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來賓電話客戶服務(wù)招聘

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2025-04-18
黃志恩
崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)電商平臺上在線客戶服務(wù)的專業(yè)人員。渠道客服的主要職責(zé)是與顧客進(jìn)行在線溝通,解答客戶疑問,協(xié)助客戶解決問題,提升客戶滿意度。以下是渠道客服的詳細(xì)職責(zé)介紹。
一、解答客戶問題
渠道客服需要利用各種渠道,如在線聊天、郵件、電話等,及時回答客戶提出的問題,解釋產(chǎn)品特點、退換貨政策等相關(guān)事項,讓客戶對公司的產(chǎn)品和服務(wù)有更深入的了解和認(rèn)識。
二、處理客戶投訴
在某些情況下,客戶會對公司的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生投訴。渠道客服需要以耐心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度聽取客戶抱怨,并在權(quán)威的范圍內(nèi)以公正的態(tài)度對問題進(jìn)行處理,最終讓客戶滿意。
三、協(xié)助客戶解決問題
渠道客服需要通過有效的溝通,推動問題的解決。如果客戶遇到了問題,渠道客服需要迅速響應(yīng),針對客戶遇到的不同問題,及時給出專業(yè)的解決方案,幫助客戶盡快解決問題,并且修復(fù)客戶體驗。
四、記錄客戶反饋
渠道客服需要記錄客戶的反饋和需求,并將其及時傳遞給相關(guān)的內(nèi)部部門。這些反饋和需求是產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)的重要依據(jù),可以幫助公司逐步優(yōu)化和改善產(chǎn)品和服務(wù)
五、保持良好的溝通與合作關(guān)系
渠道客服需要與公司內(nèi)部各部門保持良好的溝通和合作關(guān)系以確??蛻魡栴}得到全面解決。在與其他部門溝通時。
2025-04-16
梁湖
職位要求:1、根據(jù)公司提供的客戶電話,向客戶推廣公司的產(chǎn)品服務(wù);2、負(fù)責(zé)接聽客戶熱線,為客戶講解、推廣產(chǎn)品;3、通過電話負(fù)責(zé)客戶的約訪工作;4、協(xié)助配合銷售團(tuán)隊,創(chuàng)造銷售業(yè)績。任職資格:1、聲音甜美,普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)能力佳;2、熟練操作辦公自動化設(shè)備及OFFICE軟件;3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊合作精神;4、熟悉客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)模式,有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。工作時間:8:30-12:00 14:00-18:00福利待遇:底薪+提成+月度獎金+團(tuán)隊提成+節(jié)日福利+全勤獎200元+年終汽車大獎等!
約 2 個崗位
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