職位描述
1.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部管理.工作及團(tuán)隊(duì)建設(shè).制定部門工作目標(biāo)和計(jì)劃,
2.負(fù)責(zé)店面銷售.維修流程執(zhí)行的檢查和落實(shí).并形成整改報(bào)告督促相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行改善,
3.制定檔案管理規(guī)定.監(jiān)督日常檔案管理工作.負(fù)責(zé)用戶信息的管理.分析.提煉以與招攬預(yù)約等 相關(guān)的信息,
4.負(fù)責(zé)4S店的CSI/SSI滿意度相關(guān)成績(jī)的收集.滿意度報(bào)告的分析.并監(jiān)督改善措施落實(shí),
5.做好與區(qū)域客服的各項(xiàng)數(shù)據(jù)對(duì)接.并對(duì)區(qū)域客服的各項(xiàng)工作做好各類統(tǒng)計(jì)及上報(bào),
6.監(jiān)督跟蹤客戶抱怨處理結(jié)果.并負(fù)責(zé)匯總分析.將分析內(nèi)容匯報(bào)給總經(jīng)理.提升店面服務(wù)形象,
7.協(xié)調(diào)與市場(chǎng).銷售等其他部門的工作.提供客服工作的支持.
崗位要求:
1.?？埔陨蠈W(xué)歷.汽車.行政管理.工商管理和人力資源管理.財(cái)務(wù)管理等相關(guān)專業(yè),
2. 2年客服工作經(jīng)驗(yàn).具備出色的客戶服務(wù)意識(shí),
3.良好的人際關(guān)系和溝通技巧.善于解決沖突和矛盾,
聯(lián)系方式:覃小姐 0778-****007.李先生 18877****39
本公司提供免費(fèi)午餐.試用期過(guò)后有五險(xiǎn)等福利
地址:金城江南環(huán)路原寶馬城市展廳
公司簡(jiǎn)介
河池鴻華汽車銷售服務(wù)有限公司是長(zhǎng)安歐尚汽車河池在地區(qū)唯一授權(quán)經(jīng)銷商.集整車銷售.售后服務(wù)于一體.公司自成立以來(lái).秉承“精心服務(wù).科學(xué)管理”的經(jīng)營(yíng)理念.本著“優(yōu)質(zhì).高效.一路關(guān)懷”的服務(wù)宗旨.推行“保姆式”的貼心服務(wù).實(shí)施差異戰(zhàn)略.以滿足客戶個(gè)性化的需求為己任.從而贏得了廣大消費(fèi)者的信賴和支持.樹(shù)立了良好的市場(chǎng)口碑. 公司自成立至今在汽車營(yíng)銷.市場(chǎng)開(kāi)拓.信息反饋.人力資源運(yùn)用與管理等方面積累了諸多經(jīng)驗(yàn).不斷拓展?fàn)I銷思路.擴(kuò)大市場(chǎng).優(yōu)化結(jié)構(gòu)設(shè)置.努力與大型企業(yè)的管理模式結(jié)軌.利用現(xiàn)代化營(yíng)銷手段與技術(shù)革新在汽車產(chǎn)業(yè)方面取得了長(zhǎng)足進(jìn)展.形成了堅(jiān)實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)及網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展格局.在經(jīng)營(yíng)中.公司緊緊抓住品牌優(yōu)勢(shì).重視加強(qiáng)內(nèi)部調(diào)控.努力拓展經(jīng)營(yíng)思路.尋求更加寬廣的市場(chǎng)空間.公司自成立至今.以迅捷高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及合理的供應(yīng)價(jià)格.提升了品牌知名度.增強(qiáng)了公司信譽(yù)度.贏得了更加廣闊的市場(chǎng)空間.為盡快適應(yīng)癥市場(chǎng)變化.滿足消費(fèi)者的多樣化需求.增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的多元化.我司已與多家銀行和融資機(jī)構(gòu)三方簽訂了汽車消費(fèi)貸款購(gòu)車業(yè)務(wù).分期付款的業(yè)務(wù)人員均有豐富的貸款購(gòu)車手續(xù)辦理經(jīng)驗(yàn).有著完善的業(yè)務(wù)流程和組織機(jī)構(gòu).積累了較豐富的資信調(diào)查.風(fēng)險(xiǎn)防范.化解風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)驗(yàn)和手段.方便快捷為更多車友圓了購(gòu)車夢(mèng).
