職位描述
1.負責客戶服務(wù)部管理.工作及團隊建設(shè).制定部門工作目標和計劃,
2.負責店面銷售.維修流程執(zhí)行的檢查和落實.并形成整改報告督促相關(guān)環(huán)節(jié)進行改善,
3.制定檔案管理規(guī)定.監(jiān)督日常檔案管理工作.負責用戶信息的管理.分析.提煉以與招攬預約等 相關(guān)的信息,
4.負責4S店的CSI/SSI滿意度相關(guān)成績的收集.滿意度報告的分析.并監(jiān)督改善措施落實,
5.做好與區(qū)域客服的各項數(shù)據(jù)對接.并對區(qū)域客服的各項工作做好各類統(tǒng)計及上報,
6.監(jiān)督跟蹤客戶抱怨處理結(jié)果.并負責匯總分析.將分析內(nèi)容匯報給總經(jīng)理.提升店面服務(wù)形象,
7.協(xié)調(diào)與市場.銷售等其他部門的工作.提供客服工作的支持.
崗位要求:
1.?？埔陨蠈W歷.汽車.行政管理.工商管理和人力資源管理.財務(wù)管理等相關(guān)專業(yè),
2. 2年客服工作經(jīng)驗.具備出色的客戶服務(wù)意識,
3.良好的人際關(guān)系和溝通技巧.善于解決沖突和矛盾,
聯(lián)系方式:覃小姐 0778-****007.李先生 18877****39
本公司提供免費午餐.試用期過后有五險等福利
地址:金城江南環(huán)路原寶馬城市展廳
公司簡介
河池鴻華汽車銷售服務(wù)有限公司是長安歐尚汽車河池在地區(qū)唯一授權(quán)經(jīng)銷商.集整車銷售.售后服務(wù)于一體.公司自成立以來.秉承“精心服務(wù).科學管理”的經(jīng)營理念.本著“優(yōu)質(zhì).高效.一路關(guān)懷”的服務(wù)宗旨.推行“保姆式”的貼心服務(wù).實施差異戰(zhàn)略.以滿足客戶個性化的需求為己任.從而贏得了廣大消費者的信賴和支持.樹立了良好的市場口碑. 公司自成立至今在汽車營銷.市場開拓.信息反饋.人力資源運用與管理等方面積累了諸多經(jīng)驗.不斷拓展營銷思路.擴大市場.優(yōu)化結(jié)構(gòu)設(shè)置.努力與大型企業(yè)的管理模式結(jié)軌.利用現(xiàn)代化營銷手段與技術(shù)革新在汽車產(chǎn)業(yè)方面取得了長足進展.形成了堅實的發(fā)展基礎(chǔ)及網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展格局.在經(jīng)營中.公司緊緊抓住品牌優(yōu)勢.重視加強內(nèi)部調(diào)控.努力拓展經(jīng)營思路.尋求更加寬廣的市場空間.公司自成立至今.以迅捷高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及合理的供應(yīng)價格.提升了品牌知名度.增強了公司信譽度.贏得了更加廣闊的市場空間.為盡快適應(yīng)癥市場變化.滿足消費者的多樣化需求.增強企業(yè)經(jīng)營的多元化.我司已與多家銀行和融資機構(gòu)三方簽訂了汽車消費貸款購車業(yè)務(wù).分期付款的業(yè)務(wù)人員均有豐富的貸款購車手續(xù)辦理經(jīng)驗.有著完善的業(yè)務(wù)流程和組織機構(gòu).積累了較豐富的資信調(diào)查.風險防范.化解風險的經(jīng)驗和手段.方便快捷為更多車友圓了購車夢.
咨詢熱線:李先生.0778-****007,18877****39
上班地點
工作地址：
廣西省河池市金城江區(qū)南環(huán)路惠元汽配城內(nèi) 查看上班路線
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汽車及汽車配件銷售，摩托車及摩托車配件銷售；汽車租賃。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
汽車、汽車用品（除危險化學品外）、電動汽車、汽車配件、摩托車、電動摩托車、機油、潤滑油、輪胎、汽車玻璃、橡膠制品、汽車音響、通訊設(shè)備銷售；二手車交易，汽車求援服務(wù)，汽車保養(yǎng)、維修，出租車客運，網(wǎng)絡(luò)約車客運服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，汽車租賃，汽車研發(fā)和技術(shù)咨詢服務(wù)，為非營運車輛提供代駕服務(wù)，停車場服務(wù)，汽車信息咨詢服務(wù)，物流信息咨詢服務(wù)，國內(nèi)貨運代理，倉儲服務(wù)（除危險化學品外），設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告，機動車登記代理服務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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汽車租賃（不含九座以上客車）;機動車登記代理服務(wù);汽車銷售和咨詢服務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：機動車修理和維護；洗車服務(wù)；汽車裝飾用品銷售；汽車零配件批發(fā)；小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)；二手車交易市場經(jīng)營；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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汽車、機動車配件、汽車裝飾品、電子產(chǎn)品、五金產(chǎn)品、家用電器、針織品、服裝、辦公用品及配件、通訊設(shè)備、日用百貨銷售；汽車技術(shù)咨詢服務(wù)；保險兼業(yè)代理；機動車登記代理服務(wù)；社會經(jīng)濟咨詢服務(wù)（除金融、證券、期貨咨詢外）；汽車租賃；汽車保養(yǎng)服務(wù)；機動車維修。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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汽車及配件銷售，二手車交易，汽車租賃，汽車裝飾，機動車維修，代辦機動車上戶、年審、過戶；機動車保險咨詢服務(wù)；車輛代駕服務(wù)，二手車評估，車輛拖車服務(wù)（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：商務(wù)代理代辦服務(wù)；汽車新車銷售；汽車租賃；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；五金產(chǎn)品零售；新能源汽車電附件銷售；電子產(chǎn)品銷售；企業(yè)管理；軟件開發(fā)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；自有資金投資的資產(chǎn)管理服務(wù)；二手車鑒定評估；二手車經(jīng)銷（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：機動車修理和維護；洗車服務(wù)；汽車裝飾用品銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：汽車銷售;新能源汽車整車銷售;汽車零配件零售;汽車裝飾用品銷售;電器輔件銷售;新型建筑材料制造（不含危險化學品）;機動車修理和維護;小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù);計算機軟硬件及輔助設(shè)備零售;二手車交易市場經(jīng)營;信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;廣告設(shè)計、代理;會議及展覽服務(wù);禮儀服務(wù);充電樁銷售;機動車充電銷售;特種設(shè)備銷售;文化用品設(shè)備出租。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：機動車修理和維護;汽車零配件批發(fā);汽車零配件零售;二手車交易市場經(jīng)營;汽車裝飾用品銷售;洗車服務(wù);洗車設(shè)備銷售;汽車零部件及配件制造;汽車拖車、求援、清障服務(wù);新能源汽車換電設(shè)施銷售;新能源汽車電附件銷售;電池零配件銷售;電池銷售;汽車零部件再制造。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
- 河池鴻華汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 保險/汽車/汽車銷售
- 成立時間 9年（2015年11月23日）
- 企業(yè)性質(zhì) 民營企業(yè)
- 公司規(guī)模 --
