職位描述
職位職責(zé):?
1、負(fù)責(zé)客服體系新員工入職培訓(xùn)、在職員工、管理人員的培訓(xùn)與課程開發(fā),能夠?qū)I(yè)并生動(dòng)的進(jìn)行線下線上授課,授課內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)知識(shí)、工作流程規(guī)范,專業(yè)能力和通用技能等;?
2、結(jié)合公司客服體系業(yè)務(wù)發(fā)展及培訓(xùn)需求,進(jìn)行培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和實(shí)施,組織開發(fā)培訓(xùn)課程、編寫培訓(xùn)教材,承擔(dān)培訓(xùn)并做好培訓(xùn)記錄,及時(shí)跟蹤培訓(xùn)效果和評(píng)估反饋;?
3、協(xié)助完善客服培訓(xùn)制度、流程,搭建、實(shí)施并完善公司客服培訓(xùn)體系,通過(guò)有效培訓(xùn)激勵(lì)員工、調(diào)整員工心態(tài),迅速提升人員的業(yè)務(wù)和工作能力。?
公司簡(jiǎn)介
廣西桂林道客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司隸屬杭州春客集團(tuán)投資,由行業(yè)知明電商人、客服團(tuán)隊(duì)資深管理人員共同投資成立,公司主要以互聯(lián)網(wǎng)電商服務(wù)業(yè)務(wù)為主,成立以來(lái)與眾多知名品牌進(jìn)行緊密合作,并獲得多項(xiàng)電商業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)。
截止2024年,桂林道客公司員工為300人左右,團(tuán)隊(duì)班底分別為杭州知明電商團(tuán)隊(duì)核心人員構(gòu)建組成,未來(lái)將完成400人左右的團(tuán)隊(duì)建設(shè),可達(dá)5000萬(wàn)以上營(yíng)業(yè)收入,可提供300余個(gè)基礎(chǔ)崗位,中高層崗位可培養(yǎng)100余人,為桂林市的企業(yè)發(fā)展、就業(yè)率以及未來(lái)桂林電商行業(yè)發(fā)展起到積極推進(jìn)的作用。
上班地點(diǎn)
工作地址:
桂林市七星區(qū)朝陽(yáng)路信息產(chǎn)業(yè)園 電商谷創(chuàng)新大廈 D座4樓 查看上班路線
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- 廣西桂林道客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
- 所在行業(yè) 電子商務(wù)/網(wǎng)絡(luò)
- 成立時(shí)間 5年(2020年4月24日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10-30人
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