賀州電商平臺(tái)在線客服招聘

工作職責(zé)：
在線解答咨詢：負(fù)責(zé)在線解答客戶咨詢，解決客戶遇到的問(wèn)題，并詳細(xì)記錄問(wèn)題。
問(wèn)題跟蹤：將無(wú)法立即解決的問(wèn)題登記并提交相關(guān)部門解決，跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)度，并及時(shí)回復(fù)客戶。
售前售后處理：負(fù)責(zé)處理客戶售前咨詢、建議、售后等問(wèn)題。
訂單處理：跟進(jìn)訂單狀態(tài)，及時(shí)通知顧客訂單進(jìn)展及物流信息。
客戶反饋整理：收集并整理顧客反饋，為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供建議。
任職要求：
工作經(jīng)驗(yàn)：要求至少一年以上的客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉拼多多、淘寶、抖店、天貓、京東等電商平臺(tái)。
辦公條件：需要自備辦公電腦，網(wǎng)絡(luò)通暢，居家辦公環(huán)境安靜，熟練使用計(jì)算機(jī)且能解決基礎(chǔ)電腦問(wèn)題。
時(shí)間要求：居家有充足的時(shí)間，能接受早晚倒班，不接收排班，對(duì)排班挑三揀四勿擾。
責(zé)任心與態(tài)度：有較強(qiáng)的責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，自律性強(qiáng)能服從上級(jí)主管的工作安排。
全職要求：要求全職工作，不接受兼職，需要接售后工作，抗壓能力低者勿擾。
電腦配置：需要有自己的電腦，配置滿足掛5個(gè)旺旺和兩個(gè)京麥。
溝通能力：具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心解答顧客疑問(wèn)。
打字速度：打字速度快，能夠同時(shí)處理多個(gè)聊天窗口。
團(tuán)隊(duì)合作：具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠適應(yīng)居家辦公環(huán)