職位描述
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)汽車餐廳前廳的日常管理與服務(wù)工作
2. 確保前廳環(huán)境的整潔與專業(yè)形象的維護(hù)
3. 監(jiān)督并提升客戶服務(wù)質(zhì)量,確保顧客滿意度
任職要求:
1. 具備出色的溝通能力和服務(wù)意識(shí)
2. 能夠有效地管理團(tuán)隊(duì),確保前廳運(yùn)作順暢
3. 有能力處理突發(fā)事件,保證餐廳運(yùn)營(yíng)的順利進(jìn)行
公司簡(jiǎn)介
專業(yè)汽車批發(fā),低首付購(gòu)車,價(jià)格貨比三家,全國(guó)就近提車
上班地點(diǎn)
工作地址:
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酒店前廳經(jīng)理6000-8000元河池-巴馬縣巴馬百歲人養(yǎng)生實(shí)業(yè)有限公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)1、負(fù)責(zé)組織酒店前臺(tái)和客房商品的銷售和接待服務(wù)工作,確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高客房銷售效率; 2、及時(shí)向部門通報(bào)前臺(tái)信息,包括客房出租的余缺情況、未預(yù)訂貴賓的到店情況、客人反映的投訴情況等; 3、協(xié)調(diào)好班組關(guān)系,主要指與客房服務(wù)、財(cái)務(wù)結(jié)賬、銷售預(yù)訂的關(guān)系; 4、在日常工作中加強(qiáng)對(duì)屬下的培訓(xùn),提高員工的服務(wù)質(zhì)量; 5、處理客訴,確保客人投訴得到妥善解決; 6、全面負(fù)責(zé)前廳的接待和問(wèn)訊等工作,督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù); 7、主持部門工作例會(huì),上傳下達(dá),搞好本部門與其它部門的協(xié)調(diào)工作; 8、負(fù)責(zé)客人的投訴的處理,負(fù)責(zé)每天檢查員工儀容儀表及工作情況; 9、負(fù)責(zé)掌握當(dāng)日及次日的房務(wù)狀態(tài),確保特殊要求的客人得到關(guān)照; 10、網(wǎng)評(píng)管理,維護(hù)酒店的在線聲譽(yù)。 11、工作地點(diǎn):河池巴馬16小時(shí)前13768284333@139.com
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