講解員

崗位職責： 1、接待來自不同地方旅游的客人，帶領游客游覽景區(qū)，介紹景點，講解景區(qū)的人文歷史、自然風光和風土人情和各方面的知識。 2、通過對景區(qū)各個方面的介紹，讓游客更好的了解景區(qū)概況，當?shù)孛袼孜幕鸬絺鞑ゾ皡^(qū)文化的目的。 3、協(xié)調相關服務，解決游客疑問；處理旅游相關服務各方面的協(xié)作關系。 4、認真處理旅游者發(fā)生的各類問題，保障游客愉快順暢的游覽。 崗位要求：形象氣質佳，活潑開朗有親和力，普通話表達流利，喜歡與人交流，有良好的溝通表達能力，及良好的服務意識。

1 熱愛本職工作，服從公司統(tǒng)一管理,嚴格遵守制定的各項規(guī)章制 度及規(guī)定,提供文明、禮貌、溫暖的服務。 2 服務部員工（票務員、講解員）崗前培訓，景區(qū)對客服務工作， 確保正常接待。 3 負責制定服務部日常管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報和排除。 4 做好講解員記錄統(tǒng)計，合理安排出發(fā)秩序。完善跟船船安全管理 工作。 5 嚴格監(jiān)督并執(zhí)行服務管理工作。 6 完成上級交辦的其他工作任務，做好上傳下達。

1、男女不限，高職/大專以上學歷 2、熟練掌握售票工具和電腦辦公室自動化軟件操作技能，工作心細，求真務實； 3、普通話標準，溝通表達能力佳； 4、具備良好的服務意識，文明禮貌待客，熱情周到服務，全心全意為游客服務。 5、遵守規(guī)章制度，熱愛本職工作，精通工作內容，品行端正，原則性強。 6、年齡要求28歲以下。 7、月休6天，包食宿，薪資待遇面談。