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賀州運營管理主管招聘

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商業(yè)管理

5000-10000元
賀州-八步區(qū) 1人 瀏覽:4
2025-07-30
段澤勇
具體要求:
?教育背景和工作經(jīng)驗?:商業(yè)主管通常需要大專及以上學(xué)歷,專業(yè)背景可以是物管、工商管理等相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)驗方面,一般要求5年以上的物業(yè)管理行業(yè)客戶服務(wù)管理經(jīng)驗,其中至少3年同職位工作經(jīng)驗,并且熟悉物業(yè)管理行業(yè)的法律法規(guī)?1。此外,有些崗位還要求大學(xué)本科及以上學(xué)歷,具備5年以上商業(yè)領(lǐng)域管理經(jīng)驗或商業(yè)地產(chǎn)類管理工作經(jīng)驗?。
?專業(yè)技能和知識?:商業(yè)主管需要具備良好的服務(wù)意識、組織協(xié)調(diào)能力、文字表述能力和公關(guān)社交能力。他們需要能夠處理客戶投訴,制定客服部內(nèi)部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客服人員工作,并進行定期考核?1。同時,還需要熟悉商業(yè)運營模式,具備一定的數(shù)據(jù)分析能力和團隊管理能力?。
?其他要求?:商業(yè)主管需要能夠適應(yīng)較大的工作壓力,具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和公關(guān)社交能力。此外,對于商業(yè)地產(chǎn)運營經(jīng)驗豐富的候選人會有更多優(yōu)勢?。?
主要職責(zé):
全面負責(zé)商業(yè)、寫字樓客戶服務(wù)部的日常事務(wù)和管理工作。
制定客服部內(nèi)部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客服人員工作,定期進行考核。
處理客戶投訴,確保投訴得到及時處理和反饋。
2025-07-26
謝超信
1. 運營管理
- 全面負責(zé)客房部(含樓層、洗衣房、布草房、PA等)的日常運營,確保服務(wù)符合酒店標準。
- 監(jiān)督客房清潔、消毒、布草更換、物品補充等流程,保障房間狀態(tài)達到入住要求。
- 協(xié)調(diào)與前廳部、工程部等部門的工作,確??头考皶r交付和設(shè)施維護。
2. 質(zhì)量管理
- 制定并執(zhí)行客房清潔標準、服務(wù)流程及SOP(標準操作程序)。
- 定期檢查客房衛(wèi)生、設(shè)備完好率及客用品擺放情況,處理客人投訴與特殊需求。
- 通過客評分析(如OTA評價、賓客反饋)持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。
3. 團隊管理
- 負責(zé)客房服務(wù)人員(房務(wù)員、領(lǐng)班、主管等)的招聘、培訓(xùn)、排班及績效考核。
- 建立激勵機制,提升員工工作效率與服務(wù)意識。
- 解決部門內(nèi)人事問題,維護團隊穩(wěn)定性。
4. 成本控制
- 編制部門預(yù)算,管控客房用品(清潔劑、布草、易耗品)的采購與庫存。
- 優(yōu)化能源消耗(水、電)、減少浪費,降低運營成本。
- 監(jiān)督布草洗滌與報廢流程,確保物資合理使用。
5. 安全管理
- 落實消防、衛(wèi)生、防疫等安全規(guī)范,組織應(yīng)急演練。
- 確保工作區(qū)域符合職業(yè)健康安全標準,預(yù)防工傷事故。
6. 客戶關(guān)系
- 處理VIP客人接待需求,提升賓客滿意度。
- 定期分析客戶偏好(如枕頭類型、房間朝向),提供個性化服務(wù)。
約 2 個崗位
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