用戶增長(zhǎng)經(jīng)理（客服經(jīng)理）

職位描述

1. 負(fù)責(zé)用戶增長(zhǎng)統(tǒng)籌工作，包括用戶發(fā)展和新媒體兩個(gè)板塊的工作內(nèi)容，制定用戶增長(zhǎng)月度、季度、年度工作規(guī)劃。

2. 新媒體項(xiàng)目管理：了解新媒體的運(yùn)營(yíng)邏輯，并完成線索目標(biāo)和大定目標(biāo)。

3. 面訪管理：通過(guò)交付面訪/吧臺(tái)服務(wù)面訪輸出滿意度分析&結(jié)果，同步相關(guān)部門整改；

4. 客戶分層分級(jí)管理：通過(guò)交車面訪及用戶活動(dòng)梳理用戶畫像，建立會(huì)員積分體系，對(duì)用戶實(shí)現(xiàn)分層分級(jí)管理。

5. 車主活動(dòng)管理：開(kāi)展?？突顒?dòng)、社群活動(dòng)、車主講堂、用戶直連、俱樂(lè)部活動(dòng)，確?；顒?dòng)有效落地執(zhí)行。

6. 品牌口碑管理：負(fù)責(zé)用戶傳播陣地的運(yùn)營(yíng)維護(hù)，負(fù)責(zé)KOC用戶挖掘、篩選、維系、發(fā)展，擴(kuò)大UGC傳播。

