職位描述
1、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程為賓客提供管家服務(wù);
2、熟悉了解酒店所有產(chǎn)品知識(shí)與服務(wù)項(xiàng)目,解答賓客各類咨詢
3、實(shí)時(shí)掌握賓客信息,提前為預(yù)抵賓客做好服務(wù)準(zhǔn)備;
4、熟悉酒店管理系統(tǒng),熟練前廳服務(wù)的專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,為賓客辦理入住登記和離店
結(jié)賬手續(xù);
5、負(fù)責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù),包括客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、賓客活動(dòng)等;
6、作為賓客服務(wù)的主導(dǎo)者,統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)各部門共同完成或解決賓客的各類需求;
7、與賓客保持良好的溝通,及時(shí)了解并反饋賓客對(duì)酒店的意見(jiàn)或建議;
8、及時(shí)有效的解決賓客投訴,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理酒店突發(fā)事件;
9、完成上級(jí)分配的其他工作任務(wù)
工作地點(diǎn):崇左在野宿集品牌門店
包含食宿、月休5天
崗前培訓(xùn)、晉升機(jī)制完善、雙人間宿舍、詩(shī)和遠(yuǎn)方等你喲
公司簡(jiǎn)介
崇左市左岸文化旅游投資有限公司成立于2019年11月,現(xiàn)在注冊(cè)資本金人民幣500萬(wàn)元,按照現(xiàn)代企業(yè)制度經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,公司致力于賦能鄉(xiāng)村振興,現(xiàn)旗下已落地廣西第一個(gè)高端民宿集群項(xiàng)目:崇左·在野宿集。
上班地點(diǎn)
工作地址:
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- 崇左市左岸文化旅游投資有限公司
- 所在行業(yè) 旅游/投資
- 成立時(shí)間 5年(2019年11月18日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
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