靈川職場問答
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怎么在靈川開好旅行社門店?
13*******07 2022-04-06 3個回答 228人關(guān)注
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15*******61 2022-04-06以下均為個人拙見。旨在拋磚引玉,博得其他高人的指摘。在OTA還沒有普及的時候我記得我家附近就有一個青年旅行社,原本是個小店面,后來越來越大,原本只有一個柜臺,兩部電話,后來變成了幾個柜臺,后面還有一堆辦公桌。直到OTA普及開來,那個青旅先在已經(jīng)沒有了。我個人在日本工作,在本土一家公司從事于旅游行業(yè)。這個公司可謂是在本土擁有門店最多的旅行社,而且門店盈利遠遠高于線上盈利。我在入職培訓的時候,曾經(jīng)專門在小組討論里研究過這個問題。為什么大家都在用APP的時候,這個公司的門店竟然還能掙錢。根據(jù)收集到的資料,得到以下結(jié)果。1,確定自己的客戶群。這個旅行社主要的客戶群體是富裕階層和年長的群體。店員都是旅游專業(yè)的,對旅游資源了如指掌,坐在柜臺里可以給客戶當面定制各種各樣的個性路線,附加適合于每個客人需求的個性服務(wù)??腿藥е约旱男枰^來,店里的人員給當面解決,一邊喝咖啡,一邊當面交流所建立起的信賴感是線上無法體驗到的。
作者:核動力豆?jié){機
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18*******24 2022-04-06市調(diào)非常重要:主推產(chǎn)品出來了,你旅行社就成功了一半了,這個可以前期做個市場調(diào)查,去當?shù)鼐用駞^(qū)擺個攤位,看看有多少人來咨詢,都問那些問題,他們?nèi)ミ^那些地方,了解他們最最簡單的旅游需求。了解清除后就熬正對這個做產(chǎn)品宣傳了。也許前期效果甚微,但是磨刀不誤砍柴工,做了調(diào)查、宣傳了公司、還和附近居民搞好了關(guān)系。如何可以建立一個你自己的門店客戶群。產(chǎn)品定位和服務(wù)差異化:結(jié)合市調(diào)情況和市場情況選擇一個符合的產(chǎn)品了(除非能夠獨立成團可以規(guī)劃線路,散客懶得規(guī)劃線路,如果是出國就更加的不方便了),這產(chǎn)品不一定需要多大的卻別。我們可以在服務(wù)上做功夫,比如出國我們報名可以送旅行箱,送機場接送,送出境電話卡等等價值不高但是非常使用的東西等等 你可以自己結(jié)合自己的去做。門店如何打開做市場(宣傳)門店本身會有一部分上門客戶,但是這類客戶基本都是附近的人,這類客戶一定要維護好。他是重要的忠實客戶。需要他們幫助做口碑宣傳。
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13*******57 2022-04-06謝邀 純粹的個人開店經(jīng)驗,個人意見,在旅行上班做了5年(門店),自己開門店2年。自己經(jīng)歷的旅游行業(yè)歷程:剛開始上班做旅游那會,互聯(lián)網(wǎng)還沒有這么發(fā)達,淘寶剛剛啟蒙,沒有攜程、途牛等網(wǎng)絡(luò)平臺,網(wǎng)上訂機票都少。后來慢慢的途牛、攜程等等開始發(fā)力,各個公司線下門店開始擴展。旅游法的頒布等,各個公司都開始互聯(lián)網(wǎng),都開始做低價,以前的信息不對稱徹底打破。旅游也沒有以前那么賺錢。傳統(tǒng)門店-----線上旅游-------線上+傳統(tǒng)結(jié)合算是經(jīng)歷這個變化。如何給旅行社門店開好,這個取決于你要開多少,你是店長還是老板,是加盟有限制還是自己注冊的旅行社。先從你門店地理說起,你周邊的客戶群體都是那些,大型居民區(qū)、城中村、高檔小區(qū)還是大型的街道社區(qū),這個決定了你主推的產(chǎn)品類型是什么。
作者:曉范
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