職位描述
1、負(fù)責(zé)汽車售后全流程服務(wù)，包括電話預(yù)約及咨詢，客戶進(jìn)店接待，評(píng)估車輛外觀、內(nèi)飾、機(jī)械等部分的維修要求并記錄，按規(guī)定報(bào)價(jià)，把控維修進(jìn)度，監(jiān)督交車流程和增項(xiàng)服務(wù)等
2、與客戶進(jìn)行溝通，向客戶講解車輛保養(yǎng)相關(guān)知識(shí)
3、認(rèn)真聽取和記錄客戶意見、建議和投訴，及時(shí)上報(bào)并解決
4、負(fù)責(zé)解答客戶的日常咨詢，協(xié)助客戶處理常規(guī)事項(xiàng)
公司簡(jiǎn)介
桂林市天成車業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司成立于1995年11月8日，是桂林市具有較大規(guī)模的集汽車銷售、汽車美容、汽車修理、汽車道路救援為一體的一站式汽車服務(wù)企業(yè)，領(lǐng)航業(yè)界！天成車業(yè)旗下公司：
桂林啟航汽車銷售有限責(zé)任公司（八里街/臨桂/南溪/疊彩啟航世界名車館）、金優(yōu)勝貿(mào)易有限公司（上汽名爵、上汽大通、北汽昌河等）、桂林市天成汽車修理有限責(zé)任公司、臨桂天成麗車源汽車服務(wù)有限責(zé)任公司、天成汽車道路救援施救中心、天成車業(yè)南溪店、天成車業(yè)高新店等。
企業(yè)文化簡(jiǎn)介
公司愿景：成為中國一流的汽車銷售和售后服務(wù)市場(chǎng)的企業(yè)。
公司使命：真情回報(bào)社會(huì)。
辦店宗旨：創(chuàng)造并留住每一位顧客，將企業(yè)的每一位員工培養(yǎng)成有用之才。
道德準(zhǔn)則：以德治店，誠信待客，修煉自身，行之以德。
領(lǐng)導(dǎo)的鐵律：身先足以率人，律己足以服人，傾財(cái)足以聚人，量寬足以得人。
行為準(zhǔn)則：對(duì)顧客要真誠，對(duì)企業(yè)要忠誠；
? 對(duì)員工要幫助，對(duì)工作要執(zhí)著；
? 對(duì)上級(jí)要服從，對(duì)下級(jí)要培養(yǎng)；
? 對(duì)同事要協(xié)作，對(duì)家庭要負(fù)責(zé)。
目前公司處于高速擴(kuò)張的發(fā)展時(shí)期，天成人歡迎有志于從事汽車服務(wù)的您成為我們團(tuán)隊(duì)的一員，讓我們共同飛躍巔峰、迎接未來！
總公司地址：中山北路136號(hào)（拱極小學(xué)對(duì)面）乘車指南：1、乘坐1、100、18、99、302、306、301路等，在新建路口下車，沿中山北路往市區(qū)方向走530米，即到
分公司地址：天成車業(yè)南溪店：象山區(qū)崇信路50-1號(hào)（椿記燒鵝隔壁）
天成車業(yè)高新店：高新區(qū)毅峰路20號(hào)（中院斜對(duì)面，毅峰大廈后面）
天成車業(yè)臨桂店：臨桂世紀(jì)大道交通大廈1-2號(hào)樓（奧林匹克花園旁）
天成車業(yè)八里街威固店：八里街緯五路路口??
?桂林啟航汽車銷售有限責(zé)任公司：八里街緯五路口??
