賀州前廳接待收銀招聘

1、負責(zé)前廳的接待和協(xié)調(diào)服務(wù)工作；
2、以良好的儀容儀表和飽滿的精神狀態(tài)投入工作，主動熱情細致入微地做好迎送賓客工作；
3、具備較豐富的溫泉酒店行業(yè)知識，熟悉公司的運作情況，（例如：產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 價格體系 服務(wù)流程等)以便解答客人咨詢，幫助客人解決疑難。
4、負責(zé)團隊的接待和引領(lǐng)工作，確保團隊接待的順暢。
5、負責(zé)團隊結(jié)算的跟單，確保團隊結(jié)算不漏單或跑單。
6、負責(zé)VIP的接待和引領(lǐng)工作，并提供個性化服務(wù)，確保VIP的尊貴感受；
7、為停留在前廳的客人提供服務(wù)，并酌情引導(dǎo)和疏散客人，以免前廳擁擠，維護前廳良好的秩序；
8、負責(zé)辦理客人委托代辦的事項；
9、負責(zé)控制前廳的各類服務(wù)用品，及時填補缺項，并酌情協(xié)助打掃大堂的衛(wèi)生；
10、保持與客人之間良好的溝通，樹立良好的企業(yè)形象，做好公關(guān)工作；
11、確保所有財務(wù)操作程序按酒公司財務(wù)部要求執(zhí)行；
12、加強同事之間的團隊合作精神，不可相互推諉責(zé)任，確保接待工作的順暢；
13、積極參加培訓(xùn)和各種文化生活活動，不斷加強自身建設(shè)，形成良好的文化氣氛；
14、確保所有男女賓更衣柜手牌處于正常使用狀態(tài)；
15、做好每日工作交接記錄，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
16、配合PA員做好前廳衛(wèi)生工作，保持地面、墻面、物面的清潔

1. 參與酒店的市場調(diào)研，根據(jù)年度計劃，制
定前廳部的各項業(yè)務(wù)指標、規(guī)劃和預(yù)算，制定房間價格及促銷計劃，配合銷售部進行宣傳促銷
2.督導(dǎo)前廳預(yù)訂、接待、收銀、電話總機、
車隊等服務(wù)崗位，確保前廳各崗位服務(wù)規(guī)范，秩序良好
3.開展客房預(yù)訂業(yè)務(wù)，審閱有關(guān)報表，掌握
客房狀況，參與預(yù)訂管理及客源預(yù)測等工作
4.掌握賓客每日抵、離數(shù)量及類別，迎送、
接待重要團隊及賓客，為賓客安排住房，辦理登記入住手續(xù)
5.為賓客提供聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等對客服務(wù)，包括門
廳迎送、問題咨詢、投訴處理、行李搬運、出租車代叫、郵電服務(wù)等
6. 批閱大堂副理的投訴記錄和工作建議，親
自處理重要客人投訴和疑難問題