7. 用戶增長(zhǎng)管理：實(shí)現(xiàn)潛客線索、轉(zhuǎn)介紹用戶的雙增長(zhǎng)。

8. 做好跨部門協(xié)作工作，保障得到關(guān)聯(lián)部門的有效配合與支持。 

公司簡(jiǎn)介

廣西廣物華鴻汽車銷售服務(wù)有限公司——國(guó)企品質(zhì) 信心之選廣西廣物華鴻汽車銷售服務(wù)有限公司，隸屬于廣物汽貿(mào)股份有限公司（商號(hào)“廣物汽貿(mào)”）控股的子公司，廣物汽貿(mào)是廣東省國(guó)資委屬下率先突破千億的中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)——廣東省廣物控股集團(tuán)有限公司旗下核心子集團(tuán)。
公司于2022年2月注冊(cè)成立，位于桂林八里街，占地面積2500平方米，是華為AITO汽車品牌在桂林地區(qū)的唯一一家授權(quán)用戶中心，公司下設(shè)總經(jīng)辦及銷售部、售后部、客戶關(guān)系部、財(cái)務(wù)部、行政人事部等部門，主營(yíng)華為的AITO品牌新能源汽車，為客戶提供包括整車銷售(Sale)、零配件(Spare part)、售后服務(wù)(Service)、信息反饋(Survey)等一站式專業(yè)服務(wù)。
公司擁有一支專業(yè)且經(jīng)過(guò)廠家專業(yè)培訓(xùn)、考核的高素質(zhì)、專業(yè)化人才隊(duì)伍，是一家擁有各種專業(yè)檢測(cè)維修設(shè)備，采取高建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的用戶中心。公司以“客戶滿意度”作為公司發(fā)展目標(biāo)，有著超高的服務(wù)理念，力求滿足客戶需求，全心全意為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。
公司福利待遇：
1、工作餐、生日禮物、不定時(shí)聚餐、節(jié)日慰問(wèn)金、工齡工資、節(jié)日福利、員工團(tuán)建、定期體檢；
2、試用期開(kāi)始購(gòu)買社保及住房公積金、年終獎(jiǎng)金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、專業(yè)培訓(xùn)、加班津貼、高溫津貼；
3、享受婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等。
現(xiàn)誠(chéng)邀具有專業(yè)技能及自我挑戰(zhàn)精神的人士加盟，我司將為您提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬及福利待遇。公司將積極構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，完善的培訓(xùn)體系，努力為員工提供廣闊的個(gè)人職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。
地址：桂林八里街八里七路2號(hào)（水岸新城旁）
?廣物汽貿(mào)股份有限公司(商號(hào)“廣物汽貿(mào)”)
汽車流通行業(yè)全國(guó)前列
國(guó)有大型企業(yè)
200多家4S店全國(guó)連鎖
華南地區(qū)行業(yè)龍頭
廣物汽貿(mào)股份有限公司(商號(hào)“廣物汽貿(mào)”)是于2011年由廣東物資集團(tuán)汽車貿(mào)易公司股份制改造而設(shè)立，是集新車銷售、舊車交易、汽車租賃、檢測(cè)維修、配件用品、評(píng)估拍賣、消費(fèi)信貸、拆檢定損、電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易、車管服務(wù)、汽車俱樂(lè)部等業(yè)務(wù)于一體的大型汽車連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)。公司總部位于廣東省省會(huì)廣州市，現(xiàn)有員工8000多人，總資產(chǎn)50億元。目前，經(jīng)銷數(shù)百種中外知名汽車品牌的系列產(chǎn)品，連鎖經(jīng)營(yíng)的汽車專賣店160多家，重點(diǎn)分布在廣州市各區(qū)和廣東省各市，以及重慶、江蘇、貴州、廣西、江西、山西、湖南、福建等多個(gè)省市，經(jīng)營(yíng)面積80多萬(wàn)平方米，年銷售汽車20多萬(wàn)輛，年經(jīng)營(yíng)規(guī)模1000多億元。
長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)秉承“為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，為顧客創(chuàng)造價(jià)值，與員工分享成長(zhǎng)”的價(jià)值理念，與時(shí)俱進(jìn)，改革創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng)建了廣物汽貿(mào)汽車連鎖經(jīng)營(yíng)的模式，以多元化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足客戶的多元化需求，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)較快發(fā)展，成為華南地區(qū)規(guī)模***、功能***的轎車專營(yíng)運(yùn)營(yíng)商，汽車經(jīng)營(yíng)規(guī)模連續(xù)十多年位居全國(guó)前列，成為廣東省現(xiàn)代流通龍頭企業(yè)。
2011年11月，廣東物資集團(tuán)公司與廣東恒健投資控股有限公司共同發(fā)起成立了廣物汽貿(mào)股份有限公司，股份公司的成立標(biāo)志著廣東物資集團(tuán)向資本市場(chǎng)邁出了具有重大戰(zhàn)略意義的一步，標(biāo)志著廣物汽貿(mào)的發(fā)展進(jìn)入到一個(gè)嶄新的歷史階段。
企業(yè)在發(fā)展壯大的同時(shí)，始終不忘履行社會(huì)責(zé)任，廣物汽貿(mào)連續(xù)多年獲得當(dāng)?shù)卣谟琛凹{稅大戶”的表彰。通過(guò)拓展連鎖經(jīng)營(yíng)店，不僅為廣州市以及全省各地區(qū)的汽車銷售行業(yè)創(chuàng)造了就業(yè)條件，還為汽車維修、汽車配件、汽車金融、運(yùn)輸業(yè)、廣告業(yè)、會(huì)展業(yè)等相關(guān)行業(yè)帶來(lái)了數(shù)以千計(jì)的就業(yè)機(jī)會(huì)，為社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)，成為我省現(xiàn)代流通龍頭企業(yè)，并受到社會(huì)各界廣泛贊譽(yù)，先后獲得的榮譽(yù)稱號(hào)主要有：
全國(guó)創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進(jìn)單位（中央文明辦）
全國(guó)百城萬(wàn)店無(wú)假貨活動(dòng)示范市場(chǎng)（中宣部、中央文明辦、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委等6部委）
全國(guó)青年文明號(hào)（共青團(tuán)中央、國(guó)家內(nèi)貿(mào)局）
全國(guó)工人先鋒號(hào)（中華全國(guó)總工會(huì)）
中國(guó)守合同重信用企業(yè)（國(guó)家工商總局）
廣東省先進(jìn)集體（廣東省委、省政府）
廣東省文明窗口單位（廣東省委、省政府）
廣東省抗災(zāi)救災(zāi)先進(jìn)集體（廣東省委、省政府）
廣東物價(jià)指數(shù)平臺(tái)成員單位（
廣東省物價(jià)局）
2010-2012年度廣東省直通車服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)（廣東省政府）
總部地址：廣東省廣州市白云區(qū)機(jī)場(chǎng)路888號(hào)
廣汽商貿(mào)有限公司(簡(jiǎn)稱“廣汽商貿(mào)”)成立于2002年2月，是廣州汽車集團(tuán)股份有限公司屬下全資子公司和商貿(mào)服務(wù)板塊主力軍。公司秉承“人為本、信為道、創(chuàng)為先”的企業(yè)理念，緊密圍繞汽車行業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位，專注于拓展汽車銷售與后服務(wù)、物流配送服務(wù)、國(guó)際拓展業(yè)務(wù)、配套服務(wù)等四大業(yè)務(wù)板塊，著力推行現(xiàn)代企業(yè)制度和管理模式，致力鑄就社會(huì)信賴、和諧共享的卓越企業(yè)。
廣汽商貿(mào)以打造廣汽集團(tuán)全系乘用車品牌示范店為系統(tǒng)標(biāo)桿，以雷克薩斯、謳歌等高端品牌為經(jīng)營(yíng)延伸，擁有遍布全國(guó)各地的71家品牌銷售店的汽車經(jīng)銷服務(wù)體系。通過(guò)不斷豐富汽車產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)和提升經(jīng)濟(jì)附加值，廣汽商貿(mào)有效實(shí)現(xiàn)與廣汽集團(tuán)研發(fā)、整車、零部件等板塊企業(yè)的物流配送、生產(chǎn)配套業(yè)務(wù)對(duì)接和聯(lián)動(dòng)，積極發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)在出行服務(wù)、汽車用品、融資租賃、二手車服務(wù)等后市場(chǎng)領(lǐng)域全面參與社會(huì)化競(jìng)爭(zhēng)，并大力推進(jìn)海外汽車銷售、汽車平行進(jìn)口、設(shè)備零部件進(jìn)出口等國(guó)際業(yè)務(wù)開(kāi)拓，現(xiàn)已發(fā)展成為以汽車服務(wù)貿(mào)易為主、投資業(yè)務(wù)多元化經(jīng)營(yíng)的大型國(guó)有綜合性貿(mào)易企業(yè)。