靈川職場問答
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在靈川做電話客服怎么和客人溝通
19*******73 2022-03-06 3個回答 17人關(guān)注
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13*******41 2022-03-06稱手的辦公軟件也是必備的，雖然作為員工，可能無法直接去決策。但是行業(yè)內(nèi)好用的服務(wù)軟件，還是可以推薦給自己的領(lǐng)導去看，讓顧客的服務(wù)體驗提升到最高，畢竟，不想當領(lǐng)導的員工不是一個好員工，客服故名思議就是為服務(wù)于客記,為他們排憂解難的 -
13*******60 2022-03-06做一名有心人，在工作的過程中慢慢積累相同類型的客戶，然后總結(jié)他們的相同點，以及他們共同的關(guān)注點這樣，這樣下次再遇到的話，直接就能應(yīng)對自如了~
功夫不負有心人，只要努力加油，好評是不會少的~一起加油啊~ -
13*******69 2022-03-06首先，熱心誠摯的服務(wù)態(tài)度當然是作為一名客服人員的基本啦~
其次，對于自己產(chǎn)品知識的熟知，顧客在問到能運用我們相關(guān)產(chǎn)品的場景時，要第一時間反應(yīng)過來；還有就是對可能涉及到的各方面知識及問題的處理應(yīng)對，說白了就是應(yīng)急能力，要經(jīng)受得住各種客戶的刁難~這個真的要多記多學~~劃重點
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