?金優(yōu)勝貿(mào)易有限公司：靈川縣八里街惠信汽車市場(chǎng)3棟16-18號(hào)門面
上班地點(diǎn)
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索賠專員4000-6000元桂林-臨桂區(qū)-真龍二手車市場(chǎng) 2年以上桂林宏云汽車銷售有限公司汽車及零配件1、負(fù)責(zé)汽車售后全流程服務(wù)，包括電話預(yù)約及咨詢，客戶進(jìn)店接待，評(píng)估車輛外觀、內(nèi)飾、機(jī)械等部分的維修要求并記錄，按規(guī)定報(bào)價(jià)，把控維修進(jìn)度，監(jiān)督交車流程和增項(xiàng)服務(wù)等 2、與客戶進(jìn)行溝通，向客戶講解車輛保養(yǎng)相關(guān)知識(shí) 3、認(rèn)真聽取和記錄客戶意見、建議和投訴，及時(shí)上報(bào)并解決 4、負(fù)責(zé)解答客戶的日常咨詢，協(xié)助客戶處理常規(guī)事項(xiàng)2025-07-09
吳女士HR -
全國儲(chǔ)備-門店售后經(jīng)理15000元桂林-靈川縣-八里街 大專以上 5年以上投遞備注接受區(qū)域、品牌，此崗位為儲(chǔ)備店售后經(jīng)理 1、根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)制定售后服務(wù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施，對(duì)售后服務(wù)部整體業(yè)績(jī)及利潤達(dá)成全面負(fù)責(zé)； 2、制定年度、季度、月度工作計(jì)劃，并跟進(jìn)計(jì)劃貫徹落實(shí)情況，必要時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化趨勢(shì)，把握各種潛在機(jī)會(huì)，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃； 3、編制年度部門費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行； 4、貫徹公司內(nèi)部和主機(jī)廠制定的標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)定，監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)和流程執(zhí)行情況； 5、不斷優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)致力于管理并提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、服務(wù)效率、服務(wù)形象以及服務(wù)設(shè)施/設(shè)備 6、監(jiān)督和控制售后服務(wù)部門財(cái)務(wù)狀況，對(duì)售后服務(wù)收入和利潤進(jìn)行計(jì)劃、監(jiān)督、控制，監(jiān)控和分析售后部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)； 7、了解區(qū)域市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，制定市場(chǎng)戰(zhàn)略，指導(dǎo)下屬開展服務(wù)營銷活動(dòng)，提升售后服務(wù)產(chǎn)值和客戶滿意度； 8、拓展并維護(hù)與銀行、保險(xiǎn)公司等外部機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系； 9、牽頭拓展與維護(hù)政府等重大用戶的關(guān)系，并指導(dǎo)相關(guān)營銷工作； 10、建設(shè)團(tuán)隊(duì)和培養(yǎng)人員，選拔合格且數(shù)量充足的售后服務(wù)人員，建立合理的獎(jiǎng)懲制度和激勵(lì)機(jī)制，負(fù)責(zé)售后服務(wù)部員工綜合能力提升，牽頭部門內(nèi)各項(xiàng)培訓(xùn)，完成廠家崗位認(rèn)證； 11、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行店內(nèi)重大事件和突發(fā)事件的處理、完成總經(jīng)理委派的與其他部門協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作、以及其他臨時(shí)性工作。2025-07-01
唐女士人力行政經(jīng)理
靈川相關(guān)熱門崗位
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汽車/租賃 10人以下 -
銷售汽車及其零配件；汽車美容裝飾；代辦機(jī)動(dòng)車輛登記業(yè)務(wù)；機(jī)動(dòng)車維修（憑有效許可證經(jīng)營）；二手車經(jīng)紀(jì)；汽車信息咨詢服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。） -
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汽車維修、洗車、理賠業(yè)務(wù) -
中國重汽卡車的維修、重汽保養(yǎng)及零配件的批發(fā)及零售 -
汽車 50-100人 -
汽車/汽車維修 10人以下 -
一般項(xiàng)目：汽車銷售；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；新能源汽車整車銷售；新能源汽車換電設(shè)施銷售；摩托車及零配件零售；汽車零配件零售；新能源汽車電附件銷售；機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；汽車零配件批發(fā)；汽車裝飾用品銷售；二手車經(jīng)紀(jì)；供應(yīng)鏈管理服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；商務(wù)代理代辦服務(wù)；政府采購代理服務(wù)；采購代理服務(wù)；企業(yè)形象策劃；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告發(fā)布；新能源汽車廢舊動(dòng)力蓄電池回收及梯次利用（不含危險(xiǎn)廢物經(jīng)營）；電力電子元器件銷售；電池銷售；配電開關(guān)控制設(shè)備銷售；電子測(cè)量?jī)x器銷售；機(jī)動(dòng)車充電銷售；電車銷售；停車場(chǎng)服務(wù)；國內(nèi)貨物運(yùn)輸代理；國內(nèi)集裝箱貨物運(yùn)輸代理；道路貨物運(yùn)輸站經(jīng)營；鐵路運(yùn)輸輔助活動(dòng)；包裝服務(wù)；鐵路運(yùn)輸設(shè)備銷售；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；汽車零部件及配件制造；通用設(shè)備修理；智能輸配電及控制設(shè)備銷售；物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)；充電樁銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）許可項(xiàng)目：保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)；保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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- 桂林市天成車業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司
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