職位描述
早班:08:00-16:00
中班:16:00-23:00
晚班:23:00-08:00
經(jīng)驗(yàn)積累:有酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉酒店預(yù)訂系統(tǒng)、前臺接待流程等。
? 語言能力:熟練掌握普通話,能清晰準(zhǔn)確地與客人溝通;
? 辦公軟件操作:學(xué)習(xí)并熟練操作酒店的PMS系統(tǒng),進(jìn)行客房預(yù)訂、入住登記、退房結(jié)算等操作。
? 溝通與協(xié)調(diào)能力:要善于傾聽客人需求,能準(zhǔn)確清晰地表達(dá)信息,與客人、酒店各部門有效溝通協(xié)調(diào)。
? 應(yīng)變能力:能迅速妥善處理客人投訴、突發(fā)狀況等問題
? 服務(wù)意識:有強(qiáng)烈的服務(wù)意識和耐心,能為客人提供熱情、周到、細(xì)致的服務(wù),讓客人有賓至如歸的感覺。
? 責(zé)任心:工作認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,確??腿诵畔?zhǔn)確、賬務(wù)無誤等。
? 團(tuán)隊(duì)合作精神:能與同事密切配合,共同完成酒店的接待服務(wù)工作,如與客房部協(xié)作確保房間及時打掃干凈可供入住。
? 抗壓能力:在旅游旺季、酒店客滿等工作壓力大的情況下,能保持良好的工作狀態(tài)。
上班地點(diǎn)
工作地址:
來賓 合山市 人民中路 查看上班路線
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2025-10-15魯曉來
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前臺接待員2000-4000元來賓-興賓區(qū)廣西蜂巢匠香樓酒店管理有限公司酒店/旅游崗位職責(zé): 按服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)接待、迎賓指引、客人住宿入/退宿手續(xù)辦理、訂餐、結(jié)賬、開票等前臺接待、服務(wù)工作,以及匠香樓其它產(chǎn)品銷售、綜合問詢服務(wù)等相關(guān)工作;負(fù)責(zé)前臺區(qū)域衛(wèi)生的清掃、整理、保潔保持工作,為到店客人展示公司干凈、衛(wèi)生、美麗的環(huán)境和形象,并提供對客等各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。 (1)按照上級領(lǐng)導(dǎo)的安排,認(rèn)真做好前臺接待服務(wù)、銷售工作,負(fù)責(zé)前臺做好客人檔案、資料的登記、行李物品寄存保管,準(zhǔn)備好各種用品用具盤點(diǎn)、登記、保養(yǎng)工作,確保正常營業(yè)和對客服務(wù)的使用。 (2)接待顧客應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感;在營業(yè)區(qū)域工作時如遇客人,應(yīng)優(yōu)先客人,并停止手上工作及時向客人問好; (3)運(yùn)用禮貌語言,得體舉止及專業(yè)知識與技能,為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù); (4)善于向顧客介紹和營銷本公司業(yè)務(wù)及特色; (5)配合上級領(lǐng)導(dǎo)工作,服從指揮、工作調(diào)度及崗位安排,團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作; (6)協(xié)助需要幫忙的其它崗位工作,按時按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 崗位職責(zé): 1.年齡:18-35歲; 2.學(xué)歷:具有高中以上學(xué)歷; 3.經(jīng)驗(yàn)要求:有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用; 4.知識要求:具備禮儀接待相關(guān)知識,懂操作電腦常識; 5.能力要求:普通話流利,思維敏捷,具備強(qiáng)烈的主動服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作意識,具備較強(qiáng)的責(zé)任心,能適應(yīng)倒班工作; 6.其它:持有健康證,形象、氣質(zhì)佳,熱愛本職工作,認(rèn)真負(fù)責(zé),身體健康,品行端正。7.特殊要求:-2025-10-15李宏福
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2025-10-15張少文
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- 合山市光熱城酒店(個體工商戶)
- 所在行業(yè)
- 成立時間 2024年8月15日
- 企業(yè)性質(zhì) 個體戶
- 公司規(guī)模 --