合山旅游招聘

早班：08:00-16:00
中班：16:00-23:00
晚班：23:00-08:00
經(jīng)驗(yàn)積累：有酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉酒店預(yù)訂系統(tǒng)、前臺接待流程等。
? 語言能力：熟練掌握普通話，能清晰準(zhǔn)確地與客人溝通；
? 辦公軟件操作：學(xué)習(xí)并熟練操作酒店的PMS系統(tǒng)，進(jìn)行客房預(yù)訂、入住登記、退房結(jié)算等操作。
? 溝通與協(xié)調(diào)能力：要善于傾聽客人需求，能準(zhǔn)確清晰地表達(dá)信息，與客人、酒店各部門有效溝通協(xié)調(diào)。
? 應(yīng)變能力：能迅速妥善處理客人投訴、突發(fā)狀況等問題
? 服務(wù)意識：有強(qiáng)烈的服務(wù)意識和耐心，能為客人提供熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)，讓客人有賓至如歸的感覺。
? 責(zé)任心：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，確保客人信息準(zhǔn)確、賬務(wù)無誤等。
? 團(tuán)隊(duì)合作精神：能與同事密切配合，共同完成酒店的接待服務(wù)工作，如與客房部協(xié)作確保房間及時(shí)打掃干凈可供入住。
? 抗壓能力：在旅游旺季、酒店客滿等工作壓力大的情況下，能保持良好的工作狀態(tài)。