生產(chǎn)文員

崗位職責(zé)及工作內(nèi)容細(xì)化?? ??一. 客戶接待與溝通?? ①　負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、產(chǎn)品展示講解及工廠參觀引導(dǎo)； ②　接聽業(yè)務(wù)咨詢電話，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品資質(zhì)、規(guī)格、價(jià)格等問題； ③　維護(hù)客戶關(guān)系，定期跟進(jìn)重點(diǎn)客戶需求，處理客訴并及時(shí)反饋； ④　制作產(chǎn)品報(bào)價(jià)單、合同等銷售文件，協(xié)調(diào)簽約流程。 ??二. 銷售訂單全流程跟進(jìn)?? ①　接收客戶訂單，審核產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨期等細(xì)節(jié)； ②　協(xié)調(diào)生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、物流部門，確保訂單按時(shí)生產(chǎn)和發(fā)貨； ③　跟蹤訂單進(jìn)度，主動(dòng)向客戶反饋生產(chǎn)及物流動(dòng)態(tài)； ④　管理訂單臺(tái)賬，對(duì)賬開票，完成貨款回收。 ??三. 1688平臺(tái)運(yùn)營管理?? ①　負(fù)責(zé)阿里巴巴1688店鋪日常運(yùn)營：產(chǎn)品上架、信息優(yōu)化、關(guān)鍵詞維護(hù)； ②　處理平臺(tái)詢盤及訂單，及時(shí)回復(fù)客戶咨詢，提升店鋪轉(zhuǎn)化率； ③　分析平臺(tái)銷售數(shù)據(jù)，優(yōu)化產(chǎn)品頁面，協(xié)助制定線上推廣策略。 ??四. 展會(huì)支持與市場(chǎng)拓展?? ①　協(xié)助籌備行業(yè)展會(huì)（如糖酒會(huì)、食品博覽會(huì)），負(fù)責(zé)展位布置、物料準(zhǔn)備； ②　駐場(chǎng)參展，接待潛在客戶，收集客戶信息及市場(chǎng)需求； ③　展會(huì)后續(xù)客戶建檔、需求跟進(jìn)，推動(dòng)意向客戶轉(zhuǎn)化； ④　整理展會(huì)競(jìng)品及行業(yè)動(dòng)態(tài)，輸出分析報(bào)告。 ??任職資格要求?? ???學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)??：大專及以上學(xué)歷，1年以上銷售跟單、客服或電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)（食品行業(yè)優(yōu)先）； 1.??技能要求??： ①　熟練操作Excel/WPS（表格制作）、PPT； ②　熟練使用1688后臺(tái)，有電商平臺(tái)基礎(chǔ)運(yùn)營能力； ③　普通話流利； 2.??核心素質(zhì)??： ①　溝通表達(dá)能力強(qiáng)，具備客戶服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力； ②　責(zé)任心強(qiáng)，能高效協(xié)調(diào)多部門協(xié)作，抗壓性好； ③　對(duì)食品行業(yè)有熱情，了解基礎(chǔ)食品安全法規(guī)（如SC認(rèn)證）優(yōu)先。 3.??其他??： ①　能適應(yīng)短期出差（參展）； ②　持駕駛證C1照（優(yōu)先）。