靈川職場問答
想找一份滿意的工作?
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在靈川的培訓機構當前臺工作怎么樣?
13*******51 2022-03-01 3個回答 42人關注
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13*******61 2022-03-01家長說不需要的情況 那既然家長能上門咨詢了,也說明了他是非常有意向的。既然家長來了,他的孩子肯定是出現(xiàn)了學習上的問題,他感覺到有這個必要了,才會到外面來找培訓學校。 如果,他跟前臺說我們沒這個需要,我只是路過隨便過來看看,那說明他還是有顧慮或者有疑慮的。 碰到這種情況,我們就要向家長介紹一下我們培訓學校的詳細情況: 企業(yè)文化、學校發(fā)展史、師資情況、課程設計、上課后的效果等等,要引導家長把他的顧慮和疑慮講出來,然后你試圖幫他解決,使他對你產(chǎn)生信賴感,有些問題可能就很容易解決了。 針對不同類型家長 采用不同的接待辦法 雖然每一位家長的類型都不同,但是他們的煩惱和需求肯定是相同的。 前臺要不斷總結(jié)接待過程中的經(jīng)驗和教訓,分析出每一位家長的類型,用不同的處理方法來接待。
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13*******80 2022-03-01面對面交流注意事項第一,表情與語言要自信。稍帶微笑,說話態(tài)度親和堅定,跟家長對話時雙眼要注視對方,不能左顧右盼,讓家長覺得你心不在焉,不尊重他?;卮鸺议L問題要大方,自信,不要言語閃爍,含糊其辭,“也許、應該、可能”這類詞語要少出現(xiàn)。不過,也不能太過自信,給家長空許承諾,說保證能怎樣怎樣,結(jié)果根本做不到。第二,普通話要標準。一口流利的普通話既能讓家長聽上去感覺舒服,又能讓家長覺得我們很專業(yè)。如果,你在家長交流過程中發(fā)現(xiàn)你們都會說方言,都會說家鄉(xiāng)話,那不妨就改用方言來交流,親切感和信任感肯定立馬就會增強。說話的語氣要溫和,語速要適中,聲調(diào)也要與交流過程的氛圍相吻合。
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13*******24 2022-03-01
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