咨詢熱線:李先生.0778-****007,18877****39
上班地點(diǎn)
工作地址：
廣西省河池市金城江區(qū)南環(huán)路惠元汽配城內(nèi) 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
銷售客服專員2000-3000元河池-金城江區(qū)廣西河池市順福礦山機(jī)械有限公司機(jī)械/設(shè)備/重工因業(yè)務(wù)發(fā)展需要 招聘開(kāi)單客服2名 要求： 1.會(huì)基本電腦操作，熱情開(kāi)朗有上進(jìn)心 2.服從公司安排，有相關(guān)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 3.負(fù)責(zé)指定渠道客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù) 4.負(fù)責(zé)進(jìn)行有效客戶管理和溝通2025-04-18
韋榮文 -
客服專員3000-4000元河池-金城江區(qū)河池市鴻信快遞服務(wù)有限公司交通/運(yùn)輸/物流要求懂電腦基礎(chǔ)操作，能吃苦耐勞，服從安排，新手可培訓(xùn)。 客服專員崗位職責(zé)和任職要求 崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，維護(hù)客戶關(guān)系； 2. 負(fù)責(zé)客戶信息管理，包括客戶檔案、客戶反饋等信息的收集、整理、分析和歸檔； 3. 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和改進(jìn)，提高客戶滿意度； 4. 協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成其他相關(guān)工作。 任職要求： 1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠快速準(zhǔn)確地解答客戶問(wèn)題； 2. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠積極配合其他部門完成工作； 3. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)； 4. 具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和文字表達(dá)能力，能夠準(zhǔn)確、清晰地表達(dá)自己的意見(jiàn)和建議； 5. 具備良好的心理素質(zhì)，能夠承受工作壓力，保持良好的工作狀態(tài)。 以上是客服專員崗位職責(zé)和任職要求，希望對(duì)您有所幫助。2025-04-18
曾禎
-
客服專員3000-4000元河池-南丹縣河池博視眼科醫(yī)院有限公司醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生一、按要求做好患者電話回訪工作； 二、處理相應(yīng)患者投訴處理； 三、抽量入戶回訪患者，做好醫(yī)療反饋收集。2025-04-15
肖凡
河池相關(guān)熱門崗位
相關(guān)企業(yè)
-
汽車及汽車配件銷售，摩托車及摩托車配件銷售；汽車租賃。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
一般項(xiàng)目:汽車新車銷售;汽車零配件零售;汽車裝飾用品銷售;輪胎銷售;潤(rùn)滑油銷售;涂料銷售（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）;集中式快速充電站;機(jī)動(dòng)車充電銷售;汽車租賃;信息技術(shù)咨詢服務(wù);接受金融機(jī)構(gòu)委托從事信息技術(shù)和流程外包服務(wù)（不含金融信息服務(wù)）;信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;咨詢策劃服務(wù);會(huì)議及展覽服務(wù);二手車經(jīng)紀(jì);二手車鑒定評(píng)估;二手車經(jīng)銷;機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù);汽車拖車、求援、清障服務(wù);商務(wù)代理代辦服務(wù);銷售代理;日用百貨銷售;日用品銷售;日用雜品銷售;小食雜;戶外用品銷售;日用家電零售;五金產(chǎn)品零售;洗車服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
-
汽車租賃（不含九座以上客車）;機(jī)動(dòng)車登記代理服務(wù);汽車銷售和咨詢服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
-
汽車修理與維護(hù)，代辦汽車上牌、年檢、過(guò)戶服務(wù)，房屋租賃服務(wù)，建筑材料、汽車配件零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
-
汽車、汽車用品（除危險(xiǎn)化學(xué)品外）、電動(dòng)汽車、汽車配件、摩托車、電動(dòng)摩托車、機(jī)油、潤(rùn)滑油、輪胎、汽車玻璃、橡膠制品、汽車音響、通訊設(shè)備銷售；二手車交易，汽車求援服務(wù)，汽車保養(yǎng)、維修，出租車客運(yùn)，網(wǎng)絡(luò)約車客運(yùn)服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，汽車租賃，汽車研發(fā)和技術(shù)咨詢服務(wù)，為非營(yíng)運(yùn)車輛提供代駕服務(wù)，停車場(chǎng)服務(wù)，汽車信息咨詢服務(wù)，物流信息咨詢服務(wù)，國(guó)內(nèi)貨運(yùn)代理，倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)（除危險(xiǎn)化學(xué)品外），設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國(guó)內(nèi)各類廣告，機(jī)動(dòng)車登記代理服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
-
汽車及汽車配件、汽車裝飾品批發(fā)和零售；汽車維修；汽車美容；汽車保養(yǎng)；汽車保險(xiǎn)咨詢；汽車信息咨詢、代理汽車登記業(yè)務(wù)、二手車買賣經(jīng)紀(jì)；二手車銷售；汽車租賃；租賃交易咨詢；商業(yè)房屋租賃服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
-
汽車新車零售,汽車舊車零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
-
上汽通用五菱汽車銷售，汽車配件銷售，汽車貨運(yùn)信息服務(wù)；二類機(jī)動(dòng)車維修（小型汽車維修）；保險(xiǎn)信息咨詢服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
-
一般項(xiàng)目：汽車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車零配件零售；汽車零配件批發(fā)；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；服裝服飾批發(fā)；日用百貨銷售；汽車裝飾用品銷售；租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）；小微型客車租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)；二手車交易市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；家政服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：二手車拍賣；保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)；保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
-
一般項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù);汽車零配件批發(fā);汽車零配件零售;二手車交易市場(chǎng)經(jīng)營(yíng);汽車裝飾用品銷售;洗車服務(wù);洗車設(shè)備銷售;汽車零部件及配件制造;汽車拖車、求援、清障服務(wù);新能源汽車換電設(shè)施銷售;新能源汽車電附件銷售;電池零配件銷售;電池銷售;汽車零部件再制造。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
- 河池鴻華汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 保險(xiǎn)/汽車/汽車銷售
- 成立時(shí)間 9年（2015年11月23日）
- 企業(yè)性質(zhì) 民營(yíng)企業(yè)
- 公司規(guī)模 --
