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職位描述

新零售營運(yùn)經(jīng)理是一個(gè)綜合性職位，主要負(fù)責(zé)在新零售環(huán)境下的運(yùn)營管理，確保企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和線上線下融合的過程中實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作。以下是該職位的一些主要職責(zé)和要求：

職位職責(zé)：

運(yùn)營管理：

負(fù)責(zé)新零售業(yè)務(wù)的日常運(yùn)營管理，包括門店運(yùn)營、線上平臺(tái)管理等。

制定和執(zhí)行運(yùn)營策略，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高運(yùn)營效率。

數(shù)據(jù)分析：

收集和分析銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋和市場趨勢，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。

利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，提升客戶體驗(yàn)和銷售業(yè)績。

團(tuán)隊(duì)管理：

領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。

進(jìn)行績效考核，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成業(yè)績目標(biāo)。

跨部門協(xié)作：

與市場、供應(yīng)鏈、IT等部門密切合作，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。

協(xié)調(diào)資源，解決運(yùn)營過程中遇到的問題。

客戶體驗(yàn)：

關(guān)注客戶需求，提升客戶滿意度和忠誠度。

設(shè)計(jì)和實(shí)施客戶體驗(yàn)優(yōu)化方案。

職位要求：

學(xué)歷背景：

本科及以上學(xué)歷，市場營銷、管理、物流等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

工作經(jīng)驗(yàn)：

3年以上零售行業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，有新零售或電商背景者優(yōu)先。

技能要求：

熟悉零售運(yùn)營管理流程，具備數(shù)據(jù)分析能力。

優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。

個(gè)人素質(zhì)：

具備較強(qiáng)的市場敏銳度和創(chuàng)新思維，能夠適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境。

具備良好的抗壓能力和解決問題的能力。

職位前景：

新零售營運(yùn)經(jīng)理在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和消費(fèi)升級(jí)的背景下，扮演著越來越重要的角色。隨著新零售模式的不斷發(fā)展，該職位的需求也將持續(xù)增長，為職業(yè)發(fā)展提供了廣闊的空間。

公司簡介

? ? 桂林九株生物科技有限公司2008年成立，是一家集"現(xiàn)代微生物科技與傳統(tǒng)中醫(yī)結(jié)合"的生物制藥開發(fā)企業(yè)。公司秉承中華傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)之厚德，博采科技之精華，弘揚(yáng)信用，始終不愈地以“關(guān)注人類健康”為已任，堅(jiān)持奉行產(chǎn)品有用、實(shí)用、方便、價(jià)格合理的原則，讓患者少花錢，少受罪。不斷強(qiáng)化科技競爭能力，挖掘中醫(yī)傳統(tǒng)之驗(yàn)方，創(chuàng)造更多、更優(yōu)、更新的產(chǎn)品，呵護(hù)國人健康、特別是慢性病，貢獻(xiàn)我們的一份力量。
　公司致力引領(lǐng)變化、包容發(fā)展、培訓(xùn)成長、分享成果的營銷新理念；公司堅(jiān)持人才為第一生產(chǎn)力的開放態(tài)度，內(nèi)部孵化、深度合作、股權(quán)配置等組織搭建強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)。以產(chǎn)品為上，充分運(yùn)用創(chuàng)新營銷模式的驅(qū)動(dòng)力，專注培育有志創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的人才，打造一個(gè)人盡其才、愿拼其力、貢獻(xiàn)其智的樂園；將中華傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的健康產(chǎn)品和健康理念服務(wù)到千家萬戶！
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上班地點(diǎn)

工作地址：桂林臨桂區(qū)精通·伊頓國際1棟1單元查看上班路線

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3500-8000元

桂林-七星區(qū)

桂林市沫香食品有限責(zé)任公司

快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)

1. 外賣運(yùn)營崗位 2. 平臺(tái)店鋪管理：負(fù)責(zé)美團(tuán)、餓了么、京東外賣等平臺(tái)面包店店鋪的整體運(yùn)營工作，包括店鋪搭建、頁面優(yōu)化（確保商品圖片清晰、描述誘人）、菜單設(shè)置與更新（突出招牌產(chǎn)品與新品），提升店鋪在平臺(tái)的整體形象與吸引力。 3. 活動(dòng)策劃與執(zhí)行：根據(jù)不同平臺(tái)規(guī)則與店鋪銷售目標(biāo)，策劃并執(zhí)行各類線上營銷活動(dòng)，如滿減、折扣、買贈(zèng)、限時(shí)秒殺、新客專享優(yōu)惠等，提高店鋪曝光量、下單轉(zhuǎn)化率與客單價(jià)。同時(shí)，結(jié)合節(jié)日、季節(jié)以及桂林本地特色（如每月的節(jié)日等），制定特色活動(dòng)方案。 4. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：每日監(jiān)控店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)，如曝光量、瀏覽量、下單量、好評(píng)率、退單率等，深入分析數(shù)據(jù)變化趨勢，找出問題根源，并提出針對(duì)性的優(yōu)化策略，如調(diào)整菜品排序、優(yōu)化配送范圍、改進(jìn)產(chǎn)品定價(jià)等。 5. 客戶關(guān)系維護(hù)：及時(shí)處理客戶在平臺(tái)上的咨詢、投訴與建議，跟進(jìn)售后問題，提升客戶滿意度與忠誠度，定期收集客戶反饋，為產(chǎn)品研發(fā)與服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。 6. 競對(duì)分析：密切關(guān)注競爭對(duì)手在各外賣平臺(tái)的動(dòng)態(tài)，包括活動(dòng)策略、產(chǎn)品定價(jià)、店鋪評(píng)分等，分析其優(yōu)勢與不足，提出差異化競爭方案，提升店鋪競爭力。 7. 協(xié)調(diào)溝通：與線下20家門店保持緊密溝通，確保線上訂單的高效處理與配送，協(xié)調(diào)處理訂單高峰期的人員調(diào)配、物料準(zhǔn)備等事宜；同時(shí)與平臺(tái)客服、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)保持良好合作關(guān)系，爭取平臺(tái)資源支持。任職要求 1. 工作經(jīng)驗(yàn)：1 - 3年外賣平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有美團(tuán)、餓了么、京東外賣等平臺(tái)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；有烘焙、餐飲行業(yè)外賣運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，熟悉該行業(yè)外賣業(yè)務(wù)特點(diǎn)與用戶需求。 2. 技能要求：熟練掌握各外賣平臺(tái)的規(guī)則與運(yùn)營技巧，熟悉平臺(tái)推廣工具（如美團(tuán)點(diǎn)金推廣、餓了么超級(jí)流量卡等）；具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用Excel等辦公軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，制作數(shù)據(jù)報(bào)表；有一定的文案撰寫能力，能夠編寫吸引人的活動(dòng)文案與產(chǎn)品描述。 3. 能力素質(zhì)：具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與門店、平臺(tái)、客戶進(jìn)行有效溝通；有較強(qiáng)的問題解決能力與應(yīng)變能力，能夠快速處理各類突發(fā)狀況；具備創(chuàng)新思維與市場洞察力，能不斷提出新的運(yùn)營思路與方法；工作責(zé)任心強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，抗壓能力強(qiáng) 。 4. 其他要求：對(duì)面包烘焙行業(yè)有熱情，了解面包產(chǎn)品知識(shí)；熟悉桂林本地市場特點(diǎn)與消費(fèi)習(xí)慣者優(yōu)先。

2025-10-12

劉鑫沅

經(jīng)理