興趣的話不防投上您的簡歷給自己個(gè)機(jī)會試試看，說不定是你喜歡的工作哦。 乘車路線：可乘坐16路至朝陽路尾站下、206路至創(chuàng)新大廈站下。 如果路線不清楚的可以隨時(shí)和我們聯(lián)系咨詢的。

崗位職責(zé)：（純打字客服） 1、通過購物平臺與客戶進(jìn)行在線解答疑問 2、負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶咨詢，處理訂單。 任職要求： 1、中專及以上學(xué)歷； 2、打字速度能達(dá)到40字/分鐘；、 3、較好的理解能力和表達(dá)能力 4、能接受早晚班；早班8:00-17:00 晚班16：00-24:00 崗位要點(diǎn)： 1、待遇：綜合薪資3-5K，等級根據(jù)能力定崗定薪 2、試用期一個(gè)月，可提供少量住宿， 3、月休6天

天貓店鋪售后客服 【崗位職責(zé)】 1、通過網(wǎng)絡(luò)平臺與客戶在線溝通，解答客戶疑問、客戶投訴處理、客戶建議接納等，及時(shí)為客戶解決問題 2、關(guān)注日常接待數(shù)據(jù)，提升轉(zhuǎn)化率，響應(yīng)時(shí)間，服務(wù)滿意度等。 【崗位要求】 1、打字速度45字/分鐘以上; 2、良好的服務(wù)意識和銷售意識; 3、有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn),熟練操作使用電腦基本辦公軟件; 4、有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，晉升空間大 【上班時(shí)間】 項(xiàng)目排班制，早班8:30-17:30；晚班16:30-24:00，上班時(shí)間隨項(xiàng)目不同會有調(diào)整，單休制。

【崗位職責(zé)】（純打字客服） 1.京東、天貓平臺在線接待顧客，回復(fù)咨詢，促成銷售; 2.解答顧客售前、售后問題,進(jìn)行分析并解決,提升客戶滿意度; 任職要求： 1.打字速度45字/分鐘以上，有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2.良好的服務(wù)意識和銷售意識; 3.語言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通,有較強(qiáng)應(yīng)變能力； 4.可提供少量住宿，四人間每月100元租金。 上班時(shí)間： 早班8:00-17:00 晚班15:00-24:00，有10元/班次晚班補(bǔ)貼 月休6天排班休息 需要坐班，不招居家！