汽車(chē)服務(wù)中心服務(wù)顧問(wèn)

1、積極完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)（增值+續(xù)費(fèi)+新簽） 2、接收銷(xiāo)售顧問(wèn)提供的客戶(hù)資料，24 小時(shí)內(nèi)完成客戶(hù)首次溝通，并確認(rèn)客戶(hù)業(yè)務(wù)需求，同時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)戶(hù)判定； 3、完善 SAP 系統(tǒng)，完成新戶(hù)轉(zhuǎn)化工作并且一個(gè)工作日內(nèi)移交給會(huì)計(jì)記賬； 4、主動(dòng)與客戶(hù)溝通財(cái)稅政策，包括客戶(hù)賬戶(hù)情況、告知客戶(hù)本月留底稅額、稅金、賬戶(hù)余額，提醒非稅控盤(pán)托管客戶(hù)抄報(bào)清卡及培訓(xùn)客戶(hù)抄報(bào)清卡等，提升客戶(hù)財(cái)稅意識(shí)及溝通配合流程； 5、引導(dǎo)、培訓(xùn)客戶(hù)相關(guān)流程操作及工具推廣（如 APP 下載、打印發(fā)票匯總及明細(xì)表、導(dǎo)出銀行流水明細(xì)、財(cái)稅助手推廣、進(jìn)項(xiàng)遠(yuǎn)程認(rèn)證推廣，公眾號(hào)推廣等）； 6、引導(dǎo)和溝通客戶(hù)到票，接收客戶(hù)票據(jù)確認(rèn)完整及正確，并填寫(xiě)到票流轉(zhuǎn)單，及時(shí)反饋?zhàn)鲑~會(huì)計(jì)進(jìn)行扣款繳稅； 7、建立財(cái)稅知識(shí)庫(kù)，針對(duì)客戶(hù)溝通中的問(wèn)題及處理方法進(jìn)行匯總記錄及時(shí)更新； 8、對(duì)本組客戶(hù)檔案進(jìn)行監(jiān)督管理，定期抽查客戶(hù)資料是否完整； 9、與商務(wù)顧問(wèn)、外勤會(huì)計(jì)、總賬會(huì)計(jì)進(jìn)行工作對(duì)接。（解答商務(wù)顧問(wèn)財(cái)稅問(wèn)題，輔助商務(wù)顧問(wèn)解決客戶(hù)談單財(cái)稅疑難點(diǎn)； 10、處理總賬會(huì)計(jì)和票據(jù)員工作中需與客戶(hù)溝通的缺、錯(cuò)、異常票據(jù)等問(wèn)題，協(xié)調(diào)提高以上業(yè)務(wù)準(zhǔn)確率； 根據(jù)客戶(hù)需求與外勤溝通事項(xiàng)的安排）； 11、建立客戶(hù)檔案，做好客戶(hù)日常客情維護(hù)，進(jìn)行財(cái)稅規(guī)劃，提高服務(wù)質(zhì)量； 工作時(shí)間：9:00-12:00；14:00-18:00，周末雙休，享受正常法定節(jié)假日 薪資待遇：2500-4000底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+續(xù)費(fèi)提成+月度獎(jiǎng)金

崗位職責(zé): 1.引導(dǎo)、受理用戶(hù)預(yù)約； 2.接待服務(wù)客戶(hù)，爭(zhēng)取盡可能多的維修業(yè)務(wù)，創(chuàng)造服務(wù)業(yè)務(wù)價(jià)值； 3.負(fù)責(zé)向維修調(diào)度、質(zhì)檢員、技術(shù)主管傳達(dá)用戶(hù)的想法； 4.保持與客戶(hù)關(guān)系部的密切溝通和協(xié)作。 任職要求： 1.大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，本崗位相關(guān)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先； 2..電腦操作熟練，對(duì)Office辦公操作軟件相當(dāng)熟練； 3.較強(qiáng)的動(dòng)手能力，良好的分析問(wèn)題和獨(dú)立解決問(wèn)題能力； 4.有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及學(xué)習(xí)欲望，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，有較好的服務(wù)意識(shí)； 5.具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，清晰的項(xiàng)目文檔編制能力； 6.富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、責(zé)任心強(qiáng)，善于自學(xué)并能夠承受一定的工作壓力。

名車(chē)港是一家汽車(chē)服務(wù)公司，公司入職人員僅從事汽車(chē)服務(wù)業(yè)，公司招聘人員目標(biāo)就是要讓每位職員要么成為大師要么成為老板

汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)，處理售前售后事務(wù)

負(fù)責(zé)前臺(tái)接待，完善客戶(hù)資料。

崗位職責(zé): 1、開(kāi)展提醒、預(yù)約、個(gè)性化的體檢式服務(wù) 2、處理客戶(hù)抱怨及一般性投訴 3、負(fù)責(zé)客戶(hù)于服務(wù)中心內(nèi)接受服務(wù)的體驗(yàn)引導(dǎo)及解說(shuō) 4、執(zhí)行服務(wù)部門(mén)客戶(hù)滿(mǎn)意工作 5、服務(wù)跟蹤并深切了解客戶(hù)需求 6、執(zhí)行SGMW或售后服務(wù)中心內(nèi)部舉辦的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)作業(yè) 7、客戶(hù)于售后服務(wù)中心維修時(shí)間及質(zhì)量的監(jiān)控 8、開(kāi)展公司延保、續(xù)保業(yè)務(wù)工作 9、執(zhí)行5S責(zé)任工作 崗位要求: 1、持C1以上駕駛證、駕駛技術(shù)嫻熟、掌握基本的辦公操作軟件 2、具備較好的溝通、協(xié)調(diào)能力 3、服務(wù)意識(shí)和態(tài)度良好，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)