職位描述
1、負(fù)責(zé)客戶檔案的管理工作；
2、負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)過(guò)程中遇到的客戶投訴，并與各相關(guān)部門(mén)經(jīng)理對(duì)客戶投訴進(jìn)行協(xié)調(diào)處理；
3、參與客戶維系活動(dòng)
4、負(fù)責(zé)客戶定期回廠的提前主動(dòng)邀約及客戶預(yù)約受理、跟進(jìn)，以及各類招攬活動(dòng)的邀約；
5、負(fù)責(zé)用戶咨詢電話的受理，及時(shí)、準(zhǔn)確的解答用戶問(wèn)題，提升用戶咨詢滿意度；
6、負(fù)責(zé)用戶投訴、意見(jiàn)的受理、處理及傳遞，定期分析投訴問(wèn)題，并形成投訴改善處理報(bào)告；
7、根據(jù)廠方要求對(duì)用戶進(jìn)行關(guān)懷，提升用戶滿意度。
公司簡(jiǎn)介
河池市弘池汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司（東風(fēng)日產(chǎn)弘池專營(yíng)店）是廣匯集團(tuán)-廣西區(qū)機(jī)電公司在河池設(shè)立的全資子公司，是河池市第一家汽車(chē)4S店。公司總占地面積4000平方米，經(jīng)營(yíng)東風(fēng)日產(chǎn)旗下的樓蘭、天籟、奇駿、逍客、軒逸、騏達(dá)、驪威、瑪馳、藍(lán)鳥(niǎo)等NISSAN系列轎車(chē)，同時(shí)提供零備件銷售、汽車(chē)裝飾美容、售后保養(yǎng)維修、汽車(chē)保險(xiǎn)代理、汽車(chē)消費(fèi)貸款代理、二手車(chē)置換業(yè)務(wù)、汽車(chē)延保等一站式全方位服務(wù)，為河池人民提供優(yōu)質(zhì)的汽車(chē)商品和高品質(zhì)的汽車(chē)綜合服務(wù)。
秉承股東、員工、客戶共贏的經(jīng)營(yíng)理念，東風(fēng)日產(chǎn)弘池專營(yíng)店實(shí)行公司本地化經(jīng)營(yíng)，積極推動(dòng)在河池本地招募員工的計(jì)劃，我們將為員工提供專業(yè)的培訓(xùn)、完備的社會(huì)保障、良好的工作環(huán)境、有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，誠(chéng)邀各路精英加盟。
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可能感興趣的職位
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客服專員5000-6000元河池-宜州區(qū)崗位職責(zé): 1. 提供在線客戶支持，解答客戶咨詢 2. 保持高效的工作態(tài)度，確保服務(wù)質(zhì)量 3. 積極參與團(tuán)隊(duì)合作，共同完成工作目標(biāo) 任職要求: 1. 具備出色的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí) 2. 能夠熟練使用網(wǎng)絡(luò)通訊工具，快速響應(yīng)客戶需求 3. 有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境2025-09-15
秦琪皓 -
金融客服專員2000-7000元河池-金城江區(qū)客服專員 薪資福利: 1:無(wú)責(zé)保底2500+提成階梯式，最高可達(dá)30%以上+周獎(jiǎng)勵(lì)+月獎(jiǎng)勵(lì).綜合薪資6000-15000 2.上班時(shí)間9:00-18:00，中午休息2小時(shí)!雙休!雙休!節(jié)假日按國(guó)家法定假日休息 3.員工生日、節(jié)日福利，不定期團(tuán)建 4.晉升通道:客服專員-團(tuán)隊(duì)經(jīng)理-總監(jiān)-分公司負(fù)責(zé)人-分公司合伙人 5.無(wú)需經(jīng)驗(yàn)，公司專人手把手帶新人小白，帶薪培訓(xùn)，師傅一對(duì)一指導(dǎo)。 工作內(nèi)容: 1、工作簡(jiǎn)單輕松室內(nèi)辦公，公司提供精準(zhǔn)意向客戶，通過(guò)電話邀約客戶達(dá)成合作。 2、維系公司老客戶維持長(zhǎng)期合作關(guān)系。 3、總監(jiān)輔助上單2025-09-15
張朝朝
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客服專員4000-8000元河池-金城江區(qū)南寧中公未來(lái)教育咨詢有限公司河池分公司教育/培訓(xùn)崗位職責(zé)： 1.定期參加***政策、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧的培訓(xùn)； 2.深入了解學(xué)員需求，為學(xué)員提供***政策的解答，幫助學(xué)員量身定制學(xué)習(xí)方案； 3.定期回訪，提供專業(yè)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)跟蹤服務(wù)； 4.根據(jù)公司整體要求，完成每月既定的銷售任務(wù)。?? 任職資格： 1.全日制專科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有銷售經(jīng)驗(yàn)或客戶服務(wù)經(jīng)歷者優(yōu)先； 2.熱愛(ài)銷售，有強(qiáng)烈的責(zé)任感與客戶服務(wù)意識(shí)，愿意挑戰(zhàn)高薪； 3.具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和良好的溝通能力.抗壓能力，形象氣質(zhì)佳。2025-09-15
