靈川職場問答
想找一份滿意的工作?
-
想知道在靈川客服人員必備的能力和素養(yǎng)有哪些?
15*******62 2022-10-08 3個(gè)回答 81人關(guān)注
全部回答 已有 3人回答
-
18*******51 2022-10-08由于客服人員工作面對(duì)的群體主要是客戶,在很多溝通中,客服所發(fā)出的并不是其個(gè)人的聲音,而是公司的聲音,所以要注意自己的形象輸出,對(duì)待客戶要謙和、真誠、寬容、有責(zé)任感,同時(shí)也要注意不要隨意承諾,所有的承諾在做出后一定要兌現(xiàn),這是對(duì)一個(gè)客服人員品格素質(zhì)方面的要求。
-
18*******91 2022-10-08客服人員必然是要有良好的理解能力和語言表達(dá)能力。首先,在客戶有問題進(jìn)行咨詢的時(shí)候,能夠準(zhǔn)確無誤地進(jìn)行信息的傳達(dá)。其次,要在保證信息的準(zhǔn)確性之外,掌握一定的溝通技巧,能夠洞察客戶的心理活動(dòng),理解他的第一訴求,保證客戶擁有好的體驗(yàn)感,從而提升客戶的滿意度。
-
18*******55 2022-10-08客服人員的業(yè)務(wù)能力首先體現(xiàn)在對(duì)公司旗下的產(chǎn)品有很全面細(xì)致的了解,包含商品的品質(zhì)、材質(zhì)、尺寸、用途、注意事項(xiàng)等。其次,客服應(yīng)該了解公司所在平臺(tái)的交易規(guī)則,以及不同平臺(tái)之間客戶需求的差異性。最后,最好還能了解一些行業(yè)相關(guān)知識(shí),最新發(fā)展動(dòng)態(tài)等。
具備以上這些業(yè)務(wù)能力,客服人員才能在客戶有問題的時(shí)候,給予他們滿意的回復(fù)。
相似問題
-
18*******62 2022-10-08
-
13*******49 2022-10-08
-
13*******12 2022-10-08
-
18*******35 2022-10-08
-
13*******97 2022-10-08
靈川相關(guān)熱門崗位
問答分類
-
1考公考研
-
2職場知識(shí)百科
-
3就業(yè)指導(dǎo)
-
4簡歷模板
-
5行業(yè)薪資待遇
-
6求職技巧
-
7面試技巧
熱門問答
-
1
在靈川體制內(nèi)辦公室人員,在局領(lǐng)導(dǎo)和處領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議上,期間去倒水,倒一半被局領(lǐng)導(dǎo)提醒水是昨天的,我該怎么處理?
3個(gè)回答 1037人關(guān)注 -
2
在靈川哪些原因讓人離開四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所?
3個(gè)回答 507人關(guān)注 -
3
護(hù)理專業(yè)怎么能考醫(yī)生執(zhí)業(yè)證?坐標(biāo)靈川
3個(gè)回答 193人關(guān)注 -
4
作為一個(gè)在靈川的會(huì)平面的設(shè)計(jì)師,自己的婚禮可以設(shè)計(jì)哪些物料?
3個(gè)回答 140人關(guān)注 -
53個(gè)回答 451人關(guān)注
-
靈川最新招聘信息
-
成本會(huì)計(jì) 3000-3200元
五險(xiǎn) 工作餐 接受畢業(yè)生 歡迎殘疾人
桂林-靈川縣-八里街 1人
-
普工 3000-5000元
加班補(bǔ)貼 崗位晉升 工作餐 年終獎(jiǎng) 節(jié)日禮物 項(xiàng)目提成
桂林-靈川縣 6人
-
全屋定制拆單設(shè)計(jì)師 6000-12000元
五險(xiǎn) 崗位晉升 工作餐
桂林-靈川縣 1人
-
實(shí)習(xí)生 2500-3000元
提供住房 加班補(bǔ)貼 崗位晉升 工作餐 項(xiàng)目提成 培訓(xùn)提升 接受畢業(yè)生
桂林-靈川縣 1人
-
貨車司機(jī) 3000-3500元
工作餐
桂林-靈川縣 1人
-
八里街蒙牛產(chǎn)品銷售員 4000元
五險(xiǎn) 加班補(bǔ)貼 崗位晉升 節(jié)日禮物 項(xiàng)目提成 培訓(xùn)提升 接受畢業(yè)生
桂林-靈川縣-東升旭日華庭 1人
-
財(cái)務(wù)專員 3000-4000元
桂林-靈川縣-光達(dá)云創(chuàng)谷 1人
-
娛樂聊天主播 5000-10000元
五險(xiǎn) 提供住房 崗位晉升 年終獎(jiǎng) 節(jié)日禮物
桂林-靈川縣 30人
-
理貨員 2700-3500元
桂林-靈川縣 1人
-
噴涂工 3500-4500元
桂林-疊彩區(qū) 1人
-
電工 2500-3500元
五險(xiǎn) 提供住房 加班補(bǔ)貼 崗位晉升 工作餐
桂林-靈川縣-漓江古東景區(qū) 1人
-
客服專員 2000-5000元
工作餐 項(xiàng)目提成
桂林-靈川縣-桂北商貿(mào)城 1人
-
車險(xiǎn)續(xù)保專員 3500-5000元
五險(xiǎn) 工作餐 節(jié)日禮物
桂林-靈川縣-八里街 1人
-
物流客服 3200-3800元
崗位晉升 工作餐 節(jié)日禮物
桂林-靈川縣 2人
-
模壓工(硅橡膠行業(yè)) 3000-5000元
提供住房 崗位晉升 工作餐 年終獎(jiǎng) 節(jié)日禮物
桂林-靈川縣 1人
-
電商運(yùn)營主管 4500-8000元
五險(xiǎn) 提供住房 加班補(bǔ)貼 崗位晉升 工作餐 節(jié)日禮物 項(xiàng)目提成
桂林-靈川縣 2人
-
策劃經(jīng)理 5000-8000元
五險(xiǎn) 崗位晉升 工作餐 項(xiàng)目提成 培訓(xùn)提升 接受畢業(yè)生
桂林-靈川縣-八里街 1人
-
桂林-靈川縣 1人
-
cnc調(diào)機(jī)師傅 4000-7000元
五險(xiǎn) 加班補(bǔ)貼 崗位晉升 年終獎(jiǎng)
桂林-靈川縣-八里街 5人
-
人力行政專員(上汽大眾4S店) 4000-4200元
五險(xiǎn) 公積金 崗位晉升 工作餐 節(jié)日禮物 培訓(xùn)提升 接受畢業(yè)生
桂林-靈川縣-八里街 1人