職位描述

任職要求:1、性別不限;2、本科及以上學(xué)歷;3、25歲以下;4、1至3年線下門店接待或社群運營經(jīng)驗;5、熟悉各種線上平臺發(fā)好評的流程,平時愛發(fā)朋友圈。
崗位福利:薪酬福利:1、基本工資:試用期2000元/月(時間1至3個月),轉(zhuǎn)正后3000元/月2、好評排名專享獎勵:2500元/月左右3、五險+雇主責(zé)任險4、包食宿5、年終獎6、節(jié)假日福利等
崗位職責(zé):1、預(yù)抵管理:客人到店前聯(lián)系客人,讓客人加工作號微信,在微信上給客人提供到店前的服務(wù)(如提供攻略,再如將自駕客人的車牌號錄入停車系統(tǒng))。2、住中管理:客人在店期間,通過微信給客人做各種溫馨提示,在微信上及時回應(yīng)客人的需求和處理客人有可能的不滿意,為轉(zhuǎn)化客人5分好評做鋪墊,根據(jù)不同客人的需求,提供不同類型的關(guān)懷或者小禮物,如贈送娃娃機的游戲幣,給親子類客人或者情侶類客人。3、預(yù)離管理:客人離店時,轉(zhuǎn)化客人,讓客人幫助酒店在攜程、美團、抖音等線上平臺發(fā)高質(zhì)量5分好評。4、受理客人直接通過微信訂房或者購買非房產(chǎn)品(如陽澄湖大閘蟹),幫客人做好預(yù)訂以及發(fā)貨。5、發(fā)揮聰明才智,不斷迭代好評轉(zhuǎn)化的方法和流程,輕松高效要好評,和客人聊著聊著就把錢掙了

上班地點

工作地址: 崇左 江州區(qū) 友誼大道 查看上班路線

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所在行業(yè) 酒店
成立時間 4年(2020年12月11日)
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