周老師
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銷售客服專員2000-3000元河池-金城江區(qū)廣西河池市順福礦山機(jī)械有限公司機(jī)械/設(shè)備/重工因業(yè)務(wù)發(fā)展需要 招聘開(kāi)單客服2名 要求： 1.會(huì)基本電腦操作，熱情開(kāi)朗有上進(jìn)心 2.服從公司安排，有相關(guān)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 3.負(fù)責(zé)指定渠道客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù) 4.負(fù)責(zé)進(jìn)行有效客戶管理和溝通2025-09-15
韋榮文
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客服專員/助理4000-9000元河池-金城江區(qū)南寧中公未來(lái)教育咨詢有限公司河池分公司教育/培訓(xùn)崗位職責(zé)： 1、定期參加***政策、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧的培訓(xùn)； 2、深入了解學(xué)員需求，為學(xué)員提供***政策的解答，幫助學(xué)員量身定制學(xué)習(xí)方案； 3、定期回訪，提供專業(yè)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)跟蹤服務(wù)； 4、根據(jù)公司整體要求，完成每月既定的銷售任務(wù)。?? 任職資格： 1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有銷售經(jīng)驗(yàn)或客戶服務(wù)經(jīng)歷者優(yōu)先； 2、熱愛(ài)銷售，有強(qiáng)烈的責(zé)任感與客戶服務(wù)意識(shí)，愿意挑戰(zhàn)高薪； 3、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和良好的溝通能力、抗壓能力，形象氣質(zhì)佳。2025-09-15
周老師
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客服專員3000-4000元河池-金城江區(qū)河池市鴻信快遞服務(wù)有限公司交通/運(yùn)輸/物流要求懂電腦基礎(chǔ)操作，能吃苦耐勞，服從安排，新手可培訓(xùn)。 客服專員崗位職責(zé)和任職要求 崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，維護(hù)客戶關(guān)系； 2. 負(fù)責(zé)客戶信息管理，包括客戶檔案、客戶反饋等信息的收集、整理、分析和歸檔； 3. 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和改進(jìn)，提高客戶滿意度； 4. 協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成其他相關(guān)工作。 任職要求： 1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠快速準(zhǔn)確地解答客戶問(wèn)題； 2. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠積極配合其他部門(mén)完成工作； 3. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)； 4. 具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和文字表達(dá)能力，能夠準(zhǔn)確、清晰地表達(dá)自己的意見(jiàn)和建議； 5. 具備良好的心理素質(zhì)，能夠承受工作壓力，保持良好的工作狀態(tài)。 以上是客服專員崗位職責(zé)和任職要求，希望對(duì)您有所幫助。2025-09-15
曾禎
河池相關(guān)熱門(mén)崗位
相關(guān)企業(yè)
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汽車(chē)銷售；汽車(chē)總成、汽車(chē)二類底盤(pán)、汽車(chē)配件、普通機(jī)械銷售；代辦車(chē)管業(yè)務(wù)。 -
汽車(chē)/租賃
行業(yè)招聘
- 河池市弘池汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 保險(xiǎn)/汽車(chē)/汽車(chē)銷售
- 成立時(shí)間 16年（2009年6月12日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
