靈川職場問答
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40了,在靈川還是個(gè)前廳部經(jīng)理,該不該堅(jiān)持?
13*******54 2022-08-10 3個(gè)回答 63人關(guān)注
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19*******31 2022-08-13所有前廳部都是風(fēng)云部門,不是說這個(gè)部門重如泰山能夠呼風(fēng)喚雨,相反,其權(quán)力不及財(cái)務(wù)部,效益不及銷售部,技術(shù)性不如工程部,工作強(qiáng)度不及客房部。但是,做為酒店的門面部門,前廳部每個(gè)人都會(huì)直接為客人提供服務(wù),他們的專業(yè)技巧,溝通能力,工作效率,服務(wù)熱情,精神面貌從頭發(fā)到腳趾頭的表情都會(huì)影響到客人的情緒和感受。- - 既然一個(gè)酒店70%以上的收入都來自客房,而100%的客人都會(huì)接觸到前廳部的服務(wù),那我們就容易明白酒店為何會(huì)特別重視前廳的員工招聘,培養(yǎng),發(fā)展和挽留了。就像亞馬遜叢林里的一只蝴蝶震動(dòng)翅膀就會(huì)造成可憐的加利福尼亞的颶風(fēng),前廳部的風(fēng)吹草動(dòng)也經(jīng)常會(huì)成為行政早會(huì)上討論的要點(diǎn),這些風(fēng)吹草動(dòng)包括:前臺Mary辭職了,行政樓層長住客對早餐樣式有點(diǎn)意見,禮賓部司機(jī)跑長途過多市內(nèi)用車接不過來,新來的門童不會(huì)笑而老門童又懶得笑等等。- -
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13*******68 2022-08-11秘書去行政辦送文件,一般都是蜻蜓點(diǎn)水文件到就走人。不然逼得你抓狂的不僅有那焦香溢鼻的咖啡味,還有總秘跟你眼中高高在上的總經(jīng)理對話時(shí)那種自如輕松的樣子。我相信這時(shí)候很多小秘書,尤其是被自己的無良老板折磨得胃潰瘍面部偏癱內(nèi)分泌失調(diào)的小秘書霎那間只想奮身跑出酒店,趴在路邊的一棵大樹上用瓊瑤那經(jīng)典的三問式句型高喊:都是秘書為什么會(huì)有那么大差別為什么為什么為什么?“ 除非是新酒店,否則行政秘書都不是空降兵。國際品牌酒店的總經(jīng)理通常2-3年更換一次,通常他們不會(huì)掃除舊人另起爐灶。用腳趾頭都能想出來,剛到新地的總經(jīng)理,有什么理由排斥一個(gè)了解酒店之前的情況,知道相關(guān)報(bào)表藏哪個(gè)角落,通曉人際關(guān)系機(jī)關(guān)的助手呢?更重要的,前任總經(jīng)理才走,就否定他栽培出來的人,這跟直接否定他的品味和眼光又什么區(qū)別。就算沒人走漏消息,只要不想下次碰面或通話時(shí)尷尬,趁早就打消這個(gè)大腦進(jìn)水小腦泥石流的念頭。 似乎這對等待著往上爬的小秘書是個(gè)噩耗,直讓人問蒼天:什么時(shí)候我能熬出頭???通常來說,一個(gè)行政秘書辭職,至少在小秘書能承受得住的時(shí)間內(nèi)辭職是很少的事情。即便行政秘書辭職了,通常她的候選人是這樣排序的:
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19*******97 2022-08-10更新下: 這次說下行政辦公室吧。 行政辦公室是酒店人數(shù)最少工資成本最高的部門,一般是兩個(gè)人:總經(jīng)理和行政秘書。如果這個(gè)總經(jīng)理命不太好的話呢,他還會(huì)有一個(gè)助理行政經(jīng)理和助理行政經(jīng)理秘書(或者副總經(jīng)理和副總經(jīng)理秘書),跟他平分鴿子籠大小的行政辦公室區(qū)域。當(dāng)然也有命好得祖墳冒煙的總經(jīng)理,他的鴿子籠里是一個(gè)行政秘書加一個(gè)行政秘書助理,人稱大秘和二秘。 行政辦公室地勢優(yōu)良,風(fēng)景宜人,最讓人羨慕的還是永遠(yuǎn)都跟開餐前兩小時(shí)的員工餐廳一樣人煙稀少。這讓常年處于地下室或員工通道口,被各種口音和氣味的供應(yīng)商包圍的采購部,被擁擠著表情心思各異的員工的人力資源部只羨地面不羨仙。 通常只有兩種人會(huì)去行政辦公室:各部門秘書和部門總監(jiān)。前者去送緊急的或者機(jī)密的不適宜放鴿子籠(文件分發(fā)柜)的文件,后者當(dāng)然是要去匯報(bào)工作兼顧擦鞋---后面這種功能如果用比較外企的方式來表述的話,應(yīng)該叫積極的進(jìn)行人際關(guān)系互動(dòng